מדריך מפורט: איך לקבל ציון חוות דעת

איך לקבל אורחים ואורחות ולנהל את מקום האירוח שלכם ב-Booking.com

Updated לפני 4 months
שמירה
ברוכים הבאים!

מהרגע שבו תירשמו ל-Booking.com ותהפכו למקומות אירוח שותפים שלנו, אנחנו נלווה אתכם עם טיפים והדרכות – ותמיד נהיה כאן בשבילכם. לאורך הדרך, נחגוג יחד את ההישגים שלכם ונדאג להזהיר אתכם מפני מוקשים נפוצים.

זה אחד מהמוקשים האלה: מקום אירוח בלי ציון חוות דעת. הציון הזה חשוב כי הוא עוזר לכם לבלוט בתוצאות החיפוש ב-Booking.com, להבין מה האורחים חושבים על מקום האירוח ולשנות משהו בהתנהלות שלכם במידת הצורך.

ממלונות ענקיים ועד צימרים מקסימים – ציון חוות דעת גבוה יכול להועיל לכל סוג של מקום אירוח ב-Booking.com. אלו 5 השלבים שאתם צריכים לעבור כדי לקבל ציון משלכם!

Image
guest review score, the 5 milestones

כבר יש לכם ציון חוות דעת? מזל טוב! אנחנו רק מזכירים שתוכלו לראות את הציון שלכם באקסטרא-נט, תחת הלשונית 'חוות דעת אורחים'. אם עדיין לא קיבלתם ציון, בקרו בלשונית 'מדריך למתחילים' (דרך עמוד הבית באקסטרא-נט), כדי לעקוב אחרי ההתקדמות שלכם ולראות באיזה שלב אתם נמצאים. שם גם תקבלו מאיתנו טיפים שיעזרו לכם להתקדם לשלב הבא.

שימו לב: הגדרנו סטנדרטים לאירוח ב-Booking.com, כדי לעזור לכם להעניק לאורחים חוויית אירוח מעולה.

מדי פעם, בנוסף להתראות שתקבלו באקסטרא-נט, אנחנו נשלח לכם אימיילים כדי לחגוג כל הישג ושלב חדש בתהליך.

הישג ראשון: הצטרפתם ל-Booking.com

ברוכים הבאים ל-Booking.com! אנחנו שמחים שהחלטתם להצטרף אלינו, ושנוכל לשתף איתכם פעולה.

זה הזמן ליצור ולמלא את הפרופיל שלכם – זה צעד פשוט אבל חשוב, שיעזור לכם להצליח ב-Booking.com.

זה אולי נראה כמו הישג די קטן, אבל אנחנו יודעים שמדובר ברגע משמעותי. מהניסיון שלנו, חשוב שתקדישו זמן ותשומת לב לתהליך ההרשמה כדי להבין איך האקסטרא-נט יכול לעזור לכם.

הדרך הכי טובה ללמוד היא תוך כדי עבודה. כדי לסיים את ההרשמה, אתם תצטרכו לעבור את השלבים השונים באקסטרא-נט ולהוסיף מידע על מקום האירוח – למשל, להעלות תמונות ולסמן את המתקנים השונים שאתם מציעים. זה ממש קל!

אל תשכחו: אם תרגישו שאתם צריכים עוד עזרה או הכוונה, אתם תמיד מוזמנים לקרוא את המדריך למתחילים שלנו.

הישג שני: פתחתם את מקום האירוח שלכם להזמנות

מעולה! עכשיו האורחות והאורחים יכולים לראות את מקום האירוח שלכם, ולהזמין אותו דרך האתר שלנו. זה טוב שאתם מוכנים לקבל אורחים, אבל יש עוד מה לעשות.

אם אתם שותפים חדשים, הכנו לכם צ'ק-ליסט עם טיפים לשלב הזה של התהליך – תוכלו למצוא אותו בלשונית 'עמוד הבית' באקסטרא-נט.

טיפ קטן מאיתנו: שימו את עצמכם בנעליים של האורחים. אם תעשו את זה, הכל כבר יסתדר. באקסטרא-נט יש מגוון טיפים ועצות בנושאים שונים: שיפור התוכן בעמוד מקום האירוח שלכם, עדכון וסנכרון של היומן (כדי למשוך אורחים בתאריכים שמתאימים לכם), ואפילו הדרכים שבהן תוכלו להתייעץ עם שותפים אחרים ב-Booking.com.

