כל מה שצריך לדעת על כרטיסי אשראי וירטואליים

עודכן לפני 2 חודשים | זמן קריאה: 5 דקות
שמירה

כרטיסי אשראי וירטואליים (VCC) הם כרטיסי מאסטרקארד דיגיטליים זמניים, שבאמצעותם אנחנו מטפלים בתשלומים של האורחים שלכם בפלטפורמה שלנו. הם עובדים כמו כרטיסי אשראי רגילים, ואיתם התשלומים שאתם צריכים לקבל מאיתנו מובטחים. הם גם חוסכים לכם זמן, כי אתם לא צריכים לאשר אותם מראש או לאמת אותם.


מה יש במאמר הזה?


כרטיסי אשראי וירטואליים – איך זה עובד?

כרטיסי אשראי וירטואליים הם אחד מאמצעי התשלום שאנחנו מציעים, כדי לייעל את תהליך ההזמנה של האורחים שלכם. אם אורח או אורחת רוצים לשלם אונליין, הם יכולים לעשות את זה באמצעות אמצעי התשלום המועדף עליהם. אנחנו מטעינים את הסכום שהם שילמו לכרטיס אשראי וירטואלי, שאתם אחר כך תוכלו לחייב כמו כרטיס אשראי רגיל.

הנה כמה דברים שכדאי לכם לדעת על האופן שבו תקבלו מאיתנו תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי וירטואליים, איך לחייב אותם וכמה זמן הם נשארים בתוקף:

  • אתם תקבלו תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי וירטואליים שמופיעים באקסטרא-נט. אנחנו נשלח לכם לגבי זה הודעה באימייל, ונציין גם את תאריך ההפעלה של הכרטיס.
  • בהתאם לתאריך ההפעלה, תוכלו להזין את הפרטים של כרטיס האשראי הווירטואלי במערכת הסליקה שלכם ולחייב את הכרטיס באותו האופן שבו הייתם מחייבים כל כרטיס אשראי אחר שבאמצעותו אתם מקבלים תשלום.
  • לכל כרטיסי האשראי הווירטואליים יש תוקף – צריך לחייב אותם בתוך 12 חודשים מתאריך הצ'ק-אאוט של ההזמנה הרלוונטית. אם התאריך האחרון לחיוב יעבור בלי שחייבתם את הכרטיס, אתם תאבדו את הגישה לסכום הכסף שבכרטיס – אבל אנחנו נשלח לכם תזכורות כדי למנוע מצב כזה.
  • בהזמנות שבוצעו ב-1 בנובמבר 2019 או לאחר מכן – תוכלו לחייב את כרטיס האשראי הווירטואלי עד 12 חודשים מתאריך הצ'ק-אאוט.
  • בהזמנות שבוצעו לפני 1 בנובמבר 2019 – תוכלו לחייב את כרטיס האשראי הווירטואלי עד 6 חודשים מתאריך הצ'ק-אאוט. עם זאת, אפשר להאריך את התוקף של הכרטיס לתקופה של עד שישה חודשים אחרי תאריך התפוגה המקורי שלו.
  • כל כרטיסי האשראי הווירטואליים שהופעלו מופיעים בעמוד 'הזמנות'. תוכלו גם ללחוץ על פיננסי ואז על ניהול כרטיסים וירטואליים, כדי לראות רשימה של כל כרטיסי האשראי הווירטואליים שצריך לחייב או לזכות.
  • בכל פעם שתקבלו הזמנה רלוונטית, אנחנו נשלח לכם מספר של כרטיס אשראי וירטואלי חדש.
  • לכל כרטיס אשראי וירטואלי יש מספר כרטיס, תוקף וקוד CVC ייחודיים. אף פעם לא נעשה בהם יותר משימוש אחד.  
  • אפשר להשתמש בכל כרטיס וירטואלי רק פעם אחת בהזמנה.

מהרגע שכרטיס האשראי הווירטואלי הופעל, אתם תוכלו לראות את הפרטים שלו באקסטרא-נט כמה פעמים שתרצו במשך 18 חודשים (547 ימים) מתאריך הצ'ק-אאוט. אנחנו נשלח לכם באימייל סיכום שבועי, כדי לעדכן אתכם על סכומים שממתינים לחיוב בכרטיסי אשראי וירטואליים.

