מדריך: איך להגדיר תמחור בסיסי

זמן קריאה: 8 דקות

יש המון דברים שצריך לקחת בחשבון כשמגדירים תעריפים ובוחרים אסטרטגיית תמחור, כדי לוודא שתצליחו כמה שיותר ותגיעו למקסימום תפוסה. המדריך הזה מכסה את כל המידע החיוני שאתם צריכים לדעת כדי להתחיל: איך להגדיר תעריף בסיסי, איך לבחור למקום האירוח שלכם את מוצרי התמחור הנכונים, ואפילו איך להשתמש בפתרונות יזומים ונקודתיים כדי למשוך יותר הזמנות. ניצלנו את ההזדמנות גם כדי לענות על כמה שאלות נפוצות שאולי יעלו בזמן העבודה על אסטרטגיית התמחור שלכם.

1. תעריפים

לאנשים שונים יש צרכים שונים – במיוחד בתקופה הייחודית שאנחנו נמצאים בה. יש אנשים שאוהבים לתכנן מראש ולהזמין מוקדם, כדי לשריין לעצמם את המחיר הכי טוב. אחרים מוכנים לשלם קצת יותר כדי לדעת שהם יוכלו לשנות את התוכניות שלהם במקרה הצורך. ויש כאלה שנוטים להזמין ברגע האחרון, ולא צריכים את מדיניות הביטול הגמישה הזו.

אם תציעו מגוון טוב ונכון של תעריפים בסיסיים, תוכלו למשוך את כל סוגי האנשים האלה ולקבל יותר הזמנות.

אלו כמה דברים שחשוב לזכור כשאתם בוחרים תעריפים:

  • חשוב לדעת כמה עולה לכם כל לילה שבו האורחים שוהים בחדר או ביחידה שלכם. ברגע שתזהו את הסכום הזה, יהיה לכם קל יותר לחשב את התעריף שאתם רוצים לגבות.
  • יכול להיות שכדאי לכם לשנות את התעריפים כשיש אירועים גדולים באזור שלכם, שיוצרים יותר ביקוש – למשל קרנבלים, משחקי כדורגל, הופעות או טורנירים.
  • אתם יכולים גם להציע תעריפים אטרקטיביים יותר במהלך השבוע, כדי למלא חדרים או יחידות שאולי יהיו ריקים בימים האלה.
  • בנוסף, כדאי להתאים את התעריפים לביקוש באזור שלכם, במהלך שיא העונה או בתקופות שמחוץ לעונה.
  • אפשר להשתמש בלשונית 'ניתוח נתונים' באקסטרא-נט כדי לקרוא דוחות עסקיים ולקבל מידע בזמן אמת. הנתונים האלה יאפשרו לכם לקחת בחשבון את התעריפים שמציעים מקומות אירוח דומים באזור שלכם, ויעזרו לכם להבין מה אתם צריכים לעשות כדי למשוך עוד הזמנות.
  • אם התפוסה שלכם נמוכה יותר מהרצוי, אתם יכולים לנסות לשנות את התעריפים כדי שיהיו אטרקטיביים יותר לאנשים שנוסעים לאזור שלכם.
  • אל תשכחו לבדוק את התעריפים שלכם באופן קבוע, כדי לבדוק מה עובד ומה אתם יכולים לשנות כדי לשפר את התפוסה של מקום האירוח ולהגדיל את ההכנסות לאורך זמן.
2. תוכניות תעריפים

אחד הדברים הראשונים שאתם צריכים לעשות כשותפים של Booking.com: לבחור את תוכניות התעריפים שלכם, שמורכבות מכמה מהאלמנטים הבסיסיים של כל הזמנה. אנחנו מציעים שלוש תוכניות תעריפים, והנתונים שלנו מוכיחים שמקומות אירוח שמציעים את כל השלוש ב-Booking.com מקבלים 5% יותר הזמנות, 11% יותר חשיפה ו-9% פחות ביטולים.

וזה לא הכל – אם תציעו לפחות שתי תוכניות תעריפים, אתם תשפרו את היעילות של כל הזדמנות אחרת שתבחרו לממש בפלטפורמה שלנו.

