האם ניתן לערער על חיוב עמלה?

אם אתם מעוניינים רק לבדוק ולהשוות את חשבונית העמלה שלכם עם ההזמנות שלכם, קראו את המאמר הזה.

מה לעשות אם יש לכם סיבה לערער על גובה העמלה

לאחר שהאורחים מבצעים צ'ק-אאוט, יש לכם 48 שעות לשנות את ההזמנה באקסטרא-נט. אם פספסתם את חלון הזמן הזה, כך תוכלו לערער על העמלה גם אחרי 48 שעות:

שימו לב: אתם יכולים להיעזר באפשרות הזו רק תחת נסיבות מיוחדות. באופן כללי, אנחנו עדיין מצפים מכם לתקן את ההזמנות תוך 48 שעות מרגע הצ'ק-אאוט, דרך לשונית 'הזמנות' באקסטרא-נט. אם נדחה את הערעור, לא תוכלו להגיש עוד ערעור על אותה הזמנה.

  1. התחברו לאקסטרא-נט ולחצו על הלשונית 'פיננסי'.

  2. בחרו 'דו"חות הזמנות'.

  3. תחת עמודת 'ערעור על סכום העמלה', סמנו את ההזמנות שתרצו לערער עליהן. מעל הטבלה יופיע כפתור 'ערערו על x הזמנות'.

  4. לחצו על 'ערערו על x הזמנות' והזינו את הסכום שהתקבל בפועל עבור ההזמנה. לאחר מכן, בחרו את סיבת הערעור וכתבו הודעה שמסבירה מדוע אתם מגישים את הערעור.

  5. לחצו על כפתור 'שליחת הודעה'. ב-48 השעות הקרובות אתם תקבלו עדכון בנוגע לסטטוס הערעור בלשונית 'דואר נכנס' באקסטרא-נט.

רחפו עם העכבר מעל תיבת הסימון בעמודה 'ערעור על סכום העמלה' כדי לבדוק האם הערעור שלכם התקבל, נדחה או נמצא בבדיקה.