מידע חשוב בנוגע לנגיף הקורונה (Coronavirus)

Updated לפני 2 days | זמן קריאה: 5 דקות
Save

עדכון אחרון: 7 באפריל 2021

אם אתם אורחים, בקרו במרכז העזרה של שירות הלקוחות.

אנחנו ממליצים לשותפים מהמדינות הרלוונטיות לבדוק את המאמר הזה באופן קבוע כדי להמשיך להתעדכן.

שינוי חשוב החל מ-21 ביולי 2020: (1) מצב הקורונה בכל רחבי העולם ממשיך להתפתח ולהשתנות, ורבות מהגבלות הנסיעה שמשפיעות על הלקוחות והשותפים שלנו מוטלות כרגע על ערים, מחוזות או אזורים ספציפיים. כפי שציינו ב-6 באפריל 2020 (ראו למטה), נוהל הכוח העליון יהיה תקף רק להזמנות שבוצעו לפני התאריך הזה. עדיין קיימות הזמנות שבוצעו לפני 6 באפריל 2020 וכפופות לנוהל הכוח העליון, אבל מספר ההזמנות שמושפעות על ידי הנוהל ימשיך להצטמצם עם הזמן. (2) כדי לוודא שאנחנו ממשיכים לתמוך בלקוחות ובשותפים בצורה הטובה ביותר, וכדי להסתגל למצב הנוכחי שבו רבות מההגבלות הן אזוריות, שינינו את האופן שבו אנחנו מטפלים בהזמנות שכפופות לנוהל הכוח העליון. (3) אנחנו נמשיך לפרסם במאמר הזה מידע שקשור לתנאים של נוהל הכוח העליון במקומות מרכזיים מסוימים מרחבי העולם. (4) אם יש לכם שאלה או בקשה בנוגע להזמנה רלוונטית שהמיקום שלה לא מוזכר במאמר הזה, צרו קשר עם נציגי שירות הלקוחות שלנו, שיטפלו בכל בקשה בנפרד בהתאם לקריטריונים שמפורטים בסעיף מס' 1, 'תנאי נוהל הכוח העליון / נסיבות כפויות'.

שינוי חשוב החל מ-6 באפריל 2020: בשלב זה, אנחנו יכולים להניח שהלקוחות המשותפים שלנו כבר מודעים לכך שנגיף הקורונה עשוי להמשיך ולהתפשט - ומבינים את הסיכון שהם לוקחים כשהם מבצעים הזמנות חדשות, במיוחד הזמנות ללא אפשרות החזר או עם אפשרות להחזר חלקי. לכן, נוהל הכוח העליון כבר לא יהיה רלוונטי לכל האורחים שיבצעו הזמנות החל מ-6 באפריל 2020, וירצו לבטל או לשנות את ההזמנות שלהם בשל נגיף הקורונה. ההזמנות האלו יטופלו כמו כל הזמנה רגילה, בהתאם למדיניות ולנהלים הרגילים שלנו. למידע נוסף, לחצו כאן.


תוכן עניינים:

1. תנאי נוהל הכוח העליון / נסיבות כפויות

2. נוהל הכוח העליון (FM) חל על ההזמנות הבאות

3. שינוי תאריכים ותהליך הביטול


1. תנאי נוהל הכוח העליון / נסיבות כפויות

הבטיחות של השותפים והאורחים נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו. בגלל הגבלות המסע הרשמיות בנוגע לנגיף הקורונה (COVID-19), אורחים רבים לא יכולים לנסוע או לשהות במקומות אירוח שנמצאים באזורים שהושפעו באופן חמור.

בנוסף, בתקופה הזו חלות הגבלות נסיעה על נוסעים שביקרו לאחרונה (ברוב המקרים, בשבועיים האחרונים) באזורים שהושפעו באופן חמור מנגיף הקורונה. ההגבלות האלו עשויות לכלול איסורי כניסה, חובת בידוד בהגעה ליעד, או השעיה של ויזות VOA (on-arrival).

כתוצאה מכך, על מנת להגן על בריאותם של השותפים והאורחים שלנו בכל הקשור לנגיף הקורונה, הכרזנו על נוהל כוח עליון / נסיבות כפויות (FM).