אנחנו מציעים שלוש תוכניות תעריפים: ביטול גמיש במיוחד, ללא אפשרות החזר ותעריף למזמינים מוקדם. אנחנו ממליצים שתשתמשו בכמה מאלה כדי ליצור אסטרטגיית תעריפים אופטימלית ולמשוך מגוון רחב יותר של לקוחות. זה גם יעזור לכם לשריין יותר הזמנות מראש, להפחית את הביטולים ולוודא שתצטרכו להציע פחות הנחות ברגע האחרון כדי למלא את החדרים או היחידות שלכם.

תוכניות התעריפים שלנו מורכבת מהאלמנטים הבסיסיים של כל הזמנה:

  • מדיניות ביטול
  • מחיר
  • מספר הימים שבין ההזמנה עצמה לצ'ק-אין
  • משך השהייה
  • סוג החדר או היחידה
  • ארוחות, אם יש

א. ביטול גמיש במיוחד

תוכנית תעריפים גמישה במיוחד מאפשרת לאורחים להיות גמישים יותר במקרה שהתוכניות שלהם משתנות. יש הרבה אנשים שמוכנים לשלם יותר בתמורה לשקט נפשי, אז התעריפים האלה הם בדרך כלל הכי יקרים ב-Booking.com – וגם מושכים הכי הרבה הזמנות.

כדי להבין איך מציעים תעריף גמיש במיוחד, אתם מוזמנים לקרוא את המאמר הזה.

ב. ללא אפשרות החזר

תוכנית תעריפים ללא אפשרות החזר תעזור לכם לקבל יותר הכנסות והזמנות מובטחות. היא מושכת אנשים שמחפשים את התמורה הכי טובה למחיר, כי היא בדרך כלל זולה יותר מהתעריפים הגמישים במיוחד – אבל היא יכולה לעזור לכם לקבל עד 5% יותר הזמנות, ולפחות 9% פחות ביטולים (בממוצע).

כדי להבין איך מציעים תעריף ללא אפשרות החזר, קראו את המאמר הזה.

ג. תעריף למזמינים מוקדם

תוכנית תעריפים למזמינים מוקדם תעזור לכם למשוך אנשים שאוהבים לתכנן מראש. התעריפים האלה בדרך כלל הכי זולים, אבל הם יכולים לעזור לכם לשריין יותר הזמנות לטווח רחוק. בנוסף, הם יכולים לעזור לכם להפחית את הביטולים, כי אלו אנשים שפחות נוטים לבטל. אתם יכולים להציע את התעריף הזה עם מדיניות ביטול לבחירתכם, או פשוט להציע אותו כתעריף ללא אפשרות החזר.

במאמר הזהתוכלו ללמוד איך מציעים תעריף למזמינים מוקדם.

אלו כל תוכניות התעריפים הבסיסיות, אבל לא סיימנו – עכשיו נתחיל נספר לכם על הזדמנויות מיוחדות שיוכלו לעזור לכם להגדיל את כמות ההזמנות ולמשוך אפילו יותר סוגים של אורחים.

ד. תעריפים שבועיים וחודשיים

כדאי להציע מחירים אטרקטיביים לאורחים שרוצים לשהות יותר זמן במקום האירוח שלכם. זו דרך מעולה להגדיל את ההכנסה היציבה ולהפחית את העבודה היומיומית. כדי להציע הנחה שבועית או חודשית, אתם יכולים להציע תעריף שבועי לשהיות של 7 לילות ומעלה, או תעריף חודשי לשהיות של 28 לילות ומעלה.

כדי להפעיל את תוכניות התעריפים האלה, היכנסו לעמוד 'תוכניות תעריפים' בלשונית 'תעריפים וזמינות' באקסטרא-נט. אם אתם לא רואים באקסטרא-נט את לשונית 'תעריפים וזמינות', נסו ללחוץ על הלשונית 'יומן ותמחור'. למידע נוסף על התעריפים השבועיים והחודשיים, אנחנו מזמינים אתכם לקרוא את המאמר הזה.

