האם אפשר לערער על חיוב עמלה?

Updated לפני 1 חודש
שמירה

אם אתם מעוניינים רק לבדוק ולהשוות את חשבונית העמלה עם ההזמנות שלכם, קראו את המאמר הזה.

מה לעשות אם יש לכם סיבה לערער על גובה העמלה

אחרי שהאורחים מבצעים צ'ק-אאוט, יש לכם 48 שעות לשנות את ההזמנה באקסטרא-נט. אם פספסתם את חלון הזמן הזה, כך תוכלו לערער על העמלה גם אחרי 48 שעות:

שימו לב: אתם יכולים להיעזר באפשרות הזו רק בנסיבות מיוחדות. באופן כללי, אנחנו עדיין מצפים מכם לתקן את ההזמנות תוך 48 שעות מרגע הצ'ק-אאוט, דרך לשונית הזמנות באקסטרא-נט. אם נדחה את הערעור, לא תוכלו להגיש עוד ערעור על אותה הזמנה.

  1. מתחברים לאקסטרא-נט ולוחצים על הלשונית פיננסי.

  2. בוחרים דוחות הזמנות.

  3. תחת עמודת ערעור על סכום העמלה, מסמנים את ההזמנות שתרצו לערער עליהן. מעל הטבלה יופיע כפתור ערערו על x הזמנות.

  4. לוחצים על ערערו על x הזמנות ומזינים את הסכום שהתקבל בפועל עבור ההזמנה. בוחרים את סיבת הערעור וכותבים הודעה שמסבירה למה אתם מגישים את הערעור.

  5. לוחצים על כפתור שליחת הודעה. ב-48 השעות הקרובות תקבלו עדכון בנוגע לסטטוס הערעור בלשונית דואר נכנס באקסטרא-נט.

עוברים עם העכבר מעל תיבת הסימון בעמודה ערעור על סכום העמלה כדי לבדוק אם הערעור שלכם התקבל, נדחה או נמצא בבדיקה.

המאמר הזה עזר לכם?