מהם כללי היסוד לשיפור הנראות שלי?

Updated לפני 4 חודשים

רוצים לדעת איך לשפר את הדירוג שלכם ב-Booking.com? כדי למשוך יותר מזמינים פוטנציאליים לעמוד שלכם, אתם קודם כל צריכים להבין טוב יותר את האורחים שלכם. בנוסף, כדאי לוודא שאתם פועלים לפי עקרונות הנראות הבסיסיים – למשל, מעדכנים מספיק זמינות ומשתפים את האורחים בתוכן רלוונטי.

עדכנו את התוכן שלכם

לוקח זמן להגיע למצב של פעילות מלאה וצמיחה אורגנית, בכל פלטפורמה שתפרסמו בה. אבל תוכלו לשפר את הדירוג ולהגדיל את החשיפה של מקום האירוח שלכם ב- Booking.com, אם תבינו בצורה טובה את ההעדפות והצרכים של האורחים שלכם, ותתאימו אליהם את העקרונות הבסיסיים שמנחים אתכם.

גם אם אתם עובדים איתנו כבר תקופה, כדאי לבדוק שאתם עושים את הדברים הבסיסיים בצורה נכונה. אנחנו יודעים אילו אורחים מחפשים מקום אירוח כמו שלכם, ואם האורחים האלו יוכלו לראות את המקום שלכם בתוצאות החיפוש, זה יעזור לכם להגדיל את כמות ההזמנות.

בואו להבין את הקהל שלכם – ואת מסע החיפוש שהם עוברים

כל האורחים והאורחות שונים זה מזו, והצרכים וההעדפות שלהם משתנים במשך הזמן. זו הסיבה שאלגוריתם הדירוג של Booking.com בנוי בצורה שנועדה לענות על הצרכים המשתנים של האורחים במהלך מסע החיפוש – ובסופו של דבר, לעזור למקום האירוח שלכם למשוך אורחים מהסוג הנכון.

אפשר לחלק את מסע החיפוש של האורחים לחמישה שלבים:

  • יוצאים לחקור: הם מתחילים לחשוב על הנסיעה, ומתחילים לחפש ולבדוק יעדים, סוגי מקומות אירוח, מתקנים ספציפיים (לדוגמה, בריכת שחיה), מחירים ותאריכים.
  • מתחילים להשוות: האורחים החליטו מה הם צריכים והם מתחילים להשוות בין מקומות אירוח שונים, כדי להבין מי מהם עונה על הצרכים שלהם בצורה הטובה ביותר.
  • מזמינים: אחרי שהאורחים הגיעו להחלטה לגבי מקום האירוח שהכי מתאים להם, הם מבצעים הזמנה.
  • מתחילים בחוויה: האורחים מתחילים את החוויה שלהם במקום האירוח ברגע שהם מזמינים, והחוויה מסתיימת רק בסוף השהייה שלהם.
  • נותנים חוות דעת: האורחים מספקים חוות דעת על כל החוויה שלהם, גם במהלך השהייה וגם אחרי הצ'ק-אאוט. זה אומר שחוות הדעת של האורחים הן דרך טובה להבין מה דעתם על האיכות והשירות של מקום האירוח שלכם.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

תוכלו להבין את האורחים שלכם אפילו יותר אם תיעזרו בכלי 'סטטיסטיקת המזמינים'. הכלי נמצא בלשונית 'ניתוח נתונים' באקסטרא-נט, ובו תוכלו לראות:

  • מאילו מדינות האורחים מזמינים
  • באיזה מכשיר הם השתמשו (מחשב או נייד)
  • את סיבת הנסיעה שלהם (עסקים או פנאי)

תוכלו להשתמש במידע הזה כדי לזהות הזדמנויות נוספות להגדלת הכנסות, כמו שימוש בתעריפים עסקיים, או תעריפים מיוחדים לפי מדינות לאורחים מיעדים מסוימים.

שפרו את הביצועים והתחרותיות של מקום האירוח

כדי למקסם את יחס ההמרה שלכם (מספר הצפיות בעמוד או חיפושי האורחים שמסתיימים בהזמנה), חשוב שמקום האירוח שלכם יופיע בשלבים שונים של מסע החיפוש של האורחים.

המרה היא המדד המרכזי להצלחה של מקום האירוח שלכם באתר שלנו, ולכן אלגוריתם הדירוג שלנו מתוכנת לעודד המרה. אלו כמה טיפים שיעזרו לכם למשוך אורחים פוטנציאלים ולשפר את יחס ההמרה שלכם:

תהיו זמינים

אנחנו תמיד ממליצים לעדכן זמינות לפחות שנה קדימה – תופתעו לגלות כמה אנשים אוהבים להזמין מוקדם ולתכנן את הנסיעות שלהם הרבה זמן מראש.

עוד לא החלטתם מה יהיו התעריפים שלכם בשנה הבאה? לא נורא – באקסטרא-נט תוכלו להעתיק בקלות את התעריפים של השנה הנוכחית לשנה הבאה, כדי שיהיה לכם עוד קצת זמן לחשוב, אבל לא תפספסו את ההזמנות המוקדמות הפוטנציאליות האלה.

תהיו אטרקטיביים

כדי לשווק את מקום האירוח שלכם בצורה יעילה, אתם צריכים למשוך את תשומת הלב של האורחים הפוטנציאליים בשלב שבו הם 'יוצאים לחקור' ו'מתחילים להשוות'. כדי שזה יקרה, כדאי לוודא שהעמוד של מקום האירוח שלכם כולל תמונות אטרקטיביות באיכות גבוהה, תיאור מלא של מקום האירוח שלכם ורשימת מתקנים מדויקת.

