פתרנו את הבעיה עם היסטוריית תשלומי החשבוניות שלכם

לאחרונה גילינו בעיה טכנית באקסטרא-נט, שבגללה המידע לגבי החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם לא עודכן כמו שצריך. אנחנו שמחים לומר שפתרנו את הבעיה, והסטטוס של החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם מוצג כרגע בצורה נכונה.

 

אתם לא צריכים ליצור איתנו קשר בנוגע לזה. חשוב לנו לומר שמערכת התשלומים הפנימית שלנו לא הושפעה מהבעיה הזו בשום שלב, ותיעדנו בצורה נכונה ומדויקת את החשבוניות והתשלומים שלכם. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות.

 

איזה נושא לבחור כשאני שולח/ת הודעה דרך לשונית 'דואר נכנס'?

Updated לפני 5 חודשים

אם אתם לא מצליחים למצוא את מה שאתם מחפשים במרכז העזרה לשותפים, תוכלו ליצור איתנו קשר בקלות ובמהירות דרך תיבת הדואר הנכנס באקסטרא-נט. ליד ההודעות מופיע המספר של צוות התמיכה המקומי, יחד עם רשימה של שאלות ותשובות נפוצות.

לחצו על 'כתיבת הודעה חדשה' כדי לפנות אלינו. אנחנו משתדלים לחזור להודעות תוך 48 שעות. כדי שנוכל לעשות את זה ולפתור את הבעיה שלכם במהירות, שימו לב שאתם בוחרים את הנושא הנכון בתפריט שנפתח.

נושאים אפשריים להודעות:

- תעריפים וזמינות: בחרו בנושא הזה אם אתם רוצים לעדכן את התעריפים והזמינות של מקום האירוח שלכם. תוכלו גם למצוא עוד מידע במאמרים שלנו בנוגע לתעריפים וזמינות.

- מבצעים: בחרו בנושא הזה אם אתם רוצים להציע הנחות ומבצעים מיוחדים, או אם אתם רוצים לדעת איך אנחנו מראים דברים כאלה באתר. אתם מוזמנים גם לבדוק את המאמרים שלנו בנוגע למבצעים והנחות.

- הזמנות (ביטולים, שינויים, שאלות וכו'): בחרו בנושא הזה אם יש לכם שאלות לגבי תהליך ההזמנה או לגבי הזמנה ספציפית כלשהי. אם אתם יוצרים איתנו קשר לגבי הזמנה ספציפית שבוצעה במקום האירוח שלכם, אל תשכחו לציין את מס' ההזמנה בהודעה שלכם. תוכלו למצוא עוד מידע במאמרים שלנו בנוגע להזמנות.

- הזדמנויות (סיוע במכירות): בחרו בנושא הזה אם אתם צריכים עוד מידע לגבי ההזדמנויות להגדלת המכירות שבמרכז ההזדמנויות שלנו. תוכלו גם לבדוק את המאמרים שלנו בנוגע להזדמנויות ובנוגע לתובנות עסקיות.

- חוות דעת אורחים: תכלו ליצור קשר עם צוות חוות הדעת שלנו כדי להתייעץ בנוגע לחוות דעת שאורחים השאירו, או בנוגע לתגובה שאתם כתבתם לחוות דעת של אורחים. במאמר הזה תוכלו למצוא מידע נוסף.

- פיננסי (חשבוניות ותשלומים): אם לא מצאתם את המידע שאתם צריכים במרכז העזרה לשותפים, השתמשו בנושא הזה כדי לפנות אלינו בנוגע לחשבוניות או תשלומים. תוכלו גם לבדוק את המאמרים שלנו בנוגע לנושאים פיננסיים.

- ניתוח נתונים: בחרו בנושא הזה אם יש לכם שאלות לגבי לשונית 'ניתוח נתונים' באקסטרא-נט, או לגבי הביצועים של מקום האירוח שלכם ב-Booking.com. אפשר גם לבדוק את המאמר שלנו בנוגע לניתוח נתונים.

- פרטי מקום האירוח: הנושא הזה מתאים לפניות בנוגע לעדכון ושינוי מידע לגבי מקום האירוח שלכם, שאתם לא יכולים לערוך דרך האקסטרא-נט (למשל דירוג כוכבים וכו').

- חשבון (סיסמה, אנשי קשר, מנהל ערוצים, מכשירים): בחרו בנושא הזה אם אתם רוצים לעדכן את פרטי הקשר שלכם או כל מידע אחר שקשור לחשבון שלכם ב-Booking.com, או אם יש לכם שאלות לגבי השימוש במנהל ערוצים.

מה דעתכם על העמוד הזה?