3א. תעריפים לילדים

תעריפים לילדים יעזרו לכם למשוך קהל מאוד משתלם – משפחות שנוסעות לחופשה. שיפרנו את האופן שבו אפשר להגדיר ולהציג חדרים ויחידות בפלטפורמה שלנו, כדי שתוכלו להציע תעריפים לילדים ולמשוך משפחות וקבוצות הרבה יותר בקלות.

עכשיו אתם יכולים להגדיר תעריפי ילדים לכל חדר או יחידה ספציפיים (ולא רק ברמת מקום האירוח), ואפילו לשנות את התעריף לפי גילי הילדים. זה אומר שתוכלו להתאים את המידע על מקום האירוח שלכם למשפחות בצורה טובה יותר, וגם לתת לאורחים פוטנציאליים מידע ברור על מחיר השהייה הכולל כבר במהלך ההזמנה. ככה תוכלו להפחית את הסיכוי להפתעות לא נעימות בהגעה, לזרז את תהליך הצ'ק-אין ולתת לאורחים שלכם חוויה טובה יותר – שתשפר גם את חוות הדעת שהם ישאירו בסוף.

למידע נוסף בנוגע להגדרת תעריפים לילדים, קראו את המאמר הזה.

לפני שתוכלו להפעיל תעריפים לילדים, אתם צריכים להגדיר מדיניות, מחירים וחדרים או יחידות למשפחות. כדי להבין איך לעשות את זה, מומלץ לקרוא את המאמר הזה בנושא.

3ב. עוד פתרונות יזומים

יש לנו כל מיני מוצרי תמחור אחרים שיעזרו לכם לשפר את הביצועים של מקום האירוח אפילו יותר. למשל תוכנית Genius, תעריפי מובייל, תעריפי מדינה (במדינות מסוימות), וגם מגוון מבצעים ודילים אחרים.

 

4. מדיניות ביטול

האורחים שלכם מחפשים אפשרויות כמה שיותר גמישות – עכשיו יותר מתמיד. הם רוצים להמשיך לחלום ולתכנן חופשות עתידיות, אבל עדיין לדעת שיוכלו לשנות את ההזמנה שלהם בהתאם לנסיבות המשתנות.

לפי המחקרים שלנו, האורחים עדיין שמים דגש על נוחות ותמיד שמחים לקבל מגוון רחב של אפשרויות – אבל מדיניות ביטול גמישה ומחיר מעולה הם הדברים שהכי חשובים להם כרגע. במקביל, אתם אומרים לנו שהכי חשוב לכם למלא את מקום האירוח כמה שיותר – במיוחד בתקופה המורכבת הזו.

אתם יכולים לבחור איזו מדיניות ביטול להציע יחד עם תוכניות התעריפים שאתם מפרסמים ב-Booking.com. כדי לראות את מדיניות הביטול הנוכחית שלכם, התחברו לאקסטרא-נט, לחצו על הלשונית 'מקום אירוח' ובחרו 'מדיניות'.

תוכנית התעריפים 'ביטול גמיש במיוחד' מציעה הכי הרבה גמישות, ולכן מושכת אורחים שמוכנים לשלם יותר בשביל יותר שקט נפשי. תוכנית התעריפים 'ללא אפשרות החזר' היא תוכנית לא גמישה – ובגלל שהתעריפים האלה בדרך כלל נמוכים יותר מהתעריפים הגמישים, היא מקבלת יותר חשיפה לאנשים שמחפשים את התמורה הכי טובה למחיר. חוץ משתי אלה, אתם יכולים גם להציע תוכנית תעריפים 'למזמינים מוקדם', ולשלב אותה עם מגוון סוגי מדיניות ביטול – או אפילו עם מדיניות ללא אפשרות החזר.

למידע נוסף בנוגע למדיניות ביטול, קראו את המאמר הזה.

רוצים לקרוא מדריך מפורט שיעזור לכם לשנות את מדיניות הביטול? בקרו במאמר הזה.