בנוסף למדינות או לאזורים שמוזכרים למטה, נוהל הכוח העליון חל גם על מקרים שבהם ההגבלות לא מאפשרות, אוסרות מבחינה חוקית או מונעות מהאורחים לנסוע אל מקום האירוח או לשהות בו (בהתאם לתנאי האספקה הכלליים הרלוונטיים).

אנחנו מצפים מהשותפים לכבד את העובדה שהאורחים לא יכולים לממש את ההזמנה כמתוכנן בהזמנות שעליהן חל נוהל הכוח העליון. אנחנו מבקשים שתציעו להם:

א) תאריכים חדשים להזמנה עתידית דרך Booking.com (התעריף יכול להשתנות), או

ב) שובר של מקום האירוח לשהייה עתידית, בשווי הסכום שהאורחים שילמו (או יותר, לפי שיקול דעתכם), או

ג) החזר כספי מלא של כל מקדמה או תשלום שהאורחים ביצעו מראש.

אם ההזמנה תבוטל, אנחנו לא נגבה עבורה שום עמלה.  


2. נוהל הכוח העליון (FM) חל על ההזמנות הבאות

שימו לב שמדיניות הכוח העליון חלה רק על ביטולים שבוצעו אחרי שהגבלות הנסיעה הרלוונטיות נכנסו לתוקף.

נוהל הכוח העליון חל גם על מדינות ואזורים שאינם מוזכרים בפירוש למטה. למשל (אך לא רק) במקרים הבאים או בחלק מהם:

  • נוסעים ששהו באזור שהושפע ע"י נגיף הקורונה ולכן לא יכולים לנסוע
  • נוסעים שנאסר עליהם להיכנס ליעד שאליו תכננו לנסוע
  • נוסעים שוויזת ה-on-arrival שלהם עלולה להיות מושעית
  • הזמנות שבוצעו במקומות אירוח שנסגרו, בין אם מבחירה או בשל דרישת החוק. שימו לב שזו אחריותו של מקום האירוח להודיע לאורחים שמושפעים על ידי הסגירה ולוודא שהם מקבלים החזר מלא על הביטול

אם אתם רוצים לראות את המידע שאנחנו מפרסמים לאורחים בנוגע להגבלות הנסיעה, היכנסו לעמוד הזה שבו יש קישורים לאתרים ממשלתיים ציבוריים ממדינות ברחבי העולם. אם מדינה או אזור מסוימים לא מופיעים בעמוד שמיועד לאורחים, זה לא בהכרח אומר שאין עליהם הגבלות נסיעה – ואנחנו ממליצים לאורחים לחפש עוד מידע בנוגע ליעדים שאליהם הם מתכננים לנסוע. Booking.com לא נושאת באחריות על התוכן שמופיע באתרים הממשלתיים הציבוריים. 


אוקיאניה

אוסטרליה:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באוסטרליה על ידי נוסעים מחוץ לאוסטרליה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 20 במרץ 2020 ל-15 באפריל 2021 (כולל). נוהל הכוח העליון לא כולל נוסעים מניו זילנד מ-16 באוקטובר 2020 ואילך.

(2) כל הזמנה שהתבצעה על ידי נוסעים מאוסטרליה במקומות אירוח שמחוץ לאוסטרליה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 25 במרץ 2020 ל-15 באפריל 2021 (כולל). 

(3) נוהל הכוח העליון כולל נסיעות פנים באזורים מסוימים של אוסטרליה, בין 24 במרץ 2020 ל-15 באפריל 2021.

נציגי שירות הלקוחות מעודכנים בפרטים המדויקים בנוגע לכל אזור.


אסיה

אינדונזיה:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באינדונזיה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 2 באפריל 2020 ל-19 באפריל 2021 (כולל). נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים.

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באינדונזיה על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ’ק-אין שלה הוא בין 20 במרץ 2020 ל-1 באפריל 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים.

(2) כל הזמנה שהתבצעה על ידי נוסעים מאינדונזיה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 24 באפריל 2020 ל-9 ביולי 2020 (כולל).

(3) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים בין 24 באפריל 2020 ל-9 ביולי 2020 (כולל).

(4) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 10 ביולי 2020 ל-31 ביולי 2020 (כולל).

