שאלות נפוצות על עונת הקיץ

עודכן לפני 1 חודש | זמן קריאה: 3 דקות
שמירה
מחפשים מידע שרלוונטי לאורחים?
פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו

בשביל מקומות אירוח רבים, הקיץ הוא התקופה הכי עמוסה בשנה. הכנו תשובות לכמה מהשאלות הנפוצות בנושא, כדי שתהיו מוכנים יותר לקיץ.

הצטרפו לשיחה בקהילת השותפים


מה יש במאמר הזה?


הגדרת זמינות ומדיניות

איך משנים את סטטוס מקום האירוח ל'פתוח להזמנות'?

כדי למשוך אורחים ואורחות פוטנציאליים, תצטרכו קודם כל לוודא שמקום האירוח שלכם מוצג בפלטפורמה שלנו. כדאי לדעת איך לשנות את הסטטוס של מקום האירוח ל'פתוח להזמנות' באקסטרא-נט.

איך מגדירים הגבלות על משך שהייה והזמנה מראש?

תוכלו להיות יותר בשליטה על ההזמנות אם תגדירו הגבלות על משך השהייה ותקבעו כמה זמן מראש האורחים יכולים לבצע הזמנה במקום האירוח שלכם. כאן תמצאו הוראות שיסבירו לכם איך להגדיר את ההגבלות האלה.

איך מעדכנים את התעריפים והזמינות?

כדאי שתוודאו שהזמינות שלכם מעודכנת – זה חיוני כדי לקבל אורחים ואורחות בקיץ הקרוב. עדכנו את התעריפים והזמינות שלכם דרך היומן באקסטרא-נט. 

איך מגדירים מדיניות ביטול?

הגדירו מדיניות ביטול למקום האירוח שלכם, כדי לוודא שאתם בשליטה על איך ומתי האורחים יכולים לבטל את השהייה אצלכם.


עדכון עמוד מקום האירוח שלכם

איך משנים את התיאור בעמוד מקום האירוח?

התיאור בעמוד מקום האירוח בפלטפורמה שלנו נוצר באופן אוטומטי – אבל אתם יכולים לספר לנו על המתקנים, פרטי החדרים והמיקום שלכם כדי לוודא שהתיאור מדויק ככל האפשר.

איך מאמתים את המיקום של מקום האירוח?

אתם יכולים לאמת את המיקום של מקום האירוח שלכם באחת מכמה דרכים, כדי שהאורחים והאורחות יוכלו למצוא אתכם.

איך מעדכנים את עמוד מקום האירוח?

הוסיפו מידע מגוון לעמוד מקום האירוח, כדי שיהיה מפורט ואטרקטיבי יותר לאורחות ולאורחים פוטנציאליים.

איך מוסיפים מידע לסעיף 'האותיות הקטנות'?

אם אתם רוצים לשתף עם האורחים שלכם מידע חשוב, אפשר להוסיף פרטים לסעיף 'האותיות הקטנות' בעמוד מקום האירוח.

איך משנים את הכתובת של מקום האירוח?

חשוב שתעדכנו אותנו בהקדם האפשרי בכל פעם שיש שינוי בכתובת שלכם. שנו או עדכנו את כתובת מקום האירוח שלכם, כדי לוודא שהפרטים נכונים.

איך משנים את השם של מקום האירוח?

אם אתם משנים את השם של מקום האירוח, אולי תצטרכו לשנות את שמו גם בפלטפורמה שלנו. שנו את שם מקום האירוח בפלטפורמה שלנו, כדי שהאורחים ידעו למה לצפות ויוכלו לקבל מידע מדויק.

איך מסירים חוות דעת של אורחים?

תוכלו לבקש להסיר חוות דעת אם היא מפרה אחת מההנחיות שלנו. למידע נוסף על ההנחיות.


ניהול הזמנות

איך מוצאים מידע על הזמנות?

אתם יכולים למצוא את כל ההזמנות של מקום האירוח שלכם, ולראות פרטים נוספים, באקסטרא-נט או באפליקציית Pulse.

איך מדווחים על אי-הופעה?

אם אורחים שהזמינו לא מגיעים אל מקום האירוח, ואתם בוחרים שלא לחייב אותם על כך, חשוב שתסמנו את ההזמנה בתור 'אי-הופעה' (no-show) תוך 48 שעות ממועד הצ'ק-אאוט המקורי, כדי שלא תחויבו בעמלה.


עדכון הפרטים האישיים שלכם

איך מוסיפים מספר טלפון מאומת לחשבון?

החשבון שלכם אצלנו כולל שני מספרי טלפון – מספר ליצירת קשר ומספר מאומת. אתם יכולים להוסיף עוד מספר טלפון מאומת לחשבון שלכם כדי לשפר את האבטחה.

איך משנים את פרטי ההתחברות לחשבון?

אפשר לשנות או לאפס את פרטי ההתחברות לחשבון באקסטרא-נט בכמה צעדים פשוטים.


סידור התשלומים

איך משנים את הגדרות המס עבור הזמנות האורחים?

עדכנו את הגדרות המע"מ (VAT) והמס שלכם, כדי לחייב את האורחים בסכום הנכון. 

איך משלמים חשבוניות?

אנחנו שולחים לכם את חשבוניות העמלה באימייל בשבוע הראשון של כל חודש. לחצו כאן להסבר לגבי תשלום חשבוניות.

מה זה 'תשלומים על ידי Booking.com'?

אנחנו יכולים לטפל במקומכם בתשלומים של האורחים, בצורה שמתאימה למקום האירוח שלכם. כאן תמצאו מידע נוסף על 'תשלומים על ידי Booking.com' ועל האופן שבו השירות עוזר לעסק שלכם.

הצטרפו לשיחה בקהילת השותפים

המאמר הזה עזר לכם?