איך ליצור איתנו קשר כדי לקבל עזרה

עודכן לפני 3 שבועות | זמן קריאה: 5 דקות
שמירה
מחפשים מידע שרלוונטי לאורחים?
פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו

אם יש לכם שאלות דחופות או שאלות ספציפיות שאתם צריכים להפנות אלינו, תוכלו ליצור איתנו קשר דרך האקסטרא-נט או בטלפון. יש גם מאמרים במגוון נושאים שרלוונטיים אליכם במרכז העזרה לשותפים או בקהילת השותפים.


מה יש במאמר הזה?

 
לא מצליחים להיכנס לחשבון שלכם?

אם יש לכם בעיות בהתחברות לחשבון ואתם צריכים עזרה נוספת בנושא, כדאי לקרוא את הטיפים הבאים.

להמשך הקריאה


יצירת קשר דרך האקסטרא-נט

אתם יכולים לפנות אלינו דרך הדואר הנכנס באקסטרא-נט. נעשה כמיטב יכולתנו כדי לחזור אליכם תוך 24 שעות, אבל יכול להיות שלפעמים זה ייקח לנו יותר זמן. כך תוכלו לכתוב לנו דרך הדואר הנכנס: 

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על דואר נכנס ואז על הודעות מ-Booking.com 
  3. לוחצים על צרו איתנו קשר ובוחרים נושא ותת-נושא (אם זה רלוונטי)
  4. לחצו על כאן תוכלו לראות איך ליצור איתנו קשר, ובחרו באפשרות בהודעה
  5. כתבו את ההודעה שלכם ולחצו על שליחת הודעה 

נושאים להודעות

נושאים אפשריים להודעות: 

תעריפים וזמינות

בחרו בנושא הזה אם אתם רוצים לעדכן את התעריפים או הזמינות של מקום האירוח שלכם. 

מבצעים

בחרו בנושא הזה אם אתם רוצים להגדיר מבצעים והנחות. אתם גם יכולים להשתמש בנושא הזה אם אתם רוצים לשאול איך המבצעים וההנחות יוצגו.

הזמנות

בחרו בנושא הזה אם יש לכם שאלות לגבי תהליך ההזמנה או לגבי הזמנה ספציפית.

הזדמנויות

בחרו בנושא הזה אם אתם צריכים עוד מידע לגבי הזדמנויות שקשורות למכירות שמופיעות במרכז ההזדמנויות שלנו.

חוות דעת אורחים 

אפשר ליצור קשר עם צוות חוות הדעת שלנו כדי להתייעץ בנוגע לחוות דעת שאורחים השאירו, או לגבי תגובה שכתבתם לחוות דעת של אורחים. 

חשבוניות ועמלות

אם אתם לא מוצאים את המידע שאתם מחפשים במרכז העזרה לשותפים, השתמשו בנושא הזה כדי לפנות אלינו בנוגע לחשבוניות או תשלומים. 

קבלת התשלומים שלי 

בחרו בנושא הזה אם יש לכם שאלות לגבי מועד קבלת התשלומים שלכם או חיוב כרטיסי האשראי הווירטואליים של האורחים.

ניתוח נתונים

בחרו בנושא הזה אם יש לכם שאלות לגבי ניתוח נתונים או הביצועים של מקום האירוח בפלטפורמה שלנו.

פרטי מקום האירוח

בחרו בנושא הזה כדי לעדכן פרטים לגבי מקום האירוח שאי אפשר לעדכן דרך האקסטרא-נט, כמו למשל ציון חוות דעת.

חשבון 

בחרו בנושא הזה כדי לעדכן את פרטי יצירת הקשר שלכם או כל מידע אחר שקשור לחשבון, או אם יש לכם שאלות לגבי השימוש במנהלי ערוצים.


יצירת קשר בטלפון

אתם יכולים להתקשר אלינו אם יש לכם שאלות דחופות לגבי מקום האירוח שלכם או השותפות שלכם איתנו. כך תוכלו למצוא מספר טלפון ייעודי ליצירת קשר:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על דואר נכנס ואז על הודעות מ-Booking.com 
  3. לוחצים על צרו איתנו קשר ולאחר מכן בוחרים נושא
  4. לוחצים על כאן תוכלו לראות איך ליצור איתנו קשר ובוחרים באפשרות בטלפון
    1. מקישים 1 לשאלות שקשורות להזמנות קיימות במקום האירוח
    2. מקישים 2 לשאלות שקשורות לאקסטרא-נט של Booking.com
    3. מקישים 3 לשאלות על חשבונית ותשלום עמלה

המאמר הזה עזר לכם?