איך אפשר ליצור קשר עם Booking.com?

Updated לפני 1 חודש
שמירה

זה לא משנה איזו שאלה יש לכם – יש כמה דרכים שבהן תוכלו למצוא את התשובה. אנחנו תמיד כאן כדי לעזור לכם.

עוזרים לאורחים שלכם במהלך עונת השיא

בשיא עונת התיירות, יותר אורחות ואורחים צריכים עזרה מצוות שירות הלקוחות שלנו בהשוואה לשאר השנה. אם אורח או אורחת שלכם צריכים ליצור איתנו קשר, בקשו מהם להיכנס אל מרכז העזרה שלנו בכתובת booking.com/help.

ככה נוכל לעזור להם בשפה שהם מעדיפים, וגם לתת עדיפות לחברות ולחברי Genius שמחוברים לחשבון שלהם או עומדים לנסוע בקרוב. אנחנו יכולים לתת להם את המידע שהם צריכים כדי לנהל את ההזמנה בעצמם, או כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באימייל, בצ'אט או בטלפון.

אל תתנו לאורחים ולאורחות את הפרטים שאתם משתמשים בהם כדי ליצור איתנו קשר – אנחנו לא נוכל לעזור להם אם הם יפנו אלינו בדרך הזו, והתוצאה תהיה כנראה חוויה יותר איטית ופחות חיובית גם לכם וגם להם. תודה על שיתוף הפעולה.

קבלו עזרה משותפים אחרים

אם אתם רוצים לקבל עזרה במהירות, פרסמו את השאלה שלכם בקהילת השותפים (זמינה באנגלית ובאיטלקית).

הכירו את מרכז העזרה לשותפים

כשיצרנו את מרכז העזרה לשותפים, חשבנו עליכם ועל השאלות שלכם. תוכלו למצוא שם מאמרים בנושאים הכי רלוונטיים לכם, שאנחנו מעדכנים באופן קבוע על סמך הפידבק שלכם. חפשו את הנושא שמעניין אתכם בעזרת מילות המפתח. בצד העמוד תוכלו למצוא קישורים למאמרים רלוונטיים נוספים.

שלחו לנו הודעה

אם יש לכם שאלה ספציפית שנוכל לעזור לכם איתה, אתם מוזמנים לשלוח לנו הודעה. כדי לעשות את זה, היכנסו ללשונית דואר נכנס באקסטרא-נט או לחצו על עוד באפליקציית Pulse. אנחנו נעשה מה שאפשר כדי לחזור אליכם תוך 24 שעות, אבל לפעמים זה יכול לקחת לנו קצת יותר זמן. אם תבחרו את הנושא ותת-הנושא המתאימים לשאלה שלכם, זה יעזור לנו לענות לכם מהר יותר.

צרו איתנו קשר טלפוני

אם יש לכם שאלה דחופה לגבי מקום האירוח שלכם או השותפות איתנו, אתם יכולים גם להתקשר אלינו. כדי למצוא את מספר הטלפון הרלוונטי, לחצו על לשונית דואר נכנס באקסטרא-נט ואז על הודעות מ-Booking.com. אנחנו לא מפרסמים כאן את מספרי הטלפון האלה, כי זה שירות שאנחנו מציעים אך רק לשותפים הנוכחיים שלנו.

 

המאמר הזה עזר לכם?