טיפים בסיסיים לשיפור הדירוג

Updated לפני 1 חודש | זמן קריאה: 7 דקות
שמירה

בכל פלטפורמה שתפרסמו בה, ייקח לכם קצת זמן לגדול ולצמוח – אבל יש דרכים פשוטות לשפר את הדירוג ולהגדיל את החשיפה שלכם. כדי לקבל יותר הזמנות מובטחות, אתם בעיקר צריכים לוודא שהבנתם מה הצרכים של האורחים והאורחות שלכם, ואז להתאים את עצמכם לצרכים האלה.

ריכזנו את הטיפים הבסיסיים שלנו לשיפור הדירוג, כדי לעזור לכם למשוך יותר אורחות ואורחים פוטנציאליים ולהגדיל את החשיפה של מקום האירוח בפלטפורמה שלנו.


מה יש במאמר הזה?


מי הקהל שלכם?

לכל נוסע או נוסעת יש מאפיינים ייחודיים, והצרכים שלהם משתנים עם הזמן. בגלל זה אלגוריתם הדירוג שלנו בנוי בצורה שעונה על הדרישות המשתנות האלה לאורך תהליך החיפוש. זה מה שעוזר למקום האירוח שלכם למשוך אורחות ואורחים מהסוג הנכון.

את תהליך החיפוש אפשר לחלק ל-5 שלבים:

  1. חיפוש ומחקר – אורח או אורחת פוטנציאליים חושבים על לצאת לנסיעה. הם מתחילים לחפש ולבדוק יעדים, סוגי מקומות אירוח, מתקנים ספציפיים (למשל בריכת שחייה), מחירים ותאריכים.
  2. השוואה – הם הבינו מה הצרכים שלהם. הם מתחילים להשוות בין מקומות אירוח זמינים ובודקים מי מהם עונה על הצרכים שלהם בצורה הטובה ביותר.
  3. הזמנה – אחרי שבחרו את מקום האירוח המתאים ביותר, הם מבצעים הזמנה.
  4. תחילת החוויה – הם חווים את מקום האירוח מהרגע שההזמנה מתבצעת, לכל אורך השהייה שלהם, ועד שהשהייה מסתיימת.
  5. חוות דעת – האורח או האורחת חושבים איך הייתה החוויה שלהם באופן כללי, גם במהלך השהייה וגם אחרי הצ'ק-אאוט. בגלל זה חוות הדעת הן דרך טובה לדעת מה אורחים חושבים על האיכות והשירות של מקום האירוח.

כדי לעזור לכם להבין יותר לעומק את האורחות והאורחים שלכם, יצרנו את הכלי שנקרא סטטיסטיקת מזמינים. אפשר להגיע אליו דרך לשונית ניתוח נתונים באקסטרא-נט, ואז לראות:

  • מאילו מדינות האורחות והאורחים מזמינים
  • באילו מכשירים הם משתמשים (מכשיר נייד או מחשב)
  • מה הסיבה שהם נוסעים (עסקים או פנאי)

אתם יכולים להשתמש במידע הזה כדי לזהות הזדמנויות שיגדילו את ההכנסות שלכם, ולהגדיר לדוגמה תעריפים מיוחדים לנוסעות ולנוסעי עסקים או תעריפים לפי אזור גאוגרפי.


שיפור הביצועים של מקום האירוח

חשוב שמקום האירוח שלכם יופיע בשלבים השונים בתהליך החיפוש של האורחות והאורחים הפוטנציאליים. זה ימקסם את יחס ההמרה שלכם (אחוז האנשים שמזמינים אחרי שצפו בעמוד מקום האירוח). 

יחס ההמרה הוא המדד העיקרי לרמת הביצועים של מקום האירוח שלכם בפלטפורמה שלנו. בגלל זה אלגוריתם הדירוג שלנו מתמקד בהמרה. הנה כמה טיפים שיעזרו לכם למשוך אורחות ואורחים פוטנציאליים ולשפר את יחס ההמרה שלכם:

תהיו זמינים

אנחנו תמיד ממליצים לעדכן זמינות לחדרים או ליחידות אירוח לפחות שנה קדימה. תופתעו לדעת כמה אנשים מתכננים ומזמינים את הנסיעות שלהם הרבה זמן מראש.

אם עדיין לא החלטתם אילו תעריפים תרצו להציע, אתם יכולים להיכנס לאקסטרא-נט ולהעתיק את התעריפים של השנה הנוכחית לשנה הבאה. ככה יהיה לכם עוד קצת זמן לחשוב, ולא תפספסו הזמנות פוטנציאליות שמתבצעות מראש.