שימו לב: נציגי שירות הלקוחות מעודכנים ברשימת המדינות המלאה.

תאילנד:

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בתאילנד, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 26 במרץ 2020 ל-6 באפריל 2021 (כולל). נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 14 בינואר 2021 ל-15 בפברואר 2021 (כולל).

התנאים הקודמים:

נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 31 במרץ 2020 ל-30 ביוני 2020 (כולל).

שימו לב: נציגי שירות הלקוחות מעודכנים ברשימת האזורים המלאה.


אירופה, המזרח התיכון ואפריקה

כניסה לאיחוד האירופי ולאזור שנגן:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

נכון ל-1 ביולי 2020, הנציבות האירופית ממליצה למדינות החברות באיחוד האירופי להסיר את הגבלות הנסיעה ולאפשר לתושבי מדינות מסוימות להיכנס לגבולותיהן. המדינות החברות באיחוד האירופי לא מחויבות לפעול לפי ההמלצה הזו, ועשויות לקבוע נוהלי כוח עליון שחורגים מההמלצה הזו בנוגע למדינות, לערים או לאזורים מסוימים.

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בתוך האיחוד האירופי וכל 26 המדינות החברות באמנת שנגן* על ידי נוסעים מחוץ לאזור זה (מכל רחבי העולם פרט לבריטניה ולאירלנד), שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 20 במרץ 2020 ל-13 באפריל 2020, אלא אם כן מדובר בנסיעה לאחת המטרות שמצוינות כאן.

אוסטריה:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באוסטריה על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 14 ביולי 2020 ל-18 באפריל 2021 (כולל). 

(2) נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות עסקים מ-14 ביולי 2020 ואילך.

(3) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים לצורכי פנאי בין 3 בנובמבר 2020 ל-18 באפריל 2021 (כולל).

(4) הזמנות מסוימות שהתבצעו על ידי נוסעים מטירול במקומות אירוח בגרמניה, שתאריך הצ'ק-אין שלהן הוא בין 12 בפברואר 2021 ל-1 במרץ 2021 (כולל).

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באוסטריה על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 16 ביוני 2020 ל-13 ביולי 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים.

(2) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באוסטריה על ידי נוסעים שאינם אזרחי האיחוד האירופי** או מדינות אזור שנגן*, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 16 במרץ 2020 ל-15 ביוני 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים לצורכי פנאי בין 16 במרץ 2020 ל-28 במאי 2020 (כולל).

(3) נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים בין 14 ביולי 2020 ל-2 בנובמבר 2020.

צ’כיה:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

כל הזמנה למטרות פנאי שהתבצעה במקומות אירוח בצ'כיה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 30 בינואר 2021 ל-11 באפריל 2021 (כולל).  

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בצ'כיה על ידי כל הנוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 22 באוקטובר 2020 ל-12 בדצמבר 2020 (כולל).

(2) כל הזמנה למטרות פנאי שהתבצעה במקומות אירוח בצ'כיה על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 22 באוקטובר 2020 ל-12 בדצמבר 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון כולל גם נסיעות פנים.

(3) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים בין 22 באוקטובר 2020 ל-20 בנובמבר 2020 (כולל).

נציגי שירות הלקוחות מעודכנים ברשימת המדינות.

(4) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בצ'כיה ע"י נוסעים מסין, איראן, איטליה, דרום קוריאה, צרפת, ספרד, גרמניה, שווייץ, נורבגיה, דנמרק, הולנד, שוודיה, בריטניה, בלגיה ואוסטריה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 14 במרץ 2020 ל-11 באפריל 2020 (כולל).

(5) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים בין 16 במרץ 2020 ל-26 במרץ 2020. 

(6) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים לצורכי פנאי בין 27 במרץ 2020 ל-25 במאי 2020 (כולל).

(7) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בצ'כיה או על ידי נוסעים מצ'כיה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 16 במרץ 2020 ל-14 ביוני 2020 (כולל).

(8) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בצ'כיה על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 15 ביוני 2020 ל-21 באוקטובר 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים.

