כל מה שצריך לדעת על כרטיסי אשראי וירטואליים

עודכן לפני 3 שבועות | זמן קריאה: 5 דקות
שמירה

כרטיסי אשראי וירטואליים (VCC) הם כרטיסי מאסטרקארד דיגיטליים זמניים, שבאמצעותם אנחנו מטפלים בתשלומים שהאורחות והאורחים שלכם מבצעים בפלטפורמה שלנו. הם עובדים כמו כרטיסי אשראי רגילים, ואיתם התשלומים שאתם צריכים לקבל מאיתנו מובטחים. הם גם חוסכים לכם זמן, כי אתם לא צריכים לאשר אותם מראש או לאמת אותם.


מה יש במאמר הזה?


איך כרטיסי אשראי וירטואליים עובדים?

כרטיסי אשראי וירטואליים (‏VCC‏) הם אחד מאמצעי התשלום שאנחנו מציעים, כדי לייעל את תהליך ההזמנה של האורחים שלכם. אם האורחים בוחרים לשלם אונליין, הם יכולים לעשות את זה עם אמצעי התשלום המועדף עליהם. לאחר מכן, אנחנו טוענים את הסכום שהאורחים שילמו לכרטיס אשראי וירטואלי, ואתם יכולים לחייב אותו כמו כרטיס אשראי רגיל. כדי לדעת אם למקום האירוח שלכם יש אפשרות להצטרף ל'תשלומים על ידי Booking.com' עם כרטיס אשראי וירטואלי כאמצעי תשלום, עברו אל 'אקסטרא-נט' > הלשונית 'פיננסים' > 'תשלומים על ידי Booking.com' או 'תשלומים אונליין'.

הנה כמה דברים שכדאי לכם לדעת על האופן שבו תקבלו מאיתנו תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי וירטואליים, איך לחייב אותם וכמה זמן הם נשארים בתוקף:

  • אתם תקבלו תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי וירטואליים שמופיעים באקסטרא-נט. אנחנו נשלח לכם לגבי זה הודעה באימייל, ונציין גם את תאריך ההפעלה של הכרטיס.
  • בהתאם לתאריך ההפעלה, הזינו את הפרטים של כרטיס האשראי הווירטואלי במערכת הסליקה שלכם. לאחר מכן, תוכלו לחייב אותו כמו שהייתם מחייבים כל כרטיס אשראי אחר שבאמצעותו אתם מקבלים תשלום.
  • את כל כרטיסי האשראי הווירטואליים צריך לחייב בתוך 12 חודשים מתאריך הצ'ק-אאוט של ההזמנה הרלוונטית. אחרי זה, כבר לא תהיה לכם גישה לכסף שבכרטיס, ולא נוכל להנפיק מחדש כרטיס אשראי וירטואלי חדש עבור ההזמנה הזו. אנחנו נשלח לכם תזכורת אחרי תאריך הצ'ק-אאוט ואתם תוכלו לראות את כל הכרטיסים שעדיין לא חייבתם באקסטרא-נט – לוחצים על פיננסי ואז על ניהול כרטיסים וירטואליים.
  • כל כרטיסי האשראי הווירטואליים שהופעלו מופיעים בעמוד הזמנות, ובעמוד ניהול כרטיסים וירטואליים, שם גם מפורטים כל כרטיסי האשראי הווירטואליים שצריך לחייב או לזכות.
  • אנחנו נשלח לכם כרטיס אשראי וירטואלי חדש על כל הזמנה חדשה שתקבלו, ושהתשלום עליה מתבצע באמצעות 'תשלומים על ידי Booking.com'. לכל כרטיס אשראי וירטואלי יש מספר כרטיס, תוקף וקוד CVV ייחודיים.
  • כל כרטיס אשראי וירטואלי חדש שתקבלו יופעל בהתאם למדיניות ההזמנה. בהזמנות ללא אפשרות החזר, תאריך ההפעלה זהה לתאריך שבו בוצעה ההזמנה. בכל שאר סוגי ההזמנות, תוכלו לחייב את כרטיס האשראי הווירטואלי כשלפחות 90% ממחיר ההזמנה הופך להיות ללא אפשרות החזר. אם מקום האירוח שלכם חדש או אם אינכם עומדים בקריטריונים האלה, תוכלו לחייב כרטיס אשראי וירטואלי יום לאחר הצ'ק-אין (בארה"ב, במעמד הצ'ק-אין).
  • אפשר לחייב כרטיסי אשראי וירטואליים כמה פעמים עד שהיתרה מגיעה לאפס.

יכול להיות שספק שירותי התשלום שלכם יגבה מכם עמלה בגין שימוש בכרטיס אשראי וירטואלי. למידע נוסף, עיינו במאמר הזה.


איך מחייבים כרטיסי אשראי וירטואליים?