תהיו אטרקטיביים

כדי לשווק את מקום האירוח שלכם בצורה יעילה, אתם צריכים למשוך את תשומת הלב של הלקוחות. איך עושים את זה? ודאו שבעמוד מקום האירוח יש תמונות אטרקטיביות באיכות גבוהה, תיאור מלא של מקום האירוח ורשימת מתקנים מדויקת.

זה גם יעזור לאנשים למצוא מקום אירוח שעונה בצורה הטובה ביותר על הדרישות שלהם, וגם יעזור לכם ליצור אצלם ציפיות נכונות לגבי מקום האירוח שלכם, אם הם יזמינו אותו. כדי לדעת עד כמה התוכן בעמוד שלכם מוצלח ולקבל טיפים שישפרו אותו, לחצו על לשונית מקום אירוח באקסטרא-נט ואז על ציון עמוד מקום האירוח.

תהיו תחרותיים

הנוסעות והנוסעים תמיד רוצים לקבל תמורה טובה למחיר – אז לתעריפים שלכם יש תפקיד חשוב מאוד בתהליך קבלת ההחלטות שלהם, כשהם מחפשים מקומות אירוח ומשווים ביניהם.

חשוב לבחור את אסטרטגיית התמחור שהכי מתאימה לצרכים העסקיים שלכם, אבל אנחנו ממליצים גם להציע מגוון תוכניות תעריפים שיתאימו לכל סוג של אורח או אורחת פוטנציאליים. נסו לחשוב על כל אפשרות שהנוסעים יכולים לחפש – יש כאלה שחייבים ארוחת בוקר, ואחרים שמעדיפים להתחיל את היום רק עם כוס קפה.

חשוב גם שתגדירו מחיר תחרותי ביחס לשוק שלכם, כי לא פעם האורחות והאורחים משווים בין כמה אפשרויות לפני שהם עושים הזמנה. ככה התעריפים שלכם תמיד ישקפו את הביקוש המשתנה בענף התיירות.

כדי לראות עד כמה התעריפים שלכם תחרותיים בהשוואה למחירים שאתם מציעים בערוצים אחרים, לחצו על לשונית ניתוח נתונים באקסטרא-נט ואז על 'נתונים על ביצועים'.

אל תשכחו: תחרותיות לא תלויה רק במחיר. נסו להציע מידה מסוימת של גמישות במדיניות שלכם, כדי שיותר אורחות ואורחים פוטנציאליים יראו אתכם. לדוגמה, אתם יכולים לבחון איזה מרחב תמרון תוכלו להוסיף למדיניות הביטול ולהגבלות שלכם.

יסודות הדירוג – הטיפ המוביל שלנו

זמינות היא הדרך הכי טובה לגרום לאורחות ולאורחים פוטנציאליים לראות אתכם. כדאי לכם לעדכן את הזמינות של החדרים או יחידות האירוח 12 חודשים מראש, ולהיות גמישים עם ההגבלות שאתם מגדירים. ככה יגדל הסיכוי שיותר אנשים שמחפשים בפלטפורמה שלנו יראו אתכם.


ניהול המותג שלכם

אל תשכחו שאתם מנהלי המותג של עצמכם. תוכלו לנסח מסר אישי של 'ברוכים הבאים' ולענות על כל שאלה – אלה דברים שממש יכולים לשפר את חוויית האירוח באופן כללי. תבניות הודעות לאורחים שתכינו מראש, יכולות לחסוך זמן ולעזור לכם לתקשר איתם בקלות.

בטווח הארוך, אם תתאמו ציפיות עם האורחות והאורחים באמצעות התוכן שאתם מציגים ותתקשרו איתם בצורה טובה, זה יעזור לכם לקבל מהם חוות דעת אפילו יותר טובות. חוות דעת טובות גורמות לאחרים לבצע הזמנה, כי הרבה אנשים מסננים את החיפוש שלהם לפי ציון חוות דעת.

אתם יכולים להוסיף טאץ' אנושי ולהגיב לכל אלה שהשקיעו מזמנם והשאירו חוות דעת על מקום האירוח שלכם – וזה לא משנה אם הפידבק שלהם חיובי או לא. כאן תוכלו לקרוא עוד טיפים על מענה לחוות דעת.

רוצים עוד טיפים?

כלי הדירוג שלנו יעזרו לכם למשוך את תשומת הלב של עוד אורחות ואורחים פוטנציאליים.

המאמר הזה עזר לכם?