5. מדיניות תשלום

כדי לתת לאורחים חוויה כמה שיותר טובה, כדאי לעדכן אותם מראש באמצעי התשלום שאתם מקבלים (כולל מזומן וכרטיסי אשראי). אפשר לעדכן את מדיניות התשלום שמופיעה בעמוד מקום האירוח דרך האקסטרא-נט, בעמוד 'מדיניות' שבלשונית 'מקום אירוח'.

למידע נוסף בנוגע להגדרת אמצעי תשלום, קראו את המאמר הזה.

א. תשלומים אונליין

יכול להיות שאתם זכאים להשתמש בשירות 'תשלומים אונליין'. השירות הזה יאפשר לכם לקבל תשלום מאובטח מאורחים שלא יכולים או לא רוצים להשתמש בכרטיס אשראי. אנחנו גובים את התשלום מהאורחים האלה דרך האינטרנט, באמצעות שיטת התשלום המועדפת עליהם, ואז מעבירים אליכם תשלום מובטח באמצעות כרטיס אשראי וירטואלי שאפשר לחייב כמו כל כרטיס אחר.

שירות 'תשלומים אונליין' מאפשר לאורחים לשלם על ההזמנה בכל דרך שהם רוצים – וכשהאורחים משלמים אונליין דרך Booking.com, הסיכוי שהם יבטלו קטן פי 4. בגלל שהם כבר משלמים מראש, הם מרגישים יותר מחויבים להזמנה שלהם, וזה עוזר להפחית גם את מספר אי-ההגעות (נו-שואו).

שירות 'תשלומים אונליין' עוד לא זמין בכל המדינות. אם אתם זכאים להשתמש בו, תוכלו לראות עמוד בשם 'תשלומים אונליין' בלשונית 'פיננסי' באקסטרא-נט.

רוצים לדעת עוד על 'תשלומים אונליין'? מומלץ לקרוא את המאמר הזה.

ב. פיקדונות נזקים ומקדמות

אם אתם רוצים להגדיר או לשנות את המקדמה שאתם גובים מהאורחים, כדאי לקרוא את המאמר הזה. כדי להבין איך מגדירים פיקדון ביטחון, קראו את המאמר הזה. חשוב לדעת: אם תגבו פיקדון ביטחון, אתם עשויים להפחית את מספר ההזמנות שתקבלו ולהגדיל את הסיכוי שהאורחים יבטלו.

אם אתם שותפים חדשים, יכול להיות שעדיין אין לכם אפשרות לראות את פרטי האשראי של האורחים (חוץ מאשר במקרים של אי-הגעה (נו-שואו) או הזמנות ללא אפשרות החזר שבוטלו וחייבות בדמי ביטול). בנוסף, יכול להיות שעדיין אין לכם אפשרות להגדיר מדיניות מקדמה. במהלך התקופה הזו, אתם תצטרכו לגבות את התשלום ישירות מהאורחים בזמן הצ'ק-אין.

למידע נוסף על ההגבלות האלה, קראו את המאמר הזה.

6. תמחור על בסיס תפוסה

תמחור על בסיס תפוסה יכול לעזור לכם לשפר את כמות ההזמנות, את הדירוג ואת החשיפה, כי הוא יאפשר לכם להציג את התפוסה האפשרית של כל חדר או יחידה בצורה חכמה יותר.

אם יש לכם רק מחיר אחד (שמבוסס על התפוסה המקסימלית) לכל חדר או יחידה, יכול להיות שאתם מפספסים הזמנות של קבוצות בגדלים אחרים, שעדיין יוכלו לשהות בנוחות בחדר או ביחידה האלה. לפי הנתונים שלנו, שותפים שמציעים תמחור על בסיס תפוסה מקבלים בממוצע 30 הזמנות נוספות בשנה.

אנחנו יודעים שהגדרת תמחור על בסיס תפוסה לוקחת זמן – ולכן התחלנו להציג באקסטרא-נט מחירים מומלצים לכל גודל קבוצה. וכדי שזה יהיה אפילו יותר קל, הכנו מדריך מסודר שיעזור לכם להגדיר תמחור על בסיס תפוסה בפעם הראשונה. כדי להשתמש בו, התחברו לאקסטרא-נט ולחצו על 'תעריפים וזמינות' או 'יומן ותמחור'. המדריך יתחיל באופן אוטומטי.