לא רק שזה יעזור לאורחים הפוטנציאלים למצוא את מקום האירוח שעונה בצורה הטובה ביותר על הדרישות שלהם – זה גם יעזור לכם לתאם איתם ציפיות, כדי שידעו למה לצפות כשהם מזמינים את המקום שלכם. בלשונית 'מקום אירוח' באקסטרא-נט תוכלו למצוא את ציון עמוד מקום האירוח שלכם, שבעזרתו תוכלו לראות עד כמה התוכן שלכם מצליח, ולקבל עצות לשיפור.

תהיו תחרותיים

האורחים תמיד רוצים לקבל תמורה טובה למחיר, אז לתעריפים שלכם יש תפקיד חשוב מאוד בתהליך קבלת ההחלטות שלהם כשהם מחפשים מקומות אירוח ומשווים ביניהם.

אנחנו ממליצים שתבחרו באסטרטגיית התמחור שהכי מתאימה לצרכים העסקיים שלכם, אבל כדאי גם לנסות להציע מגוון תוכניות תעריפים שיפנו למגוון סוגי אורחים. נסו לחשוב על כל האפשרויות שהאורחים מחפשים: יש אורחים שחייבים ארוחת בוקר, ויש אורחים ששמחים להזמין בתעריף הכי נמוך שהם מוצאים ופשוט לקנות קפה בדרך.

ובכל זאת, בגלל שהאורחים משווים בין כמה אפשרויות אירוח לפני שהם סוגרים הזמנה, חשוב גם להגדיר מחיר שיהיה תחרותי במסגרת השוק שלכם, ותמיד ישקף את הביקוש המשתנה.

בלשונית 'ניתוח נתונים' באקסטרא-נט תוכלו למצוא את 'כלי הניהול לביצועי מחירים', שעוקב אחרי התעריפים שלכם באינטרנט ומציג לכם 'ציון איכות מחיר' שמעיד עד כמה אתם תחרותיים. ככל שהציון שלכם גבוה יותר, כך יחס ההמרה שלכם גבוה יותר – וזה יכול להשפיע בצורה משמעותית על החשיפה שלכם בתוצאות החיפוש של האורחים.

אבל תחרותיות לא תלויה רק במחיר - אז אל תשכחו לבחון גם את המדיניות שלכם. איזה מרחב תמרון תוכלו להוסיף למדיניות הביטול ולהגבלות שלכם? נסו להציע מידה מסוימת של גמישות במדיניות שלכם, כדי שיותר אורחים פוטנציאליים יראו את המקום שלכם.

עקרונות בסיסיים לנראות וחשיפה: הטיפ המוביל שלנו

זמינות היא הדרך הכי טובה לגרום לאורחים פוטנציאלים לראות אתכם. אם תעדכנו את הזמינות שלכם 12 חודשים מראש, ותהיו גמישים עם ההגבלות שאתם מגדירים, תוכלו להגדיל את הסיכוי שיותר משתמשים שמחפשים באתר יוכלו לראות את המקום שלכם.

בדקו את הזמינות שלכם

ההזמנה היא לא סוף הסיפור

עברנו על האלמנטים המרכזיים שמשפיעים על הנראות והחשיפה שלכם בתוצאות החיפוש: להיות זמינים כשהאורחים מחפשים, לוודא שהמחירים והמדיניות שאתם מציעים תחרותיים, ולהקפיד על תוכן מדויק ואטרקטיבי.

אבל זה לא נגמר בזה. אל תשכחו שבזמן השהייה, אתם מנהלים את המותג של עצמכם! השאירו לאורחים מכתב 'ברוכים הבאים' אישי ותמשיכו להיות זמינים ולענות על כל שאלה שיש להם - דברים כאלו יכולים לשפר משמעותית את החוויה הכוללת של האורחים. תבניות הודעות לאורחים שתכינו מראש יכולות לחסוך לכם זמן ולעזור לכם לתקשר איתם בקלות.

בטווח הארוך, תיאום ציפיות עם האורחים באמצעות התוכן שאתם מעלים לאתר, ותקשורת טובה עם האורחים, יעזרו לכם לקבל חוות דעת טובות אפילו יותר. חוות דעת טובות גורמות לאורחים אחרים להזמין – כי הרבה אנשים מסננים את החיפוש לפי ציון חוות הדעת של האורחים. עוד טאץ׳ אנושי ונעים שאתם יכולים להוסיף הוא להגיב לכל חוות דעת שהאורחים משאירים. הם הקדישו מזמנם לתת פידבק על מקום האירוח שלכם – לא משנה אם הוא חיובי או שלילי – ולכן כדאי לענות להם. כאן תוכלו לקרוא עוד טיפים על מענה לחוות דעת.

רוצים לקבל עוד טיפים?

כלי הנראות של Booking.com יעזרו לכם למשוך את תשומת הלב של אורחים פוטנציאלים נוספים.

כאן תוכלו לקרוא על זה עוד

מה דעתכם על העמוד הזה?

משכו אורחים מקומיים עם הזמנות מובייל של הרגע האחרון

הביקוש המקומי באתר שלנו מתחיל לצמוח, ואנחנו צופים ש-74% מההזמנות יתבצעו דרך הטלפון. הוסיפו למקום האירוח שלכם תעריף מובייל כדי למשוך את תשומת הלב של הלקוחות האלה, שנוטים גם להזמין ברגע האחרון.

הוסיפו תעריף מובייל