צרפת וטריטוריות צרפתיות:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 20 במרץ 2021 ל-17 באפריל 2021 (כולל). נוסעים מאזורים שנמצאים בסגר צריכים לשהות במרחק של עד 10 ק"מ מביתם. נוסעים מאזורים שלא נמצאים בסגר לא יכולים לנסוע לאזורים בסגר לצורך שהייה, אלא רק לעבור דרכם.

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בצרפת או בטריטוריות הצרפתיות ע"י נוסעים שמגיעים מחוץ למדינות האלו, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 17 במרץ 2020 ל-15 ביוני 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון לא חל על נוסעים שרשאים לנסוע במקרים חריגים שנקבעו על ידי ממשלת צרפת

(2) כל הזמנה שהתבצעה על ידי נוסעים מצרפת או מהטריטוריות הצרפתיות במקומות אירוח שנמצאים מחוץ למדינות האלו, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 17 במרץ 2020 ל-15 ביוני 2020 (כולל). 

(3) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים לצורכי פנאי בין 17 במרץ 2020 ל-11 במאי 2020 (כולל).

(4) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים לצורכי פנאי בין 12 במאי 2020 ל-28 במאי 2020 (כולל).

(5) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בצרפת או בטריטוריות הצרפתיות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 16 ביוני 2020 ל-28 ביולי 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון לא חל על נוסעים ממדינות מסוימות.

(6) כל הזמנה שהתבצעה על ידי נוסעים מצרפת או מהטריטוריות הצרפתיות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 16 ביוני 2020 ל-28 ביולי 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון לא חל על הזמנות במדינות מסוימות.

(7) נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים בין 16 ביוני 2020 ל-28 ביולי 2020.

(8) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בצרפת או בטריטוריות הצרפתיות, או על ידי נוסעים מצרפת או מהטריטוריות הצרפתיות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 30 באוקטובר 2020 ל-15 בדצמבר 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון כולל גם נסיעות פנים.

גרמניה:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בגרמניה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 2 בנובמבר 2020 ל-18 באפריל 2021 (כולל). 

(2) נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות עסקים ממדינות מסוימות.

(3) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים לצורכי פנאי בין 2 בנובמבר 2020 ל-28 במרץ 2021 (כולל).

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בגרמניה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 17 במרץ 2020 ל-15 ביוני 2020 (כולל). 

(2) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בגרמניה על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 16 ביוני 2020 ל-1 בנובמבר 2020 (כולל).

(3) נוהל הכוח העליון כולל נסיעות פנים לצורכי פנאי. תאריכי ההתחלה והסיום תלויים בהחלטות של המדינות השונות בתוך גרמניה. הנוהל לא כולל נסיעות עסקים.

(4) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 16 ביוני 2020 ל-19 באוקטובר 2020 (כולל).

(5) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 20 באוקטובר 2020 ל-1 בנובמבר 2020 (כולל).

שימו לב: נציגי שירות הלקוחות מעודכנים ברשימת התאריכים והאזורים המלאה.

יוון:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח ביוון על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 15 ביוני 2020 ל-12 באפריל 2021 (כולל). 

(2) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים בכל רחבי המדינה בין 7 בנובמבר 2020 ל-12 באפריל 2021 (כולל).

שימו לב: נציגי שירות הלקוחות מעודכנים ברשימת המדינות המלאה.

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח ביוון על ידי נוסעים ממדינות שאינן חלק מהאיחוד האירופי** או מאיגוד הסחר החופשי האירופי (EFTA)** (פרט לשווייץ), שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 18 במרץ 2020 ל-14 ביוני 2020 (כולל). 

(2) כל הזמנה שהתבצעה על ידי נוסעים מיוון, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 18 במרץ 2020 ל-14 ביוני 2020 (כולל). 

(3) כל הזמנה שהתבצעה על ידי נוסעים מיוון, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 15 ביוני 2020 ל-1 ביולי 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון לא כולל הזמנות שהתבצעו במקומות אירוח באלבניה, במקדוניה הצפונית ובבולגריה.

(4) נוהל הכוח העליון כולל נסיעות פנים בין 23 במרץ 2020 ל-31 במאי 2020.

(5) נוהל הכוח העליון לא חל על נסיעות פנים בין 15 ביוני 2020 ל-2 בנובמבר 2020 (כולל).