כדי לקרוא עוד על תמחור מבוסס-תפוסה, כדאי לבקר במאמר הזה.

7. שאלות נפוצות על תמחור ותעריפים

אנחנו יודעים שכדי לקבוע תעריפים בצורה טובה, צריך לקחת בחשבון המון דברים שונים. אלו כמה מהשאלות הנפוצות ביותר של השותפים שלנו בנוגע לתמחור ולתעריפים.

 

איך מפעילים תעריף בסיסי?

אחרי שיוצרים תוכנית תעריפים, השלב הבא הוא להוסיף תעריפים. אפשר לעשות את זה בכמה דרכים שונות. אל תשכחו שצריך להוסיף תעריפים לכל יום, בהתאם לתפוסה המקסימלית של כל חדר או יחידה שאתם מציעים.

כדי להתחיל, התחברו לאקסטרא-נט, לחצו על 'תעריפים וזמינות' ואז על 'יומן'. אם אתם לא רואים באקסטרא-נט את לשונית 'תעריפים וזמינות', נסו ללחוץ על הלשונית 'יומן ותמחור' כדי לראות את היומן החודשי שלכם.

כדי להוסיף תעריף לתאריך ספציפי ביומן שלכם, אתם צריכים לרחף מעל התאריך וללחוץ על התיבה שתופיע. אחר כך, תצטרכו להקליד את המחיר שאתם רוצים לגבות, וללחוץ על מקש Enter במקלדת כדי להוסיף את התעריף.

 


 

מה אם אעשה טעות, או שהתעריפים שלי יוצגו בצורה לא נכונה?

התעריפים שלכם יוצגו לאורחים פוטנציאליים רק אחרי שתשמרו אותם. רגע אחרי השמירה, אנחנו ממליצים שתסתכלו על עמוד מקום האירוח שלכם ב-Booking.com כדי לוודא שהכל נראה כמו שצריך. אם תמצאו טעות, תוכלו פשוט לחזור ליומן ולשנות שוב את התעריפים.

 


 

איך אפשר לוודא שהתעריפים שלי מושכים סוגים מסוימים של אורחים?

אחרי שתפעילו תעריף בסיסי, תוכלו להשתמש במוצרי תמחור כמו תוכנית Genius, תעריפי מובייל ותעריפי מדינה כדי למשוך סוגים מסוימים של אורחים.

 


 

איך אפשר להגדיר תעריפים לאורחים נוספים?

אם יש לכם יחידות או חדרים שאפשר להוסיף להם מיטות, אתם יכולים להגדיר את המחיר שאתם גובים עבור המיטות הנוספות. כדי לעשות את זה, התחברו לאקסטרא-נט, לחצו על 'מקום אירוח' ואז לחצו על 'מדיניות'. בסעיף 'ילדים ומיטות נוספות', לחצו על 'עריכה' מתחת ל'אפשרויות מיטות ועריסות תינוק נוספות'.


 

איך מגדירים תעריפי מובייל?

כדי להציע תעריפי מובייל, התחברו לאקסטרא-נט ולחצו על 'תעריפים וזמינות' או 'מבצעים'. אם אתם לא רואים באקסטרא-נט את לשונית 'תעריפים וזמינות', נסו ללחוץ על הלשונית 'יומן ותמחור'.  


 

איך משנים את התעריפים?

כדי לשנות מחיר שכבר הוספתם ליומן שלכם, אתם צריכים לרחף מעל המחיר וללחוץ על התיבה שתופיע. לאחר מכן, תצטרכו להקליד את המחיר החדש וללחוץ על מקש Enter במקלדת כדי לשמור את השינוי.

אפשר גם לעדכן בבת אחת את המחירים של כמה ימים רצופים. כדי לעשות את זה, צריך ללחוץ ולגרור את הסמן מעל התאריכים שאתם רוצים לשנות, ואז ללחוץ על התיבה שתופיע. לאחר מכן, תצטרכו להקליד את המחיר החדש וללחוץ על מקש Enter במקלדת כדי לשמור את השינוי.

מה דעתכם על העמוד הזה?