תאריך ההפעלה של כרטיסי האשראי הווירטואליים תלוי בזכאות שלכם ובסוג ההזמנה. מידע נוסף על תאריכי ההפעלה תוכלו למצוא במאמר הזה.


איך מחייבים כרטיסי אשראי וירטואליים?

כדי לחייב כרטיס אשראי וירטואלי, זה מה שאתם צריכים לעשות:

  1. להתחבר לאקסטרא-נט וללחוץ על הזמנות.
  2. ללחוץ על שם האורח/ת או על מספר ההזמנה הרלוונטי.
  3. ללחוץ על צפייה בפרטי כרטיס האשראי.
  4. למלא את פרטי כרטיס האשראי הווירטואלי במערכת הסליקה שלכם.
  5. לחייב את התעריף שהאורחים שילמו עבור החדר או יחידת האירוח.

כדי לגשת לעמוד הזמנות, אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור אדמין או מחוברים לחשבון שיש לו את ההרשאות המתאימות.


מה עושים כשלא מצליחים לחייב כרטיס אשראי וירטואלי?

אלו כמה פתרונות לבעיות הכי נפוצות שהשותפים שלנו נתקלים בהן, כשהם מנסים לחייב כרטיסים וירטואליים:

  • אם הכרטיס עדיין לא הופעל – בדקו את תאריך ההפעלה באקסטרא-נט.
  • אם אין מספיק כסף בכרטיס – בדקו שהסכום שאתם מנסים לחייב לא גבוה יותר מתעריף החדר או יחידת האירוח, ונסו שוב. אל תשכחו: יכול להיות שהמחיר לא כולל מיסים וחיובים מסוימים. את החיובים הנוספים האלה, כמו מס עירוני, בדרך כלל גובים לפי כמות האנשים. אתם תצטרכו לגבות אותם ישירות מהאורחים במהלך השהייה. אפשר לראות את הסכום שזמין בכרטיס האשראי הווירטואלי ואת פירוט החיובים של כל הזמנה בעמוד 'הזמנות' באקסטרא-נט.
  • בדקו שהזנתם את קוד ה-CVV והתוקף הנכונים של כרטיס האשראי הווירטואלי.
  • אם קוד הסוחר של מערכת הסליקה שלכם לא תקין – צרו קשר עם ספק שירותי התשלום שלכם כדי לקבל עזרה. אתם יכולים לחייב את כרטיסי האשראי הווירטואליים שלנו רק אם אתם סוחרים שרשומים כספקי אירוח, אבל תוכלו לשנות את הקוד שלכם במידת הצורך.
  • אם יש חסימה מטעמי אבטחה – ניסיתם לחייב את אותו הכרטיס יותר מדי פעמים. נסו שוב לאחר 24 עד 48 שעות.
  • ודאו שהמטבע שבו אתם מחייבים הוא המטבע שמופיע בכרטיס האשראי הווירטואלי.

להסבר מפורט יותר על חיוב כרטיסי אשראי וירטואליים, צפו בסרטון ההדרכה הזה.


איך כרטיסי אשראי וירטואליים עובדים עם ביטולים, אי-הופעות ושינויים?

במקרה של ביטול, אי-הופעה או שינוי בהזמנה – אם אתם צריכים לקבל מאיתנו תשלום, אנחנו נשלח לכם אימייל עם פרטים של כרטיס אשראי וירטואלי עדכני שאותו תוכלו לחייב.

אם אתם צריכים לתת החזר כספי על הזמנה ששולמה באמצעות כרטיס אשראי וירטואלי, פשוט תצטרכו לזכות את כרטיס האשראי הווירטואלי שקיבלתם מאיתנו. אתם יכולים לזכות את כרטיסי האשראי הווירטואליים שלנו גם אחרי תאריך התפוגה שלהם – כל מה שתצטרכו לעשות הוא למלא את החודש הנוכחי (החודש שבו אתם רוצים לטפל בזיכוי) במקום החודש של תאריך התפוגה. אנחנו נחזיר את הכסף לאורחים או לאורחות שלכם.

למידע נוסף על זיכוי כרטיסי אשראי וירטואליים, קראו את המאמר הזה.


מידע נוסף על תשלומים

המאמר הזה עזר לכם?