תכירו את תווית 'תיירות ידידותית לסביבה'

זו הדרך החדשה שלנו לפרגן על מאמצי הקיימות שלכם ולספר עליהם לאורחים ולאורחות – בשאיפה לעתיד טוב יותר.

מידע נוסף

מה זה Strong Customer Authentication?

עודכן לפני 5 חודשים
שמירה

בשנת 2019, האיחוד האירופי העביר דירקטיבה חדשה בשם Payment Service Directive (ובקיצור PSD2), במטרה להפחית את מספר ההונאות ולאפשר לעסקים מקוונים מהאזור הכלכלי האירופי (EEA) לנהל את העסקאות שלהם בצורה מאובטחת יותר.

אחד הסעיפים בדירקטיבה הזו – Strong Customer Authentication (ובקיצור SCA) – דורש מכל עסק מקוון, כולל Booking.com, לאמת בצורה יסודית יותר את העסקאות שבהן גם בעל/ת הכרטיס וגם הבנק של העסק נמצאים באזור הכלכלי האירופי.

האימות הזה יאפשר לכם לוודא שהלקוחות (ובמקרה הזה, האורחים והאורחות שלכם) הם באמת בעלי הכרטיס החוקיים. אם לא מתבצע אימות SCA, הבנקים נדרשים לפי חוק לסרב לקבל את התשלום.

לפי דרישות ה-SCA, אתם תצטרכו לאמת את הזהות של האורחים והאורחות שלכם בצורה מעמיקה ויסודית. האורחים והאורחות יצטרכו להוכיח שהם אכן בעלי הכרטיס באמצעות שתיים מתוך שלוש שיטות האימות* הבאות:

 

Image
graphic_strong_customer_authentication

*משהו שהלקוחות יודעים (סיסמה או קוד אישי), משהו ששייך ללקוחות (טלפון) או פרט זיהוי פיזי שלהם (טביעת אצבע).

 

שימו לב: החל מ-1 בינואר 2021 (התאריך המדויק תלוי במדינה שלכם), הבנקים יסרבו לקבל תשלומים שהיו צריכים לכלול אימות SCA אבל לא עמדו בדרישה הזו.

 

למרות שהדיקרטיבה עצמה אושרה ב-14 בספטמבר 2019, הוחלט שתאריך היעד ליישום יהיה 1 בינואר 2021 – כדי לתת לעסקים יותר זמן להתכונן ולעמוד בדרישות. ה-SCA אמור להיכנס לתוקף ב-1 בינואר 2021, אבל כל מדינה תגדיר לעצמה מתי בדיוק היא מתחילה ליישם ולאכוף את הדירקטיבה.

עברו אל:

 

מתי צריך לבצע Strong Customer Authentication?

איך Booking.com עוזרת לכם?

- חלק מהתשלומים שלכם מנוהלים על-ידי Booking.com

- כל התשלומים שלכם מנוהלים על-ידי Booking.com

למה הדירקטיבה החדשה נקראת PSD2?

באילו אזורים צריך לבצע SCA לפי דירקטיבת PSD2?

מה זה אומר לגבי המדינה שלכם?


 

מתי צריך לבצע SCA?

אתם תצטרכו לבצע SCA אם תחייבו כרטיס אשראי או חיוב שהונפק על-ידי ישות מהאזור הכלכלי האירופי (EEA), ואם גם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי. בכל פעם שתנסו לחייב כרטיס בלי להעביר אותו פיזית דרך מכונת הסליקה שלכם, אתם תצטרכו לבצע SCA.


 

איך Booking.com עוזרת לכם?

Booking.com תדאג לבצע SCA לכל התשלומים שיתבצעו דרך שירות 'תשלומים אונליין'. 

חלק מהתשלומים שלכם מנוהלים על-ידי Booking.com

אם אתם כבר משתמשים בשירות 'תשלומים אונליין' וחלק מהתשלומים שלכם מנוהלים על-ידי Booking.com, זה מה שאתם צריכים לדעת:

מתי לא תצטרכו לבצע SCA

אם האורחים והאורחות ישלמו דרך שירות 'תשלומים אונליין' שלנו, אנחנו נאמת את התשלום שלהם, ואז נעביר אותו אליכם בכרטיס אשראי וירטואלי שתוכלו לחייב כרגיל. לא צריך לבצע SCA לכרטיסי אשראי וירטואליים של Booking.com, והבנקים לא מורשים לחסום אותם.

אם האורחים והאורחות יבחרו לשלם לכם ישירות, ואתם מחייבים את הכרטיס שלהם בנוכחותם בזמן הצ'ק-אין או הצ'ק-אאוט, אתם יכולים להמשיך לעשות את זה. לא תצטרכו לבצע SCA.

מתי תצטרכו לבצע SCA

אם אתם מחייבים את הכרטיסים של האורחים והאורחות מרחוק (למשל כדי לגבות מקדמה, פיקדון או דמי אי-הגעה), יכול להיות שתצטרכו לבצע SCA.

למרות ש-Booking.com לא מטפלת בתשלומים האלה, אנחנו עדיין נעזור לכם כדי לוודא שה-SCA ישפיע עליכם כמה שפחות. במהלך ההזמנה, Booking.com תנסה להעריך אם התשלום של האורחים והאורחות דורש או לא דורש SCA:

  • אם נחשוב שהתשלום דורש SCA, נבקש מהאורחים ומהאורחות לשלם דרך שירות 'תשלומים אונליין' שלנו.
  • אם נחשוב שהתשלום לא דורש SCA, האורחים והאורחות שלכם יוכלו להמשיך בתהליך התשלום הרגיל – אונליין או ישירות אליכם. במקרה שעדיין לא תצליחו לחייב את הכרטיס שלהם מרחוק, תוכלו לסמן שהוא לא תקין ואנחנו ננסה לטפל בתשלום בעצמנו.

