חוזרים לבסיס: איך להשתמש בזמינות כדי לקבל שוב הזמנות

זמן קריאה: 6.5 דקות

הגיע הזמן להתחיל להתכונן

כשיגיע הרגע לקבל שוב אורחים, מקומות אירוח שיהיו מוכנים ירוויחו יותר. אנחנו מתחילים לראות סימנים מוקדמים (אבל מעודדים) – אנשים חוזרים לתכנן ולהזמין. רוב ההזמנות הן למקומות אירוח מקומיים או קרובים, והן מגיעות מאנשים מכל רחבי העולם. חלקם מזמינים ברגע האחרון כי הם מרגישים שהם כבר לא יכולים לחכות לחזור לטייל, וחלקם מתכננים חופשות הרבה זמן מראש (עד 16 חודשים מראש).

כדי לעזור לכם להתכונן לחזרה לשגרה, ולבנות מחדש את השותפות המוצלחת עם Booking.com, אספנו כמה טיפים וטריקים שיאפשרו לכם לעדכן ביומן את הזמינות בצורה שמתאימה לתקופה הזו.

בגדול, אפשר לסכם את הכל בשלושה שלבים פשוטים ופרקטיים:

  • לפתוח את החדרים ביומן.
  • לעדכן תעריפים וזמינות לכל החדרים.
  • להוסיף מדיניות כדי שהאורחים יוכלו לקבל החלטות מושכלות.
החדרים הם אבני הבניין שלכם

בקצרה: כדי שתוכלו להתחיל לקבל הזמנות, אתם צריכים לפתוח להזמנות את כל החדרים שלכם דרך היומן של האקסטרא-נט. תקדישו לזה זמן ותעשו את זה נכון. כמובן, כדאי לפתוח חדרים שיעניינו את האורחים הרגילים שלכם (זה תלוי במקום האירוח שלכם. אלו יכולים להיות סטודנטים, זוגות, משפחות וכו') – אבל כדאי גם לוודא שאתם מושכים את כל סוגי הנוסעים האחרים, כדי שלא תפספסו שום חלק מהביקוש שחוזר לשוק.

  • ודאו שהוספתם למערכת את כל החדרים שיש לכם. כדי לעשות את זה, לחצו על לשונית 'מקום אירוח' ובחרו 'מבנה מקום האירוח' או 'פרטי החדרים'.
  • אתם יכולים גם לשנות את סוגי החדרים, ואפילו את שמות החדרים, כדי שישקפו בצורה טובה יותר את מה שאתם מציעים לאורחים.
  • אל תשכחו להוסיף (או להסיר) אביזרים ומתקנים, כדי שהאורחים יגיעו למקום האירוח שלכם עם הציפיות הנכונות.
  • וטיפ אחרון חביב – אנחנו ממליצים לכם להתאים את מקום האירוח למשפחות, כי אנחנו חושבים שהן ימלאו תפקיד חשוב בחזרה לשגרה של ענף התיירות והאירוח. השלב הראשון הוא לוודא שהחדרים שלכם פתוחים לילדים.
זמינות ותעריפים תמיד הולכים ביחד

בקצרה: אחרי שאתם יוצרים חדר, אתם צריכים לצרף לו תוכנית תעריפים ולהגדיר לו מחירים, כדי שהאורחים יוכלו להזמין אותו. בלי תוכנית תעריפים ומחירים – החדר שלכם לא יופיע באתר שלנו.