(6) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 3 בנובמבר 2020 ל-6 בנובמבר 2020 (כולל).

איטליה:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באיטליה על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 3 ביוני 2020 ל-21 באפריל 2021 (כולל). 

(2) כל הזמנה שהתבצעה על ידי נוסעים מאיטליה במדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 3 ביוני 2020 ל-21 באפריל 2021 (כולל).

(3) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 6 בנובמבר 2020 ל-19 באפריל 2021 (כולל).

(4) נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות עסקים מ-4 בדצמבר 2020 ואילך.

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באזורים מסוימים באיטליה או על ידי נוסעים מהאזורים האלה באיטליה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 23 בפברואר 2020 ל-9 במרץ 2020 (כולל).

(2) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באיטליה או על ידי נוסעים מאיטליה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 10 במרץ 2020 ל-2 ביוני 2020 (כולל).

(3) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים בין 10 במרץ 2020 ל-17 במאי 2020 (כולל).

(4) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים לצורכי פנאי של נוסעים שמגיעים מחוץ למחוז שבו מקום האירוח נמצא, בין 18 במאי 2020 ל-2 ביוני 2020 (כולל).

(5) נוהל הכוח העליון כולל נסיעות פנים אל מחוץ לקומונה שבה הנוסעים גרים ב-25 בדצמבר 2020, ב-26 בדצמבר 2020 וב-1 בינואר 2021.

ג’רזי (שטח חסות של הכתר הבריטי):

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בג'רזי, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 30 במרץ 2020 ל-2 ביולי 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים החל מ-16 ביוני 2020.

לוקסמבורג:

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בלוקסמבורג על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 18 במרץ 2020 ל-15 בספטמבר 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים.

שימו לב: נציגי שירות הלקוחות מעודכנים ברשימת המדינות המלאה.

הולנד:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בהולנד על ידי נוסעים ונוסעות ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 19 במרץ 2020 ל-12 באפריל 2021 (כולל). נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים.

שימו לב: נציגי שירות הלקוחות מעודכנים ברשימת המדינות המלאה.

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים לצורכי פנאי במחוז זילנד בין 30 במרץ 2020 ל-10 במאי 2020 (כולל).

פולין:

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בפולין על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 27 במרץ 2021 ל-9 באפריל 2021 (כולל). נוהל הכוח העליון כולל גם נסיעות פנים.

פורטוגל:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בפורטוגל על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, למטרות נסיעה מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 1 ביולי 2020 ל-31 במרץ 2021 (כולל). 

(2) כל הזמנה שהתבצעה על ידי נוסעים מפורטוגל במקומות אירוח במדינות מסוימות, למטרות נסיעה מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 1 ביולי 2020 ל-16 במרץ 2021 (כולל).

(3) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים אל מחוץ לרשות המוניציפלית שבה הנוסעים גרים ב-20 במרץ 2021, ב-21 במרץ 2021 ובין 26 במרץ 2021 ל-5 באפריל 2021 (כולל).

שימו לב: נציגי שירות הלקוחות מעודכנים ברשימת המדינות, האזורים ומטרות הנסיעה המלאה.

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בפורטוגל על ידי נוסעים ממדינות שאינן חלק מהאיחוד האירופי** (חוץ מבריטניה), או על ידי נוסעים מפורטוגל במקומות אירוח במדינות שאינן חלק מהאיחוד האירופי** (חוץ מבריטניה), שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 19 במרץ 2020 ל-30 ביוני 2020 (כולל). 

(2) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בפורטוגל על ידי נוסעים מאיטליה, או על ידי נוסעים מפורטוגל במקומות אירוח באיטליה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 16 במרץ 2020 ל-30 ביוני 2020 (כולל).

(3) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בפורטוגל על ידי נוסעים מספרד, או על ידי נוסעים מפורטוגל במקומות אירוח בספרד, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 16 במרץ 2020 ל-30 ביוני 2020 (כולל).

(4) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים בין 22 במרץ 2020 ל-3 במאי 2020, בין 31 בדצמבר 2020 ל-3 בינואר 2021 ובין 15 בינואר 2021 ל-16 במרץ 2021 (כולל).

(5) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 1 ביולי 2020 ל-1 באוגוסט 2020 (כולל).