בנוסף, כתבנו מאמר שילמד אתכם איך להקים, לעדכן ולתחזק את עמוד מקום האירוח שלכם בצורה הטובה ביותר. אנחנו בקשר עם אורחים ואורחות מכל רחבי העולם, אז אנחנו יכולים לומר בוודאות שאלו הדברים שחשובים לאנשים שמחפשים מקום אירוח ב-Booking.com.

ועכשיו... הגיע הזמן לעזור לכם לקבל את ההזמנה הראשונה.

הישג שלישי: קיבלתם את ההזמנה הראשונה שלכם

עבודה יפה! קיבלתם את ההזמנה הראשונה, וזה רגע חשוב בעבודה המשותפת שלנו, אבל זה עדיין לא הסוף – עכשיו אתם צריכים להרשים את האורחים שלכם ולקבל את חוות הדעת הראשונה.

כדי להגדיל את הסיכוי שתקבלו חוות דעת מהאורחים אחרי השהייה שלהם, אספנו כמה טיפים מעולים. אתם יכולים למשל:

  1. להבין יותר לעומק איך חוות הדעת עובדות.

  2. לבקש מהאורחים שיכתבו חוות דעת אחרי השהייה:

    • להשאיר לאורחים פתק אישי.

    • אם אתם מכינים לאורחים ערכת קבלת פנים, תוכלו להשאיר את הפתק בתוכה.

    • להשאיר במקום האירוח תזכורות בולטות, שהאורחים לא יוכלו לפספס.

    • לדבר עם האורחים פנים מול פנים בזמן הצ'ק-אאוט ולבקש מהם להשאיר חוות דעת.

    • לשלוח לאורחים הודעה אישית אחרי הצ'ק-אאוט.

  3. לבדוק מה שותפים אחרים עושים כדי להעניק לאורחים שלהם חוויית אירוח מדהימה.

  4. להכין את מקום האירוח שלכם לחוויית שהייה מושלמת:

    • לעצב מחדש את פינת האוכל

    • להוסיף תאורה לאזור הסלון

    • לתבל את העניינים במטבח

    • לרענן את חדר הרחצה

הישג רביעי: קיבלתם את חוות הדעת הראשונה שלכם

מזל טוב! קיבלתם חוות דעת ראשונה מאורחים.

מדובר בהישג משמעותי, כי זה אומר שהאורחים והאורחות התחילו להכיר בעבודה הקשה שלכם. רק אל תשכחו להתמיד בעבודה הטובה ולעשות כל מה שצריך כדי שתמשיכו לקבל חוות דעת מעולות – זה ממש חשוב. הטיפ הקטן הזה רלוונטי במיוחד לחוות הדעת הראשונות שתקבלו, כי אנחנו נשתמש בהן כדי ליצור את ציון חוות הדעת שלכם שיופיע אצלנו באתר.

אל תשכחו: ציון חוות הדעת חשוב מאוד, כי הוא יגדיל את החשיפה שלכם ב-Booking.com, ויעזור לכם למשוך הרבה יותר אורחים למקום האירוח.

מהניסיון שלנו, משתלם לשותפים לדעת יותר על הנושא הזה. זו הסיבה שכתבנו עליו כמה מאמרים קצרים במרכז העזרה לשותפים (דרך אגב, כדאי לכם להוסיף את הקישור הזה למועדפים). לדוגמה:

הישג חמישי: קיבלתם ציון חוות דעת מאורחים

עשיתם את זה! יש לכם ציון חוות דעת.

עכשיו האנשים שמבקרים בעמוד מקום האירוח שלכם ב-Booking.com, יכולים לראות את הציון הממוצע של חוות הדעת שכבר קיבלתם. זה יקדם אתכם באתר שלנו, בעיקר כי אנשים בדרך כלל משתמשים במסנן 'ציון חוות הדעת' כדי לחפש אצלנו מקומות אירוח.

עשיתם דרך ארוכה מאז שרשמתם לראשונה את מקום האירוח שלכם באתר שלנו, ועכשיו יותר דלתות יכולות להיפתח בפניכם. אבל אל תשכחו – כל חוות דעת חדשה תשפיע על הציון הזה, אז כדאי לכם להמשיך להשקיע!

אם תשמרו על ציון חוות דעת גבוה, תוכלו להירשם לתוכניות אחרות שישפרו את הביצועים שלכם, כמו:

כמובן, המסע הזה הוא שלכם. ואם הגעתם עד כאן, אז חשוב לנו לומר, מכל הצוות ב-Booking.com – מזל טוב ובהצלחה!

אל תשכחו: אתם תמיד יכולים לשוחח עם שותפים אחרים בקהילה שלנו, או למצוא תשובות לשאלות אחרות במרכז העזרה לשותפים.

מה דעתכם על העמוד הזה?