איך לוודא שהאקסטרא-נט ומנהל הערוצים שלכם מסונכרנים

Updated לפני 2 חודשים | זמן קריאה: 4.5 דקות
שמירה

חשוב מאוד שהאקסטרא-נט ומנהל הערוצים שלכם יהיו מסונכרנים – ככה תוכלו להיות בטוחים ששניהם מציגים את המידע הכי מעודכן שיש ותימנעו מאפשרות של אובר-בוקינג. במאמר הזה נסביר איך לתקן פערים וחוסר סנכרון.


מה יש במאמר הזה?


סנכרון תעריפים בין האקסטרא-נט למנהל הערוצים שלכם

אם יש פער בין התעריפים שלכם באקסטרא-נט לבין אלו שמנהל הערוצים מציג, זה מה שאתם צריכים לעשות:

  • בדקו אם אתם מציעים מבצע כלשהו על התעריף המסוים הזה – יכול להיות שזו הסיבה להפרש.
  • אם מנהל הערוצים מאפשר לכם לעשות ריענון דרך הפלטפורמה שלו, נסו לרענן. לשינויים שביצעתם ייקח עד חמש דקות להתעדכן ולהסתנכרן.
  • בדקו אם כל החדרים / יחידות האירוח והתעריפים ממופים בין האקסטרא-נט למערכת ניהול מקום האירוח (PMS) שלכם – יכול להיות שחלק מהם תצטרכו לעדכן ידנית.

אם אתם צריכים עזרה נוספת בנושא, פנו לספק מנהל הערוצים שלכם כדי שיטפל בעניין מהצד שלו.


הפעלת התראות באימייל על הזמנות שבוצעו בתעריף Genius חדש

קודם כל, כדאי לבדוק שכל ההזמנות האלה הן בתעריפי Genius.

יכול להיות שהזמנה לא עברה ממנהל הערוצים שלכם. במקרה כזה, פנו ישירות לספק מנהל הערוצים.

אם הבעיה חוזרת על עצמה, צרו קשר עם צוות הקישוריות שלנו דרך הדואר הנכנס באקסטרא-נט:

  1. התחברו לאקסטרא-נט
  2. לחצו על דואר נכנס ואז בחרו הודעות מ-Booking.com בתפריט שנפתח
  3. לחצו על צרו איתנו קשר
  4. בחרו את פרטי מקום האירוח בתור נושא, ואז את אחר בתור תת-נושא
  5. לחצו על כאן תוכלו לראות איך ליצור איתנו קשר ואז על בהודעה
  6. בשדה הטקסט, כתבו על הבעיה שיש לכם בצורה הכי מפורטת שאפשר
  7. צרפו קבצים רלוונטיים במידת הצורך
  8. לחצו על שליחת הודעה כשתסיימו

איך לוודא שאתם פתוחים להזמנות בפלטפורמה שלנו

כשאתם מתחברים לאקסטרא-נט, אתם יכולים לראות את הסטטוס של מקום האירוח שלכם ליד השם שלו. אם הסטטוס הוא לא פתוח להזמנות , צרו איתנו קשר דרך הדואר הנכנס באקסטרא-נט לפי השלבים שמפורטים שלמעלה.

אם הסטטוס הוא 'פתוח להזמנות' – כדי לבדוק את החיבור בין הפלטפורמה שלנו למנהל הערוצים שלכם, זה מה שאתם צריכים לעשות:

  1. התחברו לאקסטרא-נט
  2. לחצו על חשבון
  3. לחצו על ספק קישוריות

אם כל ההגדרות תקינות והחיבור עם מנהל הערוצים פעיל, הסטטוס שלכם אמור להיות "יש לכם כרגע חיבור פעיל עם:", כשבהמשך המשפט מופיע השם של מנהל הערוצים שלכם. אחר-כך תוכלו למלא את ההוראות של מנהל הערוצים שלכם לגבי סנכרון המערכת לניהול מקום האירוח (PMS) שלכם עם הפלטפורמה שלנו.

אם כתוב שם ממתין לאישור ספק, זה אומר שספק מנהל הערוצים שלכם צריך לסיים את החיבור מהצד שלו .

אם אתם צריכים עזרה נוספת, פנו לספק מנהל הערוצים שלכם.


סנכרון פרטי הזמנה בין האקסטרא-נט למנהל הערוצים שלכם

אם מספר ההזמנות לחדרים או ליחידות אירוח שמופיע במערכת ה-PMS שלכם שונה מהמספר שמופיע בפרטי ההזמנות באקסטרא-נט, פנו לספק מנהל הערוצים שלכם כדי שיטפל בבעיה מהצד שלו.

אם אתם חושבים שאורח או אורחת שלכם עשו טעות, למשל בחרו תאריכים לא נכונים או מספר לא נכון של חדרים או יחידות אירוח, אתם צריכים להפנות אותם אל צוות שירות הלקוחות שלנו.

המאמר הזה עזר לכם?