עדכון זמינות

  • חשוב לוודא שהמקום שלכם לא נסגר באופן אוטומטי בגלל שלא הייתה לכם זמינות בעבר. יכול להיות שזה קרה אם הפחתתם את מספר התאריכים, או סגרתם לגמרי את הזמינות, בגלל ההגבלות של הממשלה.
  • כדי שלא תפספסו הזמנות פוטנציאליות עכשיו כשהאורחים חוזרים לטייל ולנסוע, חשוב שתפתחו מחדש ותאריכו את הזמינות שלכם, מעבר לטווח הקצר ובהתאם לביקוש שהולך ועולה.
  • אנחנו מאוד ממליצים לעדכן זמינות עד 16 חודשים מראש, כדי לתת מענה גם לטווח הקצר והמיידי וגם לטווח הארוך. זה יעזור לכם למשוך גם הזמנות של הרגע האחרון, וגם הזמנות של אורחים שמתכננים חופשה לעוד כמה חודשים.
  • כדאי להכיר ולהבין את סוגי התעריפים שאנחנו מציעים, ולנצל אותם בהתאם ליעדים ולמלאי שלכם.
  • אתם יכולים לעדכן בקלות את הזמינות והתעריפים דרך לשונית 'תעריפים וזמינות' באקסטרא-נט, בעמוד 'יומן'. כאן תוכלו למצוא הוראות מפורטות. אפשר גם לעדכן את התעריפים מכל מקום ובכל זמן דרך אפליקציית Pulse.

סגירה ופתיחה של חדרים בתאריכים מסוימים

  • כדי לסגור ולפתוח חדרים ביומן, ולוודא שהם יהיו זמינים רק בתקופות שמתאימות לכם, אתם יכולים לעקוב אחרי ההוראות המפורטות שנמצאות כאן. שימו לב שיש הוראות שונות לפי תצוגת היומן שבה אתם משתמשים (תצוגת רשימה או תצוגה חודשית). אפשר לעשות את זה גם דרך אפליקציית Pulse.
  • אל תשכחו – למרות שאנחנו מאשרים את כל ההזמנות באופן מיידי, אתם עדיין יכולים לחסום תאריכים מסוימים דרך האקסטרא-נט או באפליקציית Pulse.

תפוסה

  • אתם צריכים לוודא שהחדרים שלכם מוגדרים בצורה שמאפשרת סוגי תפוסה שונים – אנשים יחידים, זוגות, קבוצות, משפחות וכו' – בהתאם למספר המיטות והאביזרים שנמצאים בחדר. אפשר לשנות את זה בקלות דרך היומן.
  • בהתאם לתפוסה שמתאימה לכל חדר, אתם יכולים גם לבחור להציג תעריפים שונים שמבוססים על מספר האנשים שישהו בחדר.
המדיניות היא הדבק שמחבר את הכל

בקצרה: המדיניות מחברת בין כל הפרטים השונים. כדי לעזור לאורחים לבחור את התעריף הנכון, הוסיפו את המדיניות הנכונה לכל תעריף.

  • זה לא משנה אם יש לכם מקום אירוח אחד או כמה מקומות אירוח – אתם יכולים לשנות את המדיניות שלכם בקלות דרך האקסטרא-נט. אתם רק צריכים ללחוץ על לשונית 'מקום אירוח' ואז על 'מדיניות'.
  • אפשר לבחור מבין מגוון סוגי מדיניות. חלקן מתייחסות למקום האירוח עצמו, ואחרות מתייחסות להזמנות.
  • כשאתם בוחרים מדיניות בנוגע להזמנות, אנחנו מאוד ממליצים שתבחרו את מדיניות הביטול שהכי מתאימה לכם, כדי להגן על עצמכם מפני הפסדים.
אנחנו כאן כדי לעזור לכם בכל שלב בדרך.

אתם יכולים להשתמש בעקרונות שבמדריך הזה כבסיס לתוכנית שתעזור לכם לחזור לשגרה. חשוב לזכור שהזמינות שלכם מבוססת על מספר החדרים, התעריפים שצירפתם להם, והמדיניות שלהם. אם תמצאו את השילוב הנכון בין כל המרכיבים האלו, תוכלו למשוך את תשומת הלב של האורחים.

אבל בסופו של דבר, אלו הדברים שבאמת יעשו את ההבדל: הניסיון, הנדיבות, האדיבות, החום וקבלת הפנים שלכם. זה מה שיגרום לאורחים לבוא שוב.

העולם מתחיל לחזור לעצמו, ועכשיו הגיע התור שלכם. אבל אתם לא תצטרכו לעשות את זה לבד. מכל הצוות כאן ב-Booking.com, חשוב לנו לומר: אנחנו כאן בשבילכם לכל אורך הדרך, ואנחנו נחזור למסלול – ביחד.