מה לעשות כשיש הזמנות שלא מופיעות במערכת של ספק הקישוריות?

Updated לפני 3 חודשים | זמן קריאה: 3 דקות
שמירה

אנחנו נודיע לכם אם יש בעיה בהוספת הזמנה מהפלטפורמה שלנו למערכת של ספק הקישוריות שלכם. ספק הקישוריות יוכל לבדוק מה גרם לבעיה ולעזור לפתור אותה בשבילכם.


מה יש במאמר הזה?


זיהוי הסיבה שבגללה הזמנות לא מופיעות במערכת של ספק הקישוריות

ייתכן שהזמנה שמופיעה באקסטרא-נט לא תופיע במערכת של ספק הקישוריות שלכם מהסיבות הבאות:

  • יכול להיות שההזמנה כוללת סוגי חדרים, יחידות אירוח או תעריפים, שספק הקישוריות שלכם עדיין לא חיבר לסוג החדר או יחידת האירוח המתאים במערכת שלו
  • יכול להיות שהיו בעיות טכניות במהלך עיבוד ההזמנה  

צרו קשר עם ספק הקישוריות כדי שיוכל להבין מה השתבש ולעזור לכם לפתור את הבעיה.


איך לוודא שתקבלו הודעה באימייל על הזמנות חסרות

אנחנו נשלח לכם אימייל בכל מקרה של בעיה בהוספת הזמנה מהפלטפורמה שלנו למערכת של ספק הקישוריות שלכם.

אם אתם לא מוצאים אימייל כזה, בדקו קודם כל את תיבת הדואר הנכנס ותיקיית דואר הזבל.

אם אתם עדיין לא מצליחים למצוא את האימייל, בצעו את השלבים הבאים כדי לבדוק שפרטי יצירת הקשר של מקום האירוח שלכם עדיין נכונים:

  1. התחברו לאקסטרא-נט
  2. לחצו על חשבון ואז על אנשי קשר
  3. בדקו שפרטי יצירת הקשר שלכם מעודכנים, ובמידת הצורך לחצו על עריכה כדי לשנות אותם

אם עדכנתם את פרטי יצירת הקשר שלכם ואתם עדיין לא מקבלים אימיילים, פנו אל ספק הקישוריות כדי לקבל עזרה. הוא יוכל לבדוק אם הוא קיבל מאיתנו את פרטי ההזמנה.


מה לעשות כשאתם משתמשים במנהל ערוצים ולא מקבלים אימיילים על הזמנות

אם מנהל הערוצים לא שולח לכם אימייל על הזמנה, אנחנו נשלח לכם את פרטי ההזמנה במקומו. תוכלו גם לבדוק את פרטי ההזמנה בלשונית הזמנות באקסטרא-נט.

אם הבעיה הזאת חוזרת באופן קבוע, פנו אל מנהל הערוצים שלכם כדי לפתור אותה.

המאמר הזה עזר לכם?