כדי לחייב כרטיס אשראי וירטואלי:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט ולוחצים על הזמנות
  2. לוחצים על שם האורח/ת או על מספר ההזמנה
  3. לוחצים על צפייה בפרטי כרטיס האשראי
  4. מזינים את פרטי כרטיס האשראי הווירטואלי במערכת הסליקה
  5. מחייבים את התעריף שהאורחים שילמו עבור החדר או יחידת האירוח

אתם יכולים גם לראות את כל כרטיסי האשראי הווירטואליים הקיימים שלכם בלחיצה על פיננסי ואז על ניהול כרטיסים וירטואליים. שימו לב: כדי לראות את פרטי הכרטיסים, אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון שלכם בתור אדמין או לחשבון שיש לו את הרשאות הגישה המתאימות.

אם אתם משתמשים במערכת לניהול מקום אירוח או במנהל ערוצים, תוכלו למצוא את כרטיסי האשראי הווירטואליים בפרטי התשלום של כל הזמנה. אם אתם לא מוצאים את המידע הזה, צרו קשר עם ספק הקישוריות כדי לקבל עזרה.


מה עושים כשלא מצליחים לחייב כרטיס אשראי וירטואלי?

אלו הפתרונות לבעיות הכי נפוצות שבהן השותפים שלנו נתקלים, כשהם מנסים לחייב כרטיסי אשראי וירטואליים:

  • אם הכרטיס עדיין לא הופעל, בדקו את תאריך ההפעלה בעמוד הזמנות באקסטרא-נט.
  • אם אין מספיק כסף בכרטיס, בדקו שהסכום שאתם מנסים לחייב לא גבוה יותר מתעריף החדר או יחידת האירוח, ונסו שוב. אל תשכחו: יכול להיות שהמחיר לא כולל מיסים וחיובים מסוימים. את החיובים הנוספים האלה, כמו מס עירוני, בדרך כלל גובים לפי כמות האנשים. תצטרכו לגבות אותם ישירות מהאורחים והאורחות במהלך השהייה. אפשר לראות את הסכום שקיים בכרטיס האשראי הווירטואלי ואת פירוט החיובים של כל הזמנה בעמוד הזמנות.
  • בדקו שקוד ה-CVV והתוקף שהזנתם נכונים.
  • אם קוד הסוחר של מסוף האשראי שלכם לא תקין, צרו קשר עם ספק שירותי התשלום שלכם כדי לקבל עזרה. אתם יכולים לחייב כרטיסי אשראי וירטואליים רק אם אתם סוחרים שרשומים כספקי אירוח, אבל תוכלו לשנות את הקוד שלכם במידת הצורך.
  • אם יש חסימה מטעמי אבטחה, ניסיתם לחייב את אותו הכרטיס יותר מדי פעמים. נסו שוב לאחר 24 עד 48 שעות.
  • ודאו שהמטבע שבו אתם מחייבים הוא המטבע שמופיע בכרטיס האשראי הווירטואלי. אם תשתמשו במטבע אחר, יכול להיות שתוכלו לחייב את כרטיס האשראי הווירטואלי, אבל תצטרכו לדייק בשער החליפין כדי להימנע מסיבוכים.
  • ודאו שלא אישרתם מראש את כרטיס האשראי הווירטואלי. אם כבר עשיתם את זה, תצטרכו לחייב את הסכום שאושר באמצעות קוד האישור שקיבלתם, או לבטל את האישור ולחייב שוב, או לחכות עד שהאישור יבוטל באופן אוטומטי לאחר 7 ימים ורק אז לחייב שוב.
  • אם אתם נדרשים להזין מיקוד כשאתם מחייבים את כרטיס האשראי הווירטואלי, אתם יכולים להזין את המיקוד של האורחים, שלכם או שלנו (המיקוד של המשרדים הראשיים של Booking.com באמסטרדם הוא ‎1017 CE‎‏).
  • אם מסוף האשראי שלכם לא תומך בחיוב של כרטיסי אשראי וירטואליים, צרו קשר עם ספק שירותי התשלום שלכם כדי לקבל עזרה. יכול להיות שהם יוכלו להציע לכם מסוף אשראי אחר שתומך בשירות חיוב אונליין.

אם אתם עדיין לא מצליחים לחייב את כרטיס האשראי הווירטואלי, צרו איתנו קשר דרך תיבת הדואר הנכנס באקסטרא-נט. להסבר מפורט יותר על חיוב כרטיסי אשראי וירטואליים, צפו בסרטון ההדרכה הזה.


איך כרטיסי אשראי וירטואליים עובדים עם ביטולים, אי-הופעות ושינויים?

אם חייבים לכם כסף אחרי שהזמנה בוטלה או שונתה, או שהאורחים לא הופיעו, תוכלו לחייב את כרטיס האשראי הווירטואלי בהתאם למדיניות ההזמנה. תאריך ההפעלה של כרטיס האשראי הווירטואלי ישתנה בהתאם.

אם הסכמתם לוותר על החיוב במקרה של ביטול הזמנה, שינוי הזמנה או אי-הופעה (no-show), אבל כבר חייבתם את כרטיס האשראי הווירטואלי, תצטרכו לזכות את אותו הכרטיס. אתם יכולים לזכות את הכרטיס גם לאחר שהתוקף שלו פג – פשוט הזינו את החודש הנוכחי במקום החודש של תאריך התפוגה. למידע נוסף על זיכוי כרטיסי אשראי וירטואליים, עיינו במאמר הזה.


מידע נוסף על תשלומים

המאמר הזה עזר לכם?