(6) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באזורים מסוימים בפורטוגל או על ידי נוסעים מאזורים מסוימים בפורטוגל, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 23 באוקטובר 2020 ל-23 בנובמבר 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון כולל נסיעות פנים באזורים האלה.

ספרד:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בספרד (כולל האיים הקנריים והאיים הבלאריים) על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 4 ביולי 2020 ל-16 באפריל 2021 (כולל). 

(2) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 15 ביולי 2020 ל-9 במאי 2021 (כולל).

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בספרד (כולל האיים הקנריים והאיים הבלאריים), שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 14 במרץ 2020 ל-3 ביולי 2020 (כולל), למעט נוסעים המבצעים פעילויות המפורטות בסעיף 7 של הצו הממשלתי הרשמי. נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים בין 14 במרץ 2020 ל-21 ביוני 2020 (כולל).

(2) כל הזמנה שהתבצעה על ידי נוסעים מספרד (כולל האיים הקנריים והאיים הבלאריים), שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 14 במרץ 2020 ל-21 ביוני 2020 (כולל), למעט נוסעים המבצעים פעילויות המפורטות בסעיף 7 של הצו הממשלתי הרשמי.

שוודיה:

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בשוודיה על ידי נוסעים ממדינות מסוימות, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 15 בפברואר 2021 ל-30 באפריל 2021 (כולל).

בריטניה:

התנאים הנוכחיים:

יכול להיות שנוהל הכוח העליון יכלול הזמנות שהתבצעו במקומות אירוח בבריטניה או על ידי נוסעים מבריטניה, ושתאריך הצ'ק-אין שלהן הוא בין 16 באוקטובר 2020 ל-11 באפריל 2021. נציגי שירות הלקוחות שלנו מעודכנים בתנאים הספציפיים ובתאריכי ההתחלה והסיום הרלוונטיים בכל אזור.

האי מאן:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באי מאן, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 7 בינואר 2021 ל-26 בפברואר 2021 (כולל). 

(2) נוהל הכוח העליון כולל גם נסיעות פנים.

(3) נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות עסקים.

למטה תוכלו למצוא את התנאים הקודמים לגבי כלל המדינה ולגבי אזורים מסוימים:

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בבריטניה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 23 במרץ 2020 ל-24 ביוני 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון כולל גם נסיעות פנים. 

אנגליה:

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באנגליה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 25 ביוני 2020 ל-3 ביולי 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון כולל גם נסיעות פנים. 

לסטר:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח באזור מסוים של לסטר, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 25 ביולי 2020 ל-29 ביולי 2020 (כולל).

(2) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בלסטר, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 4 ביולי 2020 ל-24 ביולי 2020 (כולל). 

(3) נוהל הכוח העליון כולל גם נסיעות פנים.

סקוטלנד:

כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בסקוטלנד, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 25 ביוני 2020 ל-2 ביולי 2020 (כולל). נוהל הכוח העליון כולל גם נסיעות פנים. 

* אזור שנגן: אוסטריה, בלגיה, צ'כיה, דנמרק, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, איסלנד, איטליה, לטביה, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מלטה, הולנד, נורווגיה, פולין, פורטוגל, סלובקיה, סלובניה, ספרד, שבדיה ושווייץ.

** האיחוד האירופי: אוסטריה, איטליה, בלגיה, לטביה, בולגריה, ליטא, קרואטיה, לוקסמבורג, קפריסין, מלטה, צ'כיה, הולנד, דנמרק, פולין, אסטוניה, פורטוגל, פינלנד, רומניה, צרפת, סלובקיה, גרמניה, סלובניה, יוון, ספרד, הונגריה, שוודיה ואירלנד. לא כולל את בריטניה.

*** איגוד הסחר החופשי האירופי (EFTA): איסלנד, ליכטנשטיין, נורבגיה ושווייץ.


צפון אמריקה ואמריקה הלטינית

ברזיל:

התנאים הנוכחיים:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בברזיל על ידי נוסעים מבריטניה ומדרום אפריקה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 25 בדצמבר 2020 ל-19 במרץ 2021 (כולל). 

(2) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים במדינת מינאס ז'ראיס בין 17 במרץ 2021 ל-11 באפריל 2021 (כולל).

