איך מחייבים כרטיסי אשראי וירטואליים (VCC)?

Updated לפני 6 חודשים

בגלל מצב החירום ועל מנת להגן על השותפים והאורחים שלנו, החלטנו לשנות את תאריכי ההפעלה של כל כרטיסי האשראי הווירטואליים (VCC) הפעילים והעתידיים. למידע נוסף, אנחנו מזמינים אתכם לקרוא את המאמר הזה.

כדי לחייב כרטיס אשראי וירטואלי, בצעו את השלבים הבאים:

  1. לחצו על לשונית 'הזמנות’ באקסטרא-נט.

  2. לחצו על שם האורח/ת או על מספר ההזמנה הרלוונטי כדי להיכנס לעמוד 'פרטי ההזמנה'.

  3. לחצו על 'צפייה בפרטי כרטיס האשראי'.

  4. הזינו את פרטי כרטיס האשראי הווירטואלי במכונת הסליקה שלכם.

  5. חייבו את הסכום שמופיע על הצג.

אתם מקום אירוח שמשתמש בתוכנת ניהול (PMS) או מנהל ערוצים? תוכלו למצוא עוד מידע במאמר הזה.

מה ההבדל בין כרטיסי אשראי וירטואליים לכרטיסי אשראי רגילים?

  • כרטיסי אשראי וירטואליים מהווים הבטחה לתשלום מ-Booking.com, ולכן לא צריך לאמת אותם או לחסום מראש סכום ממסגרת האשראי שלהם.

  • תאריך ההפעלה של כל כרטיסי האשראי הווירטואליים (VCC) הפעילים והעתידיים הוא יום אחד לאחר תאריך הצ’ק-אין של ההזמנה.

  • אם ניסיתם לחייב כרטיס אשראי וירטואלי וקיבלתם הודעת שגיאה, המתינו 30 דקות ואז חזרו לעמוד 'פרטי ההזמנה' כדי לקבל מידע על הבעיה.

אתם נתקלים בקשיים בעת חיוב כרטיסי אשראי וירטואליים? 

עשויות להיות לכך כמה סיבות שונות. זה מה שאתם יכולים לעשות:

  • הכרטיס עוד לא פעיל. נסו שוב אחרי שהוא יופעל

  • אין מספיק כסף על הכרטיס (חיוב יתר). בדקו שהסכום שאתם מחייבים תואם ליתרה הקיימת בכרטיס

  • קוד הביטחון (CVC או CVV) שהוזן שגוי. ודאו שאתם מזינים את הקוד הנכון

  • תאריך התפוגה שהוזן שגוי. ודאו שאתם מזינים את תאריך התפוגה הנכון

  • קוד הסוחר של מכונת הסליקה שלכם שגוי. רק סוחרים שרשומים כספקי אירוח רשמיים יכולים לחייב את כרטיסי האשראי הווירטואליים של Booking.com. צרו קשר עם ספק הסליקה שלכם כדי לקבל עזרה (טיפ: אתם יכולים לבקש שישנו לכם את הקוד).

אתם מוזמנים לצפות בסרטון ההדרכה שלנו ולקבל הסבר ויזואלי ומפורט יותר על חיוב כרטיסי אשראי וירטואליים:

מה לגבי ביטולים, אי-הופעות, שינויים והחזרים כספיים? 

אם האורחים ביטלו, לא הופיעו או שינו את ההזמנה, והם חייבים לכם כסף, אתם עדיין תקבלו תשלום בהתאם למדיניות שלכם באמצעות כרטיס אשראי וירטואלי. פרטי התשלום המעודכנים יופיעו בעמוד פרטי ההזמנה של אותם אורחים. 

אם אתם צריכים להחזיר לאורחים כסף, Booking.com תעזור לכם להעביר את ההחזר. אם כבר חייבתם את הכרטיס הווירטואלי של ההזמנה הזו, אתם תצטרכו להעביר את ההחזר לאותו כרטיס וירטואלי שסיפקנו מלכתחילה. 

ניתן להחזיר כסף לכרטיסי אשראי וירטואליים גם אחרי תאריך התפוגה שלהם. אם הכרטיס פג תוקף, פשוט הזינו את החודש הנוכחי במקום החודש שבתאריך התפוגה של הכרטיס.

אם אתם מתקשים לבצע החזר לכרטיס האשראי הווירטואלי, אנחנו ממליצים שתיצרו קשר עם הבנק או המוסד הפיננסי שלכם. 

דברים שחשוב לדעת בנוגע לכרטיסי האשראי הווירטואליים שלנו:

  • החל מ-1 בנובמבר: אתם תוכלו לראות את פרטי כרטיס האשראי הווירטואלי באקסטרא-נט למשך 18 חודשים (547 ימים), החל מתאריך הצ'ק-אין. 

  • תאריך ההפעלה של כל כרטיסי האשראי הווירטואליים (VCC) הפעילים והעתידיים הוא יום אחד לאחר תאריך הצ’ק-אין של ההזמנה.

  • אתם תוכלו לחייב את כרטיס האשראי הווירטואלי עד 12 חודשים (365 ימים) מתאריך הצ'ק-אאוט של האורחים. עם זאת, שימו לב שבחלק מההזמנות, התוקף של כרטיס האשראי הווירטואלי יפוג מוקדם יותר, ואתם תצטרכו לבקש כרטיס אשראי וירטואלי חדש כדי לקבל את התשלום: 

    •      בהזמנות שבוצעו לפני 1 בנובמבר 2019, תוקף כרטיס האשראי הווירטואלי יפוג לאחר שישה חודשים.  במידת הצורך, תוכלו לבקש כרטיס אשראי וירטואלי נוסף לאחר תאריך התפוגה, והתוקף של הכרטיס החדש יפוג גם הוא לאחר שישה חודשים. זה אומר שתוכלו לחייב את הכרטיס עד 12 חודשים מתאריך הצ'ק-אאוט. 

  • מדי שבוע, אנחנו נשלח לכם אימייל ובו נעדכן אתכם בתשלומים שעוד לא גביתם וממתינים בכרטיס הווירטואלי, כדי לסייע לכם לגבות את הכסף שאתם זכאים לו. אם תצטרכו לחייב מספר כרטיסי אשראי וירטואליים, אנחנו נשלח לכם את המידע על כולם באימייל אחד מסודר. שימו לב שאם לא תגבו את התשלום תוך 12 חודשים, אתם כבר לא תהיו זכאים לקבל אותו. 

רוצים לדעת עוד על שירות התשלומים שלנו?

גלו איך עובד שירות 'תשלומים אונליין' קראו תשובות לשאלות נפוצות בנוגע לתשלומים, קראו עוד על זיכוי כרטיסי אשראי וירטואליים או הדפיסו ושתפו את מדריכי התשלומים שלנו (באנגלית):

מדריך על תשלומים אונליין מדריך על חיוב כרטיסי אשראי וירטואליים

מה דעתכם על העמוד הזה?

עמוד העזרה בנושא הקורונה – מעודכן

מגוון טיפים ועצות שתוכלו ליישם כדי להתמודד עם הגבלות הקורונה האחרונות.

פרטים נוספים