עם מי אפשר ליצור קשר כדי לשאול שאלות על חשבונית העמלה או חשבוניות אחרות?

Updated לפני 9 חודשים
שמירה

אם יש לכם שאלות או בקשות בנוגע לחשבונית עמלה מסוימת, תוכלו ליצור קשר עם צוות בקרת האשראי שלנו:

  1. בלשונית 'פיננסי' באקסטרא-נט, לחצו על 'סקירה פיננסית', היכנסו לעמוד 'פרטי תשלום' ולחצו על 'שלחו לנו הודעה'.
  2.  בחרו את הנושא 'פיננסי (חשבוניות ותשלומים)' וספרו לנו אילו שינויים אתם רוצים לעשות. לסיום, לחצו על 'שליחת הודעה'. צוות בקרת האשראי שלנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי.

קיבלתם חשבונית נוספת?

בדרך כלל, אנחנו שולחים חשבוניות נוספות עבור הזמנות ספציפיות. בדקו את החשבונית כדי לראות את מספר ההזמנה הרלוונטי. 

תוכלו לבדוק את החשבוניות שלכם בעמוד 'חשבוניות' שנמצא תחת הלשונית 'פיננסי' באקסטרא-נט. בעמודה 'תיאור' תוכלו לראות פרטים על החשבונית, ואת סוג החשבונית.

אלו כמה סיבות נפוצות להפקה של חשבונית נוספת:

סימון שגוי של אי-הופעה: ההזמנות בחשבונית הזו סומנו במקור כאי-הופעה, ולא נכללו בחשבונית העמלה הרגילה שלכם. לאחר מכן, האורחים אישרו לנו שהם שהו במקום האירוח בהתאם להזמנה המקורית שלהם. כיוון שהעמלה על ההזמנות האלה לא נכללה בחשבונית העמלה הרגילה, הפקנו עבורה חשבונית נפרדת.

תלונות מלקוחות: אנחנו מפיקים חשבוניות כאלה במקרים שבהם אתם מתבקשים לשלם סכומים נוספים שמעבר לעמלה. למשל, אם אתם צריכים לשלם על העברה של אורחים למקום אירוח אחר בגלל אובר-בוקינג, או אם חייבתם את האורחים בצורה לא נכונה. במקרים כאלה, אתם אמורים לקבל גם הודעה נפרדת משירות הלקוחות שלנו.

המאמר הזה עזר לכם?