איך מחייבים כרטיסי אשראי וירטואליים (VCC)?

איך מחייבים כרטיסי אשראי וירטואליים (VCC)?

כדי לחייב כרטיס אשראי וירטואלי, בצעו את השלבים הבאים:

  1. לחצו על לשונית 'הזמנות' באקסטרא-נט.
  2. לחצו על שם האורח/ת או על מספר ההזמנה הרלוונטי כדי להיכנס לעמוד 'פרטי ההזמנה'.
  3. לחצו על 'צפייה בפרטי כרטיס האשראי'.
  4. הזינו את פרטי כרטיס האשראי הוירטואלי במכונת הסליקה שלכם.
  5. חייבו את הסכום שמופיע על הצג.

 

מה ההבדל בין כרטיסי אשראי וירטואליים לכרטיסי אשראי רגילים?

  • כרטיסי אשראי וירטואליים מהווים הבטחה לתשלום מ-Booking.com, ולכן לא צריך לאמת אותם או לחסום מראש סכום ממסגרת האשראי שלהם.
  • לכרטיסים וירטואליים יש תאריך הפעלה שתלוי במדיניות הביטול של ההזמנה. עליכם לוודא שהכרטיס פעיל לפני שאתם מחייבים אותו.
  • אם ניסיתם לחייב כרטיס אשראי וירטואלי וקיבלתם הודעת שגיאה, המתינו 30 דקות ואז חזרו לעמוד 'פרטי ההזמנה' כדי לקבל מידע על הבעיה.

 

אתם נתקלים בקשיים בעת חיוב כרטיסי אשראי וירטואליים?

עשויות להיות לכך כמה סיבות שונות. זה מה שאתם יכולים לעשות:

  • הכרטיס עוד לא פעיל נסו שוב אחרי שהוא יופעל

  • אין מספיק כסף על הכרטיס (חיוב יתר) בדקו שהסכום שאתם מחייבים תואם ליתרה הקיימת בכרטיס

  • קוד ה-CVC שהוזן שגוי ודאו שאתם מזינים את הקוד הנכון

  • תאריך התפוגה שהוזן שגוי ודאו שאתם מזינים את תאריך התפוגה הנכון

  • קוד הסוחר של מכונת הסליקה שלכם שגוי רק סוחרים שרשומים כספקי אירוח רשמיים יכולים לחייב את כרטיסי האשראי הוירטואליים של Booking.com. צרו קשר עם ספק הסליקה שלכם כדי לקבל עזרה (טיפ: אתם יכולים לבקש שישנו לכם את הקוד).

אתם מוזמנים לצפות בסרטון ההדרכה שלנו ולקבל הסבר ויזואלי ומפורט יותר על חיוב כרטיסי אשראי וירטואליים:

 

מה לגבי ביטולים, אי-הופעות, שינויים והחזרים כספיים?

אם האורחים ביטלו, לא הופיעו או שינו את ההזמנה, והם חייבים לכם כסף, אתם עדיין תקבלו תשלום בהתאם למדיניות שלכם באמצעות כרטיס אשראי וירטואלי. פרטי התשלום המעודכנים יופיעו בעמוד פרטי ההזמנה של אותם אורחים.

אם אתם צריכים להחזיר לאורחים כסף, Booking.com תעזור לכם להעביר את ההחזר. אם כבר חייבתם את הכרטיס הוירטואלי של ההזמנה הזו, אתם תצטרכו להעביר את ההחזר לאותו כרטיס וירטואלי שסיפקנו מלכתחילה.

ניתן להחזיר כסף לכרטיסי אשראי וירטואליים גם אחרי תאריך התפוגה שלהם. אם הכרטיס פג תוקף, פשוט הזינו את החודש הנוכחי במקום החודש שבתאריך התפוגה של הכרטיס.

אם אתם מתקשים לבצע החזר לכרטיס האשראי הוירטואלי, אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם הבנק או המוסד הפיננסי שלכם.

 

דברים שחשוב לדעת בנוגע לכרטיסי האשראי הווירטואליים שלנו:

  • החל מ-1 בנובמבר: אתם תוכלו לראות את פרטי כרטיס האשראי הווירטואלי באקסטרא-נט למשך 18 חודשים (547 ימים), החל מתאריך הצ'ק-אין.

  • תאריך ההפעלה של הכרטיס תלוי במדיניות הביטול שהאורחים הזמינו:

    • בהזמנות ללא אפשרות החזר, אתם יכולים לחייב את כרטיס האשראי הוירטואלי מיד כשתקבלו אותו.

    • בהזמנות עם אפשרות להחזר חלקי, הכרטיס יופעל בתאריך שבו 90% מסכום ההזמנה יהיה לא ניתן להחזר.

    • בהזמנות עם ביטול בחינם, הכרטיס יופעל בתאריך הצ'ק-אין של האורחים.

  • אתם תוכלו לחייב את כרטיס האשראי הווירטואלי עד 12 חודשים (365) מתאריך הצ'ק-אאוט של האורחים. עם זאת, שימו לב שבחלק מההזמנות, התוקף של כרטיס האשראי הווירטואלי יפוג מוקדם יותר, ואתם תצטרכו לבקש כרטיס אשראי וירטואלי חדש כדי לקבל את התשלום:

  • בהזמנות שבוצעו לפני 1 בנובמבר 2019, תוקף כרטיס האשראי הווירטואלי יפוג לאחר שישה חודשים. במידת הצורך, תוכלו לבקש כרטיס אשראי וירטואלי נוסף לאחר תאריך התפוגה, והתוקף של הכרטיס החדש יפוג גם הוא לאחר שישה חודשים. זה אומר שתוכלו לחייב את הכרטיס עד 12 חודשים מתאריך הצ'ק-אאוט.

  • מדי שבוע, אנחנו נשלח לכם אימייל ובו נעדכן אתכם בתשלומים שעוד לא גביתם וממתינים בכרטיס הווירטואלי, כדי לסייע לכם לגבות את הכסף שאתם זכאים לו. אם תצטרכו לחייב מספר כרטיסי אשראי וירטואליים, אנחנו נשלח לכם את המידע על כולם באימייל אחד מסודר. שימו לב שאם לא תגבו את התשלום תוך 12 חודשים, אתם כבר לא תהיו זכאים לקבל אותו.

רוצים לדעת עוד על שירות התשלומים שלנו?

גלו איך עובד שירות 'תשלומים אונליין' קראו שאלות נפוצות בנוגע לתשלומים, או הדפיסו ושתפו את מדריכי התשלומים שלנו (באנגלית):

מדריך על תשלומים אונליין  מדריך על חיוב כרטיסי אשראי וירטואליים