מהו קוד אימות דו-שלבי (2FA)?

קוד אימות דו-שלבי הוא שכבת אבטחה נוספת שמגינה על החשבון שלכם. האימות הדו-שלבי מוודא שאתם אלו שמנסים להיכנס לחשבון שלכם.

קודם כל, תצטרכו למלא את שם המשתמש והסיסמה שלכם. ואז, במקום לקבל גישה מיידית, תצטרכו לתת מידע נוסף. האימות הנוסף הזה עשוי להתבצע באמצעות כמה סוגי בדיקות.

כשותפים של Booking.com, אתם תתבקשו להזין קוד (PIN) שישלח למכשיר המאומת שלכם. ממש כמו כרטיס אשראי בכספומט – הכרטיס נמצא אצלכם, אבל זה לא מספיק. כדי להוציא כסף, אתם צריכים גם קוד סודי (PIN).

איך יכול להיות שפרצו לחשבון שלי למרות האימות הדו-שלבי?

האימות מתבצע בכמה דרכים – קודם כל, שם המשתמש שלכם מוכיח שיש לכם חשבון ב-Booking.com. אחרי שהמערכת בודקת את שם המשתמש, היא משווה אליו את הסיסמה שהזנתם. אם שני הפרטים האלו תואמים, אפשר להמשיך הלאה.

כאן נכנס לתמונה האימות הדו-שלבי (2FA) – מכיוון שבאקסטרא-נט שלכם יש מידע רגיש (כמו פרטים אישיים ופרטי תשלום של אורחים), אנחנו נשלח אל המכשיר המאומת שלכם קוד PIN שיתן לכם הגנה נוספת.

נראה לי שפרצו לחשבון שלי. מה צריך לעשות?

אם אתם חושבים שאולי העברתם בטעות את פרטי ההתחברות ואת מספר הזיהוי האישי (2FA) שלכם לצד שלישי שאינו מורשה, חשוב מאוד שתודיעו על כך מיד ל-Booking.com. ההסכם שלכם עם Booking.com דורש שתודיעו לנו אם פרצו לחשבון שלכם, או אם אתם חושדים שפרצו לחשבון שלכם, תוך 24 שעות.

חשוב לזכור:

• חברת Booking.com לעולם לא תבקש מכם את שם המשתמש, הסיסמה, או את קוד האימות הדו-שלבי (2FA) שלכם מכל סיבה שהיא.

• אם מישהו שטוען שהוא עובד ב-Booking.com או במקום האירוח מבקש את שם המשתמש, הסיסמה או את קוד האימות הדו-שלבי שלכם – נתקו את השיחה וצרו איתנו קשר דרך העמוד הזה.

• שתפו את הצוות שלכם במידע הזה, ועודדו אותם לנקוט באותם אמצעי זהירות – נוכלים מעדיפים להתקשר בלילה, כשאין הרבה אנשים במקום.

אם אתם לא בטוחים, לפני שתעשו כל דבר אחר, תמיד כדאי לפנות אלינו דרך הקישור הזה:

דווחו על בעיית אבטחה

אם אתם מקבלים הודעות או שיחות טלפון מאנשים שמבקשים מכם לבצע שינויים בחשבון שלכם (כלומר, לשנות פרטי יצירת קשר, להוסיף כתובות אימייל, לאשר מידע אישי וכו'), תמיד חשוב לוודא שהבקשה מגיעה ממקור לגיטימי. אם האדם בטלפון טוען שהוא עובד ב-Booking.com, התקשרו אלינו כדי לאמת את הטענה מול שירות הלקוחות. אם האדם בטלפון טוען שהוא עובד במקום האירוח שלכם, התקשרו לעובד כדי לאמת את הבקשה.

נראה לי שפרצו לחשבון שלי. מה לעשות?

אלה השלבים שצריך לבצע כדי לאבטח את החשבון שלכם:

• לאפס את סיסמת חשבון Booking.com שלכם. תוכלו לעשות זאת בכתובת admin.booking.com, אם תלחצו על 'שכחתם את הסיסמה?'
• לבדוק את כל המידע באקסטרא-נט שלכם כדי לראות אם משהו השתנה (אנשי קשר, תעריפים, זמינות, תוכן, וכו')
• לדווח על זה! מכיוון שיש לכם מידע אישי (ורגיש), חשוב לנו שתצרו קשר עם Booking.com באופן מיידי ותספרו לנו שהחשבון שלכם נפרץ. כדי שנוכל לעזור לכם ולאורחים שלכם בהקדם האפשרי, ההסכם שלכם עם Booking.com דורש שתודיעו לנו אם פרצו לחשבון שלכם, או אם אתם חושדים שפרצו אליו, תוך 24 שעות. כדי לעשות את זה, תוכלו לפנות לצוות האבטחה שלנו בקישור הזה.

אל תשכחו לכלול כל מידע שעשוי להיות מועיל, כמו למי התחזו המתקשרים או השולחים (אימייל מקורי עם כותרות, אם נשלח באמצעות האימייל) ומה היה הנושא.