סנכרון האקסטרא-נט עם מנהל הערוצים

עודכן לפני 6 חודשים | זמן קריאה: 3 דקות
שמירה

האקסטרא-נט ומנהל הערוצים שלכם מוכרחים להיות מסונכרנים – כך תוכלו להבטיח שאתם מציגים את המידע העדכני ביותר ולהימנע מאובר-בוקינג פוטנציאלי.


מה יש במאמר הזה?


סנכרון תעריפים באקסטרא-נט ובמנהל הערוצים

זה מה שצריך לעשות אם יש הבדל בין המחירים שלכם באקסטרא-נט ובמנהל הערוצים:

  • בדקו אם הגדרתם מבצע על התעריף הספציפי הזה, מה שיכול לגרום להבדל במחירים.
  • נסו לרענן את המסך, אם יש כזו אפשרות במנהל הערוצים. הטיפול בשינויים והסנכרון שלהם יכולים לקחת עד חמש דקות.
  • בדקו אם כל החדרים / יחידות האירוח והתעריפים שלכם ממופים בין האקסטרא-נט לבין המערכת לניהול מקום האירוח (PMS). יכול להיות שתצטרכו לעדכן חלק מהם באופן ידני.
  • אם מספר יחידות האירוח המוזמנות או החדרים המוזמנים שמופיע במערכת ה-PMS שונה מפרטי ההזמנות שאתם רואים באקסטרא-נט, צרו קשר עם מנהל הערוצים שלכם.

מומלץ לפנות למנהל הערוצים שלכם אם אתם צריכים עזרה נוספת.


הזמנות חסרות

יכול להיות שהזמנה שמופיעה באקסטרא-נט לא תופיע במערכת של ספק הקישוריות שלכם, בגלל אחת מהסיבות הבאות:

  • יכול להיות שההזמנה כוללת סוגי חדרים / יחידות אירוח או תעריפים שספק הקישוריות שלכם עדיין לא חיבר לסוגי החדרים / יחידות האירוח הרלוונטיים במערכת שלהם
  • יכול להיות שהיו בעיות טכניות במהלך הטיפול בהזמנה

אם הזמנה מופיעה במנהל הערוצים שלכם אבל לא באקסטרא-נט, בדקו אם ההזמנה הגיעה דרך הפלטפורמה שלנו. אם אתם לא בטוחים, צרו קשר עם מנהל הערוצים שלכם.


קבלת אימיילים על הזמנות חסרות

במקרה של בעיות בהוספת הזמנה למערכת של ספק הקישוריות שלכם, נשלח לכם אימייל. חשוב שתוודאו שפרטי יצירת הקשר שלכם מעודכנים. איך עושים את זה?

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על חשבון ואז על אנשי קשר
  3. אם פרטי יצירת הקשר לא מעודכנים, לוחצים על עריכה
  4. לוחצים על שמירת השינויים

הפרטים שלכם ליצירת קשר נכונים, אבל אתם לא מקבלים אימיילים על הזמנות חסרות? צרו קשר עם מנהל הערוצים שלכם כדי לקבל עזרה, במיוחד אם זה קורה על בסיס קבוע. הם יכולים לבדוק אם הם קיבלו מאיתנו את ההזמנה.

תמיד נשלח לכם את פרטי ההזמנה כשאורחים מזמינים שהייה במקום האירוח דרך הפלטפורמה שלנו. המידע הזה מופיע בלשונית הזמנות שבאקסטרא-נט.

המאמר הזה עזר לכם?