איך מתמודדים עם נזקים למקום האירוח שנגרמו על ידי אורחים?

Updated לפני 4 חודשים

אנחנו מבינים שהשכרת המקום שלכם היא עניין די אישי, וזה טבעי שתרצו לדעת מה תוכלו לעשות אם האורחים יגרמו נזק למקום האירוח או לרכוש שלכם.

ברוב המקרים, האורחים מכבדים את מקומות האירוח שהם מתארחים בהם. לפי הנתונים שיש לנו, נדיר מאוד שאורחים גורמים לנזק – זה קורה רק ב-1 מתוך 5,000 הזמנות – וברוב הפעמים מדובר בתאונות ולא במעשים מכוונים.

בהמשך המאמר נציע כמה שיטות שיעזרו לכם למנוע נזק למקום האירוח שלכם, ונמליץ איך להגיב במקרה הבלתי סביר שבו אכן ייגרם נזק:

איך למנוע נזק למקום האירוח

הפכו את האירוח לאישי

אם אתם פוגשים את האורחים שלכם כשהם מגיעים, כדאי לקבל את פניהם, להראות להם את המקום ולספר להם קצת על ההיסטוריה שלכם במקום. אורחים נוטים להיזהר יותר מאשר במלון כשהם יודעים שזה מקום המגורים הפרטי שלכם. גם אם אתם לא יכולים לקבל את פניהם באופן אישי, תוכלו להוסיף פרופיל מארחים אישי לעמוד מקום האירוח שלכם באתר, וגם להשאיר להם מכתב שיקבלו כשיגיעו.

ודאו שכללי הבית שלכם ברורים

אם האורחים ידעו מה מותר ומה אסור במקום האירוח שלכם כבר מההתחלה, סביר להניח שיתעוררו פחות בעיות. תוכלו להגדיר באקסטרא-נט כללי בית בנוגע לנושאים נפוצים כמו חיות מחמד, עישון, קיום מסיבות ורעש.

אם יש לכם כללים ספציפיים נוספים שלא ניתן לציין באמצעות האקסטרא-נט, תוכלו להשאיר לאורחים שלכם פירוט מודפס של הכללים, כדי שיוכלו לקרוא אותם במהלך השהייה.

בדקו את פוליסת הביטוח שלכם

הסיכוי שהאורחים יגרמו נזקים למקום האירוח שלכם נמוך ביותר, ובכל זאת - כדאי שתבטחו את עצמכם גם מפני מקרים בלתי צפויים. כיסוי ביטוחי רגיל לבעלי בתים לא תמיד מכסה השכרות קצרות-טווח לאחרים, אז צרו קשר עם ספק הביטוח שלכם כדי לברר מה מכוסה בביטוח, ומה אתם צריכים להוסיף.

גם במקרה בו פוליסת הביטוח שלכם מכסה השכרות קצרות-טווח, בדרך כלל תצטרכו להוסיף סכום מסוים עבור הנזקים - כלומר, השתתפות עצמית עד סכום מסוים - ואת היתרה תשלם חברת הביטוח.

אם אתם רוצים לוודא שתהיו מכוסים במקרה של נזק, תוכלו להגדיר פיקדון נזקים. יחד עם זאת, כדאי לזכור שמקומות אירוח שדורשים פיקדונות נזקים נוטים לקבל פחות הזמנות ויותר ביטולים.

איך להתמודד עם נזק אפשרי למקום האירוח שלכם

למרות שרוב האורחים זהירים ומתחשבים במהלך השהייה במקום האירוח שלכם, לפעמים מתרחשות תאונות. במקרים כאלה, אלו האפשרויות שעומדות בפניכם:

שימוש בפיקדון הנזקים

אם כבר גביתם פיקדון נזקים ואתם יכולים להוכיח שהנזק נגרם על ידי האורחים, אתם רשאים להשתמש בפיקדון הנזקים. גלו איך מגדירים פיקדון נזקים.

הגשת תביעת ביטוח

אם יש לכם פוליסת ביטוח שמכסה השכרה קצרת-טווח של המקום שלכם, ייתכן שתוכלו להגיש תביעה. כדי לקבל פרטים נוספים, צרו קשר עם ספק הביטוח שלכם.

שימו לב: כל תביעת ביטוח שתגישו כפופה לסף הסיכון / התביעה הפרטי שלכם, ועשויה להשפיע על פרמיית הביטוח שלכם. רוב חברות הביטוח מבקשות הוכחות לנזקים על מנת לדון בתביעה. אנחנו ממליצים שתצלמו תמונות ותשמרו כל ראיה שעשויה לתמוך בתביעה.

תוכלו לדווח על נזקים גם באמצעות כלי ‘התנהגות אורחים בלתי הולמת’ שבלשונית ‘הזמנות’ באקסטרא-נט.

חשוב: מאמר זה מובא למטרות מידע בלבד, אינו מהווה כל ייעוץ (משפטי) או הבטחה, ולא ניתן להסיק ממנו מידע בנוגע לזכויות. אנו ממליצים שתתייעצו עם סוכן הביטוח, ספק הביטוח והיועץ המשפטי שלכם כדי לקבל ייעוץ וסיוע נוספים בנוגע להגנה על נכסים ושיפוי נזקים, הפסדים והוצאות.

מה דעתכם על העמוד הזה?

משכו אורחים מקומיים עם הזמנות מובייל של הרגע האחרון

הביקוש המקומי באתר שלנו מתחיל לצמוח, ואנחנו צופים ש-74% מההזמנות יתבצעו דרך הטלפון. הוסיפו למקום האירוח שלכם תעריף מובייל כדי למשוך את תשומת הלב של הלקוחות האלה, שנוטים גם להזמין ברגע האחרון.

הוסיפו תעריף מובייל