(3) סנטו אנטוניו דו פיניאל (סאו פאולו): סוגים מסוימים של מקומות אירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 28 באפריל 2021 (כולל).

התנאים הקודמים:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בברזיל על ידי נוסעים מחוץ לברזיל, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 27 במרץ 2020 ל-29 ביולי 2020 (כולל). 

(2) נוהל הכוח העליון כולל נסיעות פנים באזורים מסוימים של ברזיל, בין 18 במרץ 2020 ל-19 באוקטובר 2020.

(3) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים באזורים מסוימים בין 18 בינואר 2021 ל-10 בפברואר 2021 (כולל).

מידע נוסף על אזורים ספציפיים:

  • גוארטובה (פרנה): סוגים מסוימים של מקומות אירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 30 באפריל 2020.
  • בוזיוס (ריו דה ז'ניירו): מקומות אירוח מסוימים נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 13 בספטמבר 2020 (כולל).
  • פאראטי (ריו דה ז'ניירו): כל מקומות האירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 5 באוגוסט 2020 (כולל).
  • גואררימה (סאו פאולו): סוגים מסוימים של מקומות אירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 13 בספטמבר 2020 (כולל).
  • אולימפיה (סאו פאולו): כל מקומות האירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 23 ביולי 2020 (כולל).
  • סנטו אנטוניו דו פיניאל (סאו פאולו): סוגים מסוימים של מקומות אירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 15 ביוני 2020 (כולל).
  • סאו בנטו דו ספוקאי (סאו פאולו): סוגים מסוימים של מקומות אירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 30 במאי 2020 (כולל).
  • סאו סבסטיאו (סאו פאולו): סוגים מסוימים של מקומות אירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 28 ביוני 2020 (כולל).
  • קרגואטטובה (סאו פאולו): כל מקומות האירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 10 במאי 2020 (כולל).
  • קמפוס דו ג'ורדאו (סאו פאולו): סוגים מסוימים של מקומות אירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 31 במאי 2020 (כולל).
  • קנאניאה (סאו פאולו): סוגים מסוימים של מקומות אירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 13 ביולי 2020 (כולל).
  • קונה (סאו פאולו): כל מקומות האירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 23 ביולי 2020 (כולל).
  • איליאבלה (סאו פאולו): כל מקומות האירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 15 ביולי 2020 (כולל).
  • קפיטוליו (מינאס ז'ראיס): כל מקומות האירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 26 ביולי 2020 (כולל). 
  • גונסלבס (מינאס ז'ראיס): סוגים מסוימים של מקומות אירוח נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 19 באוקטובר 2020 (כולל).

נציגי שירות הלקוחות מעודכנים בנוהל המדויק בנוגע לכל אזור.

קובה:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בקובה על ידי כל הנוסעים פרט לאזרחי קובה ולתושביה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 23 במרץ 2020 ל-1 ביוני 2020 (כולל).

(2) כל הזמנה שהתבצעה על ידי נוסעים מקובה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 23 במרץ 2020 ל-1 ביוני 2020 (כולל).

(3) נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים.

מקסיקו:

התנאים הנוכחיים של נוהל הכוח העליון:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח במקסיקו, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 2 באפריל 2020 ל-31 במאי 2020 (כולל). 

(2) נוהל הכוח העליון חל גם על נסיעות פנים בין 2 באפריל 2020 ל-15 ביוני 2020 (כולל).

מידע נוסף על אזורים ספציפיים:

  • סן מיגל דה איינדה (גואנחואטו): כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בסאן מיגל דה איינדה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 1 ביוני 2020 ל-15 ביולי 2020 (כולל). מקומות האירוח נסגרו להזמנות, ו-Booking.com תיצור קשר עם האורחים שהיו אמורים להגיע בתקופה הזו, כדי להודיע להם שלא יוכלו לממש את ההזמנה כמתוכנן ולהציע להם פתרון.

התנאים הקודמים של נוהל הכוח העליון:

מקומות האירוח במקסיקו נסגרו להזמנות ב-Booking.com עד 30 במאי 2020. Booking.com תיצור קשר עם האורחים שהיו אמורים להגיע בתקופה הזו, כדי להודיע להם שהם לא יוכלו לממש את ההזמנה כמתוכנן ולהציע להם פתרון.