כל התשלומים מנוהלים על-ידי Booking.com

אם כל התשלומים שלכם מנוהלים על-ידי Booking.com, אתם לא צריכים לעשות שום דבר. אנחנו נאמת בשבילכם את כל התשלומים על ההזמנות שתקבלו דרך Booking.com.

מה לעשות אם אני לא רוצה להשתמש בשירות 'תשלומים אונליין' או 'תשלומים על ידי Booking.com'?

אנחנו נוכל לעזור לכם עם ה-SCA רק אם תירשמו לאחד משירותי התשלום האלה. אתם יכולים לבחור שלא להירשם לאחד משירותי התשלום שלנו, אבל אז תצטרכו לטפל בעצמכם בתשלומים של האורחים והאורחות ולבצע SCA בכל המקרים הרלוונטיים. למידע נוסף, צרו קשר עם הבנק או עם ספק שירותי התשלום שלכם. תוכלו גם להיעזר בקישורים שריכזנו למטה, תחת הכותרת 'הצעדים הבאים'. 

מה לעשות אם מקום האירוח שלי לא זכאי להירשם לשירות 'תשלומים אונליין' או 'תשלומים על ידי Booking.com'?

צרו קשר עם הבנק או עם ספק שירותי התשלום שלכם כדי לקבל מהם מידע על דירקטיבת PSD2 החדשה, וכדי שיעזרו לכם לוודא שאתם עומדים בדרישות ה-SCA. תוכלו גם להיעזר בקישורים שריכזנו למטה, תחת הכותרת 'הצעדים הבאים'. 

מה לעשות לגבי עסקאות שסורבו?

במקרה של סירוב לעסקה, אתם יכולים לסמן את הכרטיס של האורח או האורחת כלא תקין בהתאם לתהליך הטיפול בכרטיסי אשראי לא תקינים. כדי לעזור לכם לחייב את הכרטיסים של הלקוחות, אנחנו מתאימים כרגע את תהליך הטיפול בכרטיסי אשראי לא תקינים לדרישות ה-SCA. נמשיך לעדכן אתכם בנוגע לפתרון הזה.

הצעדים הבאים

אנחנו נמשיך לעדכן אתכם בנוגע ל-Strong Customer Authentication, כדי לעזור לכם להבין איך בדיוק הדירקטיבה הזו משפיעה עליכם, ואיך תוכלו להתכונן לרגע שבו היא תיושם בפועל.

בינתיים, אתם יכולים לקרוא עוד על SCA (באנגלית בלבד) בכל אחד מהאתרים הבאים: הנציבות האירופית, Adyen, Stripe או JPMorgan.


 

למה הדירקטיבה החדשה נקראת PSD2?

דירקטיבת Payment Service Directive 2 (ובקיצור PSD2) היא איטרציה של דירקטיבת Payment Service Directive הנוכחית. מטרת האיטרציה היא לחזק ולשפר את תהליך האימות של רכישות / תשלומים שלקוחות מבצעים באינטרנט. כשאומרים SCA, מתכוונים ל-Strong Customer Authentication. אז PSD2 היא הדירקטיבה עצמה, ו-SCA היא התקנה שמפרטת מה צריך לעשות כדי לציית ל-PSD2.


 

באילו אזורים צריך לבצע SCA לפי דירקטיבת PSD2?

בתוך אירופה – כלומר במקרים שבהם העסק שממנו הלקוח או הלקוחה מעוניינים לרכוש פועל באחת ממדינות האזור הכלכלי האירופי (EEA), וגם הבנק או חברת כרטיס האשראי של הלקוח פועלים במדינת EEA.

דירקטיבת PSD2 תקפה במדינות הבאות:

  • אוסטריה 
  • בלגיה 
  • בולגריה 
  • קרואטיה 
  • קפריסין 
  • צ’כיה 
  • דנמרק 
  • אסטוניה 
  • פינלנד 
  • צרפת 
  • גרמניה 
  • יוון 
  • הונגריה 
  • איסלנד 
  • אירלנד 
  • איטליה 
  • לטביה 
  • ליכטנשטיין 
  • ליטא 
  • לוקסמבורג 
  • מלטה 
  • מונקו 
  • הולנד 
  • נורבגיה 
  • פולין 
  • פורטוגל 
  • רומניה 
  • סלובקיה 
  • סלובניה 
  • ספרד
  • שבדיה
  • שווייץ
  • בריטניה

 

מה זה אומר לגבי המדינה שלכם?

לא כל המדינות יתחילו את האכיפה באותו הזמן. אנחנו ממליצים לכם להמשיך לבדוק את העמוד הזה כדי להתעדכן בנוגע למדינה שלכם.

מדינה

תאריך תחילת האכיפה

צרפת

14 במרץ 2021

גרמניה

15 במרץ 2021

בריטניה

14 בספטמבר 2021

תקופת החסד המורחבת רלוונטית רק לתשלומים "מקומיים" שמתבצעים בתוך המדינה עצמה. זה אומר שאם עסק מאחת המדינות האלו רוצה לגבות תשלום מלקוחות שנמצאים מחוץ לאותה מדינה, אבל בגבולות ה-EEA, ייתכן שהוא עדיין יצטרך לבצע SCA לתשלום הזה.

המאמר הזה עזר לכם?