מה משתנה באופן שבו מוכרים ארוחות ב-Booking.com?

Updated לפני 9 חודשים

החל מ-26 בנובמבר 2019, אורחים יוכלו להזמין ארוחות (כשירות נוסף) בכל מקום אירוח שהגדיר במערכת שהוא מוכר ארוחת בוקר, צהריים או ערב, וציין את מחיר הארוחה. זה אומר שהאורחים יוכלו להזמין ארוחה יחד עם הזמנת השהייה שלהם, או בכל שלב אחר עד לתאריך הצ'ק-אין. אתם תחויבו בעמלה הרגילה על כל ארוחה שתוזמן.

שימו לב: בשלב זה, השינוי ישפיע על כל מקומות האירוח שהגדירו מחירי ארוחות ונמצאים במדינות הבאות: קולומביה, אינדונזיה, איטליה, מקסיקו, דרום אפריקה, סרי לנקה, תאילנד וטורקיה.

היתרונות של מכירת ארוחות ב-Booking.com

  • 61% מהאורחים רוצים להזמין ארוחת בוקר לפני הצ'ק-אין
  • זה יעזור לכם להגדיל את מכירות הארוחות שלכם ב-43% בממוצע
  • אורחים שמזמינים ארוחות מראש מבטלים פחות (הבדל של עד 3%!), בהשוואה לאורחים שלא מזמינים ארוחות
  • זה יעזור לכם לענות על הציפיות של האורחים, וזו דרך מעולה לשפר את שביעות הרצון שלהם - ואת ציון חוות הדעת שלכם

איך עובדת המערכת החדשה?

החל מ-26 בנובמבר 2019, אנחנו נציג את הארוחות שלכם באופן אוטומטי לאורחים פוטנציאליים, לכל אורך תהליך ההזמנה וגם לאחר מכן - עד לתאריך הצ'ק-אין שלהם. אם האורחים יזמינו ארוחה דרך Booking.com, אנחנו נשלח לכם הודעה, ונחייב אתכם בעמלה הרגילה. אתם גם תוכלו לראות את כל הארוחות שהוזמנו בפרטי ההזמנה של האורחים באקסטרא-נט שלכם, באפליקציית Pulse או דרך ספק הקישוריות שלכם.

למידע נוסף על האופן שבו אנחנו מוכרים ארוחות, קראו את השאלות הנפוצות שבהמשך.

עברו אל:

אני כבר מציע/ה תעריף שכולל ארוחת בוקר. איך השינוי הזה ישפיע עליי?

אם כל התעריפים שלכם כוללים ארוחות, השינוי הזה לא ישפיע עליכם. אך אם תחליטו למכור תעריפים מסוימים ללא ארוחות, אנחנו נמשיך לשווק את הארוחות שאתם מציעים לאורחים, החל מרגע הזמנת מקום האירוח ועד לתאריך הצ'ק-אין שלהם.

האורחים יוכלו להזמין את הארוחות בתהליך ההזמנה של מקום האירוח עצמו, אבל הם גם ימשיכו לראות את האפשרות להזמין ארוחות באימיילים ובהתראות שהם יקבלו אחרי שיזמינו שהייה. אל תשכחו - מקומות אירוח שמציעים ארוחות כשירות נוסף מגדילים את מכירות הארוחות שלהם ב-43% בממוצע.

אני מציע/ה רק ארוחה אחת או שתי ארוחות ביום. איך השינוי הזה ישפיע עליי?

אנחנו נציג לאורחים רק ארוחות שהגדרתם להן מחיר. כדי לבדוק אילו ארוחות אתם מציעים - ולעדכן את המחירים שלכם - בצעו את השלבים הבאים:

  1. התחברו לאקסטרא-נט ולחצו על הלשונית 'מקום אירוח'.
  2. בחרו 'מתקנים ושירותים'. 
  3. רדו אל 'ארוחות'.

אני מציע/ה לאורחים ארוחות דרך צד שלישי או במסעדה שקרובה אליי, אז לא אוכל להבטיח להם את הארוחה מראש. מה עליי לעשות?

אנא צרו קשר עם מנהל/ת התיק שלכם באמצעות פרטי הקשר שבתיבת הדואר הנכנס באקסטרא-נט, או צרו קשר עם צוות התמיכה המקומי שלכם.

