איך להשתמש בהודעות זיכוי

עודכן לפני 3 חודשים | זמן קריאה: 5 דקות
שמירה

אנחנו מוציאים הודעות זיכוי כדי לתקן את הערך של חשבונית שהנפקנו. זה מצב שבדרך כלל קשור לטעות של שותפים בטיפול בסטטוס הזמנה, או טעות שלנו בחישוב העמלות. אפשר לקזז את הודעות הזיכוי האלה מחשבוניות עתידיות. לדוגמה, יכול להיות שתבקשו הודעת זיכוי אם הזמנה לא בוטלה או לא סומנה כאי-הגעה, למרות שהיה צריך לסמן אותה כך. דוגמה אחרת היא אם הסכמתם לוותר על דמי ביטול של אורחים, אבל אנחנו עדיין גבינו מכם את העמלה עליהם.

אנחנו מנפיקים הודעות זיכוי רק בנסיבות לא שגרתיות. מהסיבה הזו, חשוב שתוודאו שסטטוס ההזמנות שלכם תמיד נכון, בלשונית הזמנות באקסטרא-נט.


מה יש במאמר הזה?


איך לערער על עמלה ולבקש הודעת זיכוי

אתם יכולים לערער על עמלה ולבקש הודעת זיכוי בעצמכם באקסטרא-נט, על הזמנות שנעשו לפני לא יותר משלושה חודשים. כדי לעשות את זה, צריך לעקוב אחר הצעדים הבאים:

  1. מתחברים לאקסטרא-נט
  2. לוחצים על פיננסי ואז על דוחות הזמנות
  3. בוחרים תקופה לחשבוניות שרוצים
  4. מוצאים את ההזמנה שרוצים לערער על העמלות שלה ובוחרים אותה
  5. מסמנים את התיבה שמתחת לשדה ערעור על סכום העמלה
  6. לוחצים על הכפתור הכחול כדי לערער על ההזמנה (הוא נמצא בראש העמודה הערות)
  7. בוחרים את הסיבה לערעור
  8. מציינים את פרטי הערעור
  9. ממלאים את הסכום ששולם על ידי האורחים
  10.  לוחצים על הבא
  11. בודקים את הבקשה שלכם ואז לוחצים על הגשת ערעור

אם הערעור יאושר, אנחנו נוציא הודעת זיכוי. אל תשכחו שאתם יכולים לערער רק על עמלות של הזמנות שהוצאנו עליהן חשבוניות.


איך להגיש בקשה להודעת זיכוי בלי ערעור

אם יש טעות בפרטי הזמנה, או אם האפשרות לערעור לא זמינה יותר, אפשר ליצור איתנו קשר כדי להסביר למה אתם רוצים שננפיק לכם הודעת זיכוי. לדוגמה, במצב שבו ויתרתם על דמי ביטול של אורחים, אבל אנחנו עדיין חייבנו אתכם בעמלה עליהם.


מתי אפשר לדעת אם הבקשה להודעת זיכוי אושרה

עיבוד הבקשה שלכם יכול לקחת עד 14 ימי עבודה. ברגע שנסיים לעשות את זה, תקבלו הודעה בתיבת הדואר הנכנס באקסטרא-נט. עד אז, אין צורך ליצור איתנו קשר כדי להתעדכן.


מה לעשות כשמקבלים הודעת זיכוי

גם אם אישרנו לכם שאנחנו צריכים לתקן חשבונית שקיבלתם, חשוב לזכור שזה לא אומר שנשלח לכם חשבונית חדשה. במקום זה, נשאיר לכם את החשבונית המקורית ונוציא הודעת זיכוי נפרדת. בהודעת הזיכוי תראו את הסכום שצריך לנכות מהחשבונית המקורית – וזה הסכום שאתם לא צריכים לשלם.

מה שתעשו עם הודעת הזיכוי תלוי בערך שלה בהשוואה לחשבונית המקורית שקיבלתם.

  • אם הסכום בהודעת הזיכוי זהה לסכום שבחשבונית המקורית, אנחנו נשתמש בה אוטומטית כדי לשלם את החשבונית הזו – אתם לא תצטרכו לעשות שום דבר.
  • אם הסכום בהודעת הזיכוי נמוך יותר מהסכום שבחשבונית המקורית, אנחנו ננכה את הסכום הזה באופן אוטומטי מהחשבונית הזו, ואתם תצטרכו לשלם את היתרה שלה.
  • אם הסכום בהודעת הזיכוי גבוה יותר מהסכום שבחשבונית המקורית, אנחנו נשתמש בה כדי לשלם את החשבונית הזו וננכה את יתרת הסכום שבהודעת הזיכוי מהחשבונית הבאה שלכם – כל זה יקרה באופן אוטומטי, ואתם לא תצטרכו לעשות כלום.

חשוב לזכור שלהודעות זיכוי אין תאריך תפוגה. אתם יכולים להשתמש בהן כל עוד אתם עובדים איתנו.

אם יש לכם שאלות נוספות, בואו לקרוא את המאמר הזה שמסביר איך לשלם את החשבוניות.

המאמר הזה עזר לכם?