מהו קוד אימות דו-שלבי (2FA)?

קוד אימות דו-שלבי הוא שכבת אבטחה נוספת שמגינה על החשבון שלכם. האימות הדו-שלבי מוודא שאתם אלו שמנסים להיכנס לחשבון שלכם. ראשית, הזינו את שם המשתמש והסיסמה שלכם. ואז, במקום לקבל גישה מיידית, עליכם לספק מידע נוסף. האימות הנוסף הזה עשוי להתבצע באמצעות מספר סוגי בדיקות.

כשותפים של Booking.com, אתם תתבקשו להזין קוד (PIN) שישלח למכשיר המאומת שלכם. ממש כמו כרטיס אשראי בכספומט - הכרטיס נמצא אצלכם, אבל זה לא מספיק. כדי להוציא כסף, אתם צריכים גם קוד סודי (PIN).

איך יכול להיות שפרצו לחשבון שלי למרות האימות הדו-שלבי?

האימות מתבצע בכמה דרכים - ראשית, שם המשתמש שלכם מעיד שיש לכם חשבון ב-Booking.com. לאחר שהמערכת בודקת את שם המשתמש, היא משווה אליו את הסיסמה שהזנתם. אם שני הפרטים האלו תואמים, אפשר להמשיך הלאה.

כאן נכנס לתמונה האימות הדו-שלבי (2FA) - כיוון שבאקסטרא-נט שלכם יש מידע רגיש (כמו פרטים אישיים ופרטי תשלום של אורחים), אנחנו נשלח אל המכשיר המאומת שלכם קוד PIN שיהווה שכבת הגנה נוספת.

רמת האבטחה של האימות הדו-שלבי תלויה גם בכם. אם תשתפו את שם המשתמש והסיסמה שלכם, יחד עם קוד האימות הדו-שלבי (2FA), עם מישהו אחר - האדם הזה יוכל לגשת למקום האירוח ולפרטי האורחים שלכם.
 

נראה לי שפרצו לחשבון שלי. מה עליי לעשות כעת?

אם אתה מאמינים שייתכן שסיפקתם בטעות את פרטי ההתחברות ואת מספר הזיהוי האישי (2FA) שלכם לצד שלישי שאינו מורשה, חשוב מאוד שתודיעו על כך מיד ל-Booking.com - ההסכם שלכם עם Booking.com דורש שתודיעו לנו אם פרצו לחשבון שלכם, או אם אתם חושדים שפרצו לחשבון שלכם, תוך 24 שעות.

 

טוב לזכור:

  • חברת Booking.com לעולם לא תבקש מכם את שם המשתמש, הסיסמה, או את קוד האימות הדו-שלבי (2FA) שלכם מכל סיבה שהיא.

  • אם מישהו שמתיימר לעבוד ב-Booking.com או במקום האירוח מבקש את שם המשתמש, הסיסמה או את קוד האימות הדו-שלבי שלכם - אנא נתקו וצרו איתנו קשר דרך https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

  • שתפו את הצוות שלכם במידע הזה, ועודדו אותם לנקוט באותם אמצעי זהירות - נוכלים מעדיפים להתקשר בלילה כאשר אין הרבה אנשים במקום.

 

אם אינכם בטוחים, לפני שתעשו כל דבר אחר, תמיד כדאי לפנות אלינו דרך הקישור שלמטה:

דווחו על בעיית אבטחה

אם אתם מקבלים הודעות או שיחות טלפון מאנשים שמבקשים מכם לבצע שינויים בחשבון שלכם (כלומר, לשנות פרטי יצירת קשר, להוסיף כתובות אימייל, לאשר מידע אישי וכו'), תמיד ודאו שהבקשה מגיעה ממקור לגיטימי. אם האדם בטלפון טוען שהוא עובד ב-Booking.com, התקשרו אלינו כדי לאמת זאת עם שירות הלקוחות. אם האדם בטלפון טוען שהוא עובד במקום האירוח שלכם, התקשרו לעובד ואמתו את הבקשה.

 

נראה לי שפרצו לחשבון שלי. מה עליי לעשות כעת?

בצעו את השלבים הבאים כדי לאבטח את החשבון שלכם:

  • אפסו את סיסמת חשבון Booking.com שלכם. תוכלו לעשות זאת בכתובת admin.booking.com, אם תלחצו על 'שכחתם את סיסמתכם?'
  • בדקו את כל המידע באקסטרא-נט שלכם כדי לראות אם משהו השתנה (אנשי קשר, תעריפים, זמינות, תוכן, וכו')
  • דווחו על זה! מכיוון שיש לכם מידע אישי (ורגיש), חשוב לנו שתצרו קשר עם Booking.com באופן מיידי, ותספרו לנו שהחשבון שלכם נפרץ. כדי שנוכל לעזור לכם ולאורחים שלכם בהקדם האפשרי, ההסכם שלכם עם Booking.com דורש שתודיעו לנו אם פרצו לחשבון שלכם, או אם אתם חושדים שפרצו לחשבון שלכם, תוך 24 שעות. כדי לעשות זאת, תוכלו לפנות לצוות האבטחה שלנו בקישור https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

 

אל תשכחו לכלול כל מידע שעשוי להיות מועיל, כמו למי התחזו המתקשרים או השולחים (אימייל מקורי עם כותרות אם נשלח באמצעות האימייל) ומה היה הנושא.