אני מציע/ה ארוחות אבל אני לא רוצה לשלם עליהן עמלה. מה אוכל לעשות?

אנחנו מבינים שלפעמים לא פשוט לשלם עמלה. עם זאת, מכירת ארוחות עשויה להגדיל באופן משמעותי את ההכנסות שלכם, ואת שביעות הרצון של האורחים. אנחנו יודעים ש-61% מהאורחים רוצים להזמין ארוחות לפני שהם מגיעים למקום האירוח. אם תאפשרו להם לעשות זאת בקלות, אתם יכולים להגדיל את מכירות הארוחות שלכם ב-43% בממוצע. אנחנו גם יודעים שאורחים שמזמינים ארוחות כשירות נוסף, נוטים לבטל פחות, בהשוואה לאורחים שלא מזמינים ארוחות.

אם יש לכם עוד שאלות, צרו קשר עם מנהל/ת התיק שלכם באמצעות פרטי הקשר שבתיבת הדואר הנכנס באקסטרא-נט, או צרו קשר עם צוות התמיכה המקומי שלכם.

אני עובד/ת עם ספק קישוריות (מערכת ניהול מקומות אירוח או מנהל ערוצים) שלא מציע אפשרות למכירת ארוחות. מה אוכל לעשות?

אתם יכולים ליצור קשר עם ספק הקישוריות שלכם כדי לבדוק איפה ניתן לצפות בשינויי הזמנות שקשורים לארוחות. בינתיים, אתם תקבלו אימיילים שיודיע לכם על השינוי, ותוכלו גם לראות את המידע בתיבת ההתראות בעמוד פרטי ההזמנה.

אם יש לכם עוד שאלות, צרו קשר עם מנהל/ת התיק שלכם באמצעות פרטי הקשר שבתיבת הדואר הנכנס באקסטרא-נט, או צרו קשר עם צוות התמיכה המקומי שלכם.

אני מנהל/ת כמה מקומות אירוח. האם השינוי הזה ישפיע על כל המקומות שלי?

השינוי ישפיע על כל מקומות האירוח שהגדירו מחירי ארוחות באקסטרא-נט ונמצאים בקולומביה, אינדונזיה, איטליה, מקסיקו, דרום אפריקה, סרי לנקה, תאילנד או טורקיה.

איך האורחים ידעו שאני מציע/ה ארוחות?

אנחנו נספר לאורחים שהזמינו תעריף ללא ארוחה על כל הארוחות שאתם מציעים במקום האירוח. אנחנו נעשה את זה בשלבים שונים בתהליך הזמנת השהייה ואחריו - באמצעות אימיילים, הודעות WhatsApp והתראות.

איך אדע שהאורחים הזמינו ארוחה?

אנחנו נשלח לכם אימייל כדי להודיע לכם בכל פעם שהאורחים יזמינו ארוחה. אתם גם תוכלו לראות את הארוחה שהם הזמינו בעמוד פרטי ההזמנה שלהם באקסטרא-נט. אם אתם משתמשים בספק קישוריות או במערכת ניהול מקומות אירוח שתומכת בהזמנת ארוחות, אתם תקבלו התראה גם שם.

איך האורחים ישלמו עבור הארוחות?

כשהאורחים יזמינו ארוחה, אנחנו נחייב באופן אוטומטי את כרטיס האשראי שבו הם השתמשו כדי לבצע את הזמנת השהייה שלהם. אם אתם רשומים לשירות 'תשלומים על ידי Booking.com', אנחנו נחייב את האורחים ונעביר אליכם את התשלום.

האם ניתן להגדיר מחיר לארוחת ילדים?

כרגע לא ניתן להגדיר מחיר שונה לילדים - אבל אנחנו עובדים על זה.

 

צפייה במחירי הארוחות שלכם

מה דעתכם על העמוד הזה?

משכו אורחים מקומיים עם הזמנות מובייל של הרגע האחרון

הביקוש המקומי באתר שלנו מתחיל לצמוח, ואנחנו צופים ש-74% מההזמנות יתבצעו דרך הטלפון. הוסיפו למקום האירוח שלכם תעריף מובייל כדי למשוך את תשומת הלב של הלקוחות האלה, שנוטים גם להזמין ברגע האחרון.

הוסיפו תעריף מובייל