דיווח על בעיות שקשורות לאתרי מנוע חיפוש
אתרי מנוע חיפוש (Meta channels) הם אתרים שאוספים מפלטפורמות שונות מידע על הזמינות והפרטים של מקומות אירוח. אתרים כאלה – כמו למשל Google, Trivago או Hotel Finder – מאפשרים למשתמשים ומשתמשות לבדוק את הזמינות שיש בכל הפלטפורמות של סוכנויות הנסיעות אונליין (OTA). בגלל טבעם של אתרים כאלה, יכול לקרות שתתקלו בבעיות של חוסר-התאמה בין התוכן למקום האירוח, או בין הקישור למקום האירוח.
מה יש במאמר הזה?
בעיות שעלולות לקרות בשימוש באתרי מנוע חיפוש
כשמדובר באתרי מנוע חיפוש, יש שתי בעיות פוטנציאליות שאנחנו יכולים לעזור לכם לפתור:
- חוסר-התאמה של התוכן: התוכן, התמונות או הביקורות באתר החיפוש לא באמת שייכים למקום האירוח שהם מתייחסים אליו
- חוסר-התאמה של הקישור: הקישור שנמצא באתר החיפוש מפנה את המשתמשים או המשתמשות שלוחצים עליו למקום האירוח הלא-נכון באתר שלנו
תהליך הדיווח והטיפול בבעיה
נכון לעכשיו, אפשר לדווח על חוסר-התאמה של תוכן או קישורים באחד משלושת אתרי מנוע החיפוש השותפים שלנו: Google Hotel Ads, TripAdvisor ו-Trivago. זה אפשרי כי האתרים האלו התחייבו לבדוק את כל הדיווחים פעם בחודש.
אם יש לכם בעיה עם אחד משלושת האתרים האלו, תוכלו לשלוח לנו הודעה בנושא או להתקשר אלינו כדי לדווח עליה. קחו בחשבון שהטיפול בבעיה עד לפתרון יכול לקחת עד חודשיים.
אם אתם נתקלים בבעיה שלא קשורה לחוסר-התאמה של תוכן או של קישור, או בכל בעיה שהיא באתרי מנוע חיפוש אחרים, אתם צריכים לפנות ישירות אל האתר כדי לדווח על העניין.