ארצות הברית:

(1) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בארצות הברית על ידי נוסעים מ-26 המדינות של אזור שנגן, או נוסעים ששהו באזור שנגן* ב-14 הימים שלפני הכניסה לארה"ב, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 13 במרץ 2020 ל-16 באפריל 2021 (כולל).

(2) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בארצות הברית על ידי נוסעים מאירלנד ובריטניה, או נוסעים שביקרו במדינות האלו ב-14 הימים שלפני הכניסה לארה"ב, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 16 במרץ 2020 ל-16 באפריל 2021 (כולל). 

(3) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בארצות הברית על ידי נוסעים מסין, או נוסעים שביקרו בסין ב-14 הימים שלפני הכניסה לארה”ב, שתאריך הצ’ק-אין שלה הוא בין 2 בפברואר 2020 ל-16 באפריל 2021 (כולל). 

(4) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בארצות הברית על ידי נוסעים מאיראן, או נוסעים שביקרו באיראן ב-14 הימים שלפני הכניסה לארה”ב, שתאריך הצ’ק-אין שלה הוא בין 2 במרץ 2020 ל-16 באפריל 2021 (כולל). 

(5) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בארצות הברית על ידי נוסעים מברזיל, או נוסעים שביקרו בברזיל ב-14 הימים שלפני הכניסה לארצות הברית, שתאריך הצ’ק-אין שלה הוא בין 29 במאי 2020 ל-16 באפריל 2021 (כולל).

(6) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח בארצות הברית על ידי נוסעים מדרום אפריקה, או נוסעים שביקרו בדרום אפריקה ב-14 הימים שלפני הכניסה לארצות הברית, שתאריך הצ’ק-אין שלה הוא בין 30 בינואר 2021 ל-16 באפריל 2021 (כולל). 

(7) כל הזמנה שהתבצעה במקומות אירוח במדינת קליפורניה, שתאריך הצ'ק-אין שלה הוא בין 5 בדצמבר 2020 ל-5 בפברואר 2021 (כולל). נוהל הכוח העליון לא כולל הזמנות למטרת עסקים או הזמנות של 14 ימים או יותר.

(8) איסור הנסיעה הזה לא כולל אזרחים אמריקאים ותושבי קבע חוקיים בארצות הברית ואת המשפחות שלהם. נוהל הכוח העליון לא כולל נסיעות פנים.


3. שינוי תאריכים ותהליך הביטול

1. אם המחיר החדש זהה למחיר ההזמנה המקורית או גבוה ממנו, האורחים יכולים לשנות את התאריכים של ההזמנה שלהם דרך אתר האינטרנט והאפליקציה שלנו, או דרך שירות הלקוחות.

2. אם האורחים רוצים לבטל את ההזמנה דרך אתר האינטרנט או האפליקציה שלנו, אנחנו נפנה אותם אליכם להמשך הטיפול או שנערב את שירות הלקוחות שלנו - תלוי במודל התשלום שלכם.

3. אם האורחים יוצרים איתכם קשר כדי לבקש לשנות את תאריכי ההזמנה, אתם יכולים לטפל בבקשה הזו בעצמכם. אין צורך להפנות אותם אל שירות הלקוחות שלנו. כאן תוכלו למצוא מידע נוסף על איך לטפל בהזמנות כאלה.

4. אם האורחים יוצרים איתכם קשר כדי לבקש לבטל את ההזמנה, אתם יכולים לטפל בבקשה הזו בעצמכם. כאן תוכלו למצוא מידע נוסף על איך לטפל בהזמנות כאלה.

אנחנו מבקשים מכם לוודא שהזמינות שלכם מעודכנת אצלנו, כדי שהאורחים יוכלו לשנות את תאריכי ההזמנה שלהם.


אנחנו נמשיך לעקוב אחרי המצב כדי לוודא שכל השותפים והאורחים שלנו בטוחים, ונעדכן את המאמר הזה באופן קבוע.

אם יש לכם שאלות, נשמח לעזור בכל שעה דרך תיבת הדואר הנכנס באקסטרא-נט שלכם.

 

מה דעתכם על העמוד הזה?