הסבר על חשבוניות נוספות

עודכן לפני 5 חודשים | זמן קריאה: 4 דקות
שמירה

ייתכן שינפיקו לכם סוגים שונים של חשבוניות נוספות. מלבד חשבונית העמלה, ייתכן שתקבלו גם את סוגי החשבוניות הבאים: חשבוניות שקשורות לתלונות של לקוחות, חשבוניות בגין דיווח שגוי, הודעות חיוב והודעות זיכוי. 

למידע נוסף לגבי חשבוניות העמלה החודשיות שמונפקות לכם, אנחנו מזמינים אתכם לקרוא את המאמר כל מה שצריך לדעת על העמלה שלנו.


מה יש במאמר הזה?


מידע כללי

 

כל החשבוניות נשלחות באימייל ואפשר לראות אותן ולהוריד אותן באקסטרא-נט. אם יש לכם שאלות בנוגע לחשבוניות נוספות, כך תוכלו ליצור איתנו קשר:

  1. התחברו לאקסטרא-נט
  2. לחצו על דואר נכנס ואז על הודעות מ-Booking.com 
  3. בתפריט הנפתח, בחרו באפשרות צרו איתנו קשר ולחצו על כתיבת הודעה חדשה או על צרו איתנו קשר
  4. בחרו את הנושא הזמנות ואת תת-הנושא אחר

חשבוניות שקשורות לתלונות של לקוחות

 

חשבוניות שקשורות לתלונות של לקוחות יונפקו בעקבות העברה של אורחים למקום אירוח חלופי, הזמנה כפולה (כלומר, אובר-בוקינג), חיוב שגוי או תלונה של אורחים. חשבוניות כאלה מונפקות פעם בחודש.

אם קיבלתם חשבונית שקשורה לתלונות של לקוחות, תקבלו גם הודעה בדואר הנכנס באקסטרא-נט משירות הלקוחות שלנו לגבי החיוב הנוסף. החשבונית תכלול גם תיאור קצר של סיבת ההנפקה ואת מספר ההזמנה הרלוונטית.


חשבוניות בגין דיווח שגוי

 

חשבונית מהסוג הזה מונפקת בגין דיווח שגוי על אי-הופעות. חשבוניות כאלה מונפקות פעם בחודש. 

כאשר הזמנה מסומנת כ'אי-הופעה', גם האורחים מקבלים הודעה לאימות המידע הזה. אם האורחים מדווחים שהם שהו במקום האירוח או שחויבו בגין ההזמנה, החשבונית תכלול חיוב על עמלה. במקרה כזה, תקבלו הודעה באימייל. החשבונית כוללת את מספרי ההזמנות שדווחו באופן שגוי. 


הודעות חיוב

 

הודעת חיוב מונפקת אם הזמנה שונתה / בוטלה אבל האורח שהה במקום האירוח. ייתכן שהיא תונפק גם אם ההזמנה בוטלה בפלטפורמה שלנו והפכה להזמנה ישירה. במקרים כאלה, נגבה את העמלה. חשבוניות כאלה מונפקות פעם בחודש.  

החשבונית הזו דומה לחשבונית שהונפקה בגין דיווח שגוי על אי-הופעה. היא מוצגת כ'הודעת חיוב' גם בעמוד פיננסי באקסטרא-נט. החשבונית כוללת את מספר ההזמנה הרלוונטית. 

יש הודעות חיוב נוספות שמונפקות לעתים נדירות, כאשר ישנה הוכחה מוצקה להתחמקות חוזרת מעמלות. לא ניתן לערער על חשבונית מהסוג הזה והיא מונפקת פעם בשלושה חודשים, בליווי הודעת אימייל. 


הודעות זיכוי

 

הודעת זיכוי מונפקת כאשר אנחנו חייבים לכם כסף כחלק מתיקון חשבונית קודמת. היא משקפת זיכוי בסכום מסוים, שאפשר לקזז כנגד חשבונית עתידית או חשבונית קיימת שעדיין לא שולמה. הודעת זיכוי תמיד כוללת מספר חשבונית מסוים או מספרי הזמנות. החשבוניות האלה מונפקות לאורך כל החודש.

למידע נוסף על הודעות זיכוי, בקרו כאן.

המאמר הזה עזר לכם?