פתרנו את הבעיה עם היסטוריית תשלומי החשבוניות שלכם

לאחרונה גילינו בעיה טכנית באקסטרא-נט, שבגללה המידע לגבי החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם לא עודכן כמו שצריך. אנחנו שמחים לומר שפתרנו את הבעיה, והסטטוס של החשבוניות והתשלומים הקודמים שלכם מוצג כרגע בצורה נכונה.

 

אתם לא צריכים ליצור איתנו קשר בנוגע לזה. חשוב לנו לומר שמערכת התשלומים הפנימית שלנו לא הושפעה מהבעיה הזו בשום שלב, ותיעדנו בצורה נכונה ומדויקת את החשבוניות והתשלומים שלכם. אנחנו מתנצלים על אי הנוחות.

 

צריך לשלם עמלה על הזמנות שבוטלו?

Updated לפני 5 חודשים

חשוב: אתם צריכים לשלם עמלה בכל פעם שאתם מחייבים אורחים על אי-הופעה (no-show) או ביטול של הזמנה (ללא אפשרות החזר או עם אפשרות להחזר חלקי). אתם לא צריכים לשלם עמלה במקרים שבהם החלטתם לוותר על דמי הביטול, לסמן את ההזמנה כאי-הופעה או לסמן את כרטיס האשראי כלא תקין כי לא הצלחתם לחייב את האורחים.

Booking.com גובה עמלה על שהיות מאושרות והזמנות ללא אפשרות החזר* (בין אם האורחים שהו במקום האירוח שלכם ובין אם לא).

אתם תמיד צריכים לעדכן אותנו לגבי כל סוג של ביטול או בעיה עם התשלום (כולל אי-הופעות, ביטולים או כרטיסי אשראי לא תקינים), כדי שלא נכלול את ההזמנות האלו בחשבונית שלכם, ולא תצטרכו לשלם עליהן עמלה.

אם אתם מחפשים עוד מידע על ביטולים, קראו את המאמר "האם אוכל לבטל הזמנה שבוצעה?"

*שימו לב: בדיוק שינינו את התהליך בנוגע להזמנות ללא אפשרות החזר שהאורחים משלמים עבורן דמי ביטול. אם תבחרו לוותר על דמי הביטול, גם אנחנו נוותר על העמלה.

שלחנו הודעות בנוגע לשינוי הזה לשותפים שלנו. בדקו את הדואר הנכנס באקסטרא-נט כדי לראות אם השינוי כבר תקף למקום האירוח שלכם. אם עדיין לא קיבלתם הודעה על השינוי הזה, אנחנו נודיע לכם לפני שהוא יכנס לתוקף.

מה דעתכם על העמוד הזה?

המבצעים לבלאק פריידי הגיעו

בואו להפעיל את המבצע הזה כדי למשוך יותר הזמנות לסוף השנה – ולכל שנת 2021.

פרטים נוספים