מדריך מפורט: איך לקבל ציון חוות דעת

איך לקבל אורחים ולנהל מקום אירוח ב-Booking.com

ברוכים הבאים!

מהרגע שבו לחצתם על כפתור ההרשמה והפכתם לשותפי אירוח של Booking.com, אנחנו תמיד נהיה כאן כדי לעזור לכם עם טיפים והדרכה. לאורך הדרך, אנחנו נחגוג יחד אתכם את ההישגים שלכם, ונזהיר אתכם מפני מכשולים נפוצים.

אחד ההישגים האלו הוא ‘ציון חוות הדעת מאורחים’. הציון הזה יעזור לכם לבלוט בתוצאות החיפוש ב-Booking.com, וגם להבין מה האורחים חושבים על מקום האירוח שלכם, כדי שתוכלו להמשיך לשפר אותו.

בין אם יש לכם מלון ענקי או צימר קטן ומקסים, ציון חוות הדעת עוזר לכל מקום אירוח ב-Booking.com להתקדם - ואלו 5 השלבים שאתם צריכים לעבור כדי לקבל אותו.

Image
grs_he.png

אם כבר יש לכם ציון חוות דעת, מזל טוב! אל תשכחו - אתם יכולים לראות אותו באקסטרא-נט, בלשונית 'חוות דעת מאורחים'. אם עדיין לא קיבלתם אותו - כדאי לכם להכיר את לשונית 'מדריך למתחילים' בעמוד הבית של האקסטרא-נט, שבה תוכלו לעקוב אחרי סטטוס ההתקדמות שלכם ולראות טיפים שיעזרו לכם להתקדם לשלב הבא.

שימו לב: ל-Booking.com יש סטנדרטים לאירוח. ניסחנו את הסטנדרטים האלו כדי לעזור לכם להעניק לאורחים חווית אירוח מעולה.

מדי פעם, בנוסף להתראות שתקבלו באקסטרא-נט, אנחנו נשלח לכם גם אימיילים כדי לחגוג כל הישג ושלב חדש בתהליך.

הישג ראשון: הצטרפתם ל-Booking.com

ברוכים הבאים ל-Booking.com! אנחנו מתרגשים שהחלטתם להצטרף אלינו, ושמחים לשתף איתכם פעולה.

עכשיו אתם יכולים ליצור ולמלא את הפרופיל שלכם בקלות. זה צעד פשוט אבל חשוב, שיעזור לכם להצליח ב-Booking.com.

אתם אולי חושבים שזה הישג מינורי, אבל אנחנו יודעים שזה שלב משמעותי. חשוב שתקדישו זמן ותשומת לב להרשמה ולהגדרה של מקום האירוח שלכם, כדי להבין איך האקסטרא-נט יכול לעזור לכם.

הדרך הכי טובה ללמוד היא תוך כדי עבודה. אז אנחנו ממליצים שתתחילו לעבור על השלבים השונים של ההרשמה באקסטרא-נט ולהוסיף את פרטי מקום האירוח שלכם - למשל, להעלות תמונות ולסמן את המתקנים השונים שאתם מציעים. זה ממש קל!

אל תשכחו: אם יש לכם שאלות או חששות, אתם יכולים להיעזר במדריך למתחילים שלנו!

הישג שני: פתחתם את מקום האירוח שלכם להזמנות!

מעולה! עכשיו האורחים יכולים לראות את המקום שלכם, ולהזמין אותו דרך האתר שלנו. זה טוב שאתם מוכנים לקבל אורחים, אבל זה רק חלק אחד מהתמונה השלמה.

אם אתם שותפים חדשים, הכנו לכם צ'ק-ליסט עם טיפים שתוכלו להיעזר בהם בשלב הזה של התהליך. הצ'ק-ליסט הזה מחכה לכם בלשונית 'עמוד הבית' באקסטרא-נט.

טיפ קטן מאיתנו: נסו לשים את עצמכם בנעליים של האורחים. זה יעזור לכם מאוד. אם תסתכלו באקסטרא-נט, תוכלו לראות שאספנו עבורכם עצות בנוגע לנושאים שונים - כמו שיפור התוכן בעמוד מקום האירוח שלכם, עדכון וסנכרון של היומן (כדי למשוך אורחים בתאריכים הנכונים), ואפילו התייעצות עם שותפים אחרים ב-Booking.com.

בנוסף, כתבנו לכם גם מאמר מועיל כדי שתוכלו ללמוד איך ליצור, לעדכן ולשפר את עמוד מקום האירוח שלכם. אנחנו עובדים עם אורחים מכל רחבי העולם, אז אנחנו יכולים לומר בוודאות שאלו הדברים שאנשים מחפשים כשהם מחפשים מקום אירוח ב-Booking.com.

ועכשיו... הגיע הזמן לעזור לכם לקבל את ההזמנה הראשונה שלכם!

הישג שלישי: קיבלתם את ההזמנה הראשונה שלכם

עבודה מצוינת! קיבלתם את ההזמנה הראשונה שלכם, וזה רגע חשוב בעבודה המשותפת שלנו. אבל זו רק ההתחלה... עכשיו אתם צריכים להרשים את האורחים שלכם, ולקבל גם חוות דעת ראשונה.

כדי להגדיל את הסיכוי שתקבלו חוות דעת מהאורחים אחרי השהייה, תוכלו לנסות את הטיפים הבאים. אנחנו חושבים שהם יעזרו לכם:

  1. קראו עוד על חוות דעת מאורחים

  2. בקשו מהאורחים להשאיר לכם חוות דעת אחרי השהייה:

    • השאירו להם פתק אישי.

    • אם אתם משאירים להם חבילת קבלת פנים, תוכלו להוסיף לה פתק ולבקש מהם להשאיר חוות דעת.

    • השאירו תזכורות ויזואליות במקום האירוח שלכם.

    • בקשו מהאורחים להשאיר חוות דעת, פנים מול פנים, בזמן הצ'ק-אאוט.

    • שלחו לאורחים הודעה אישית אחרי הצ'ק-אאוט.

  3. קבלו השראה משותפים אחרים, ובדקו איך הם מעניקים לאורחים שלהם חוויות מצוינות.

  4. הכינו את המקום שלכם לשהייה מושלמת:

    • עצבו מחדש את פינת האוכל.

    • הוסיפו אור לסלון.

    • הוסיפו קצת פלפל למטבח.

    • רעננו את חדר הרחצה.

הישג רביעי: קיבלתם את חוות הדעת הראשונה שלכם

מזל טוב! קיבלתם חוות דעת ראשונה מאורחים!

זה הישג משמעותי, כי האורחים שלכם התחילו להכיר בעבודה הקשה שלכם. אבל אל תשכחו שאתם צריכים להמשיך ברגל ימין - כי חשוב מאוד שתמשיכו לקבל חוות דעת טובות. זה חשוב במיוחד כשמדובר בחוות הדעת הראשונות שלכם, כי אנחנו נשתמש בהם כדי ליצור את ציון חוות הדעת שלכם, והוא יופיע בעמוד שלכם באתר.

אל תשכחו: ציון חוות הדעת חשוב מאוד, כי הוא יגדיל את הנראות שלכם ב-Booking.com, ויעזור לכם למשוך הרבה יותר אורחים למקום האירוח שלכם.

גילינו שהשותפים שלנו מצליחים יותר כשהם יודעים יותר על הנושא הזה. זו הסיבה שכתבנו עליו המון במרכז העזרה לשותפים (דרך אגב, זה קישור שכדאי לכם להוסיף למועדפים). לדוגמה:

הישג חמישי: קיבלתם ציון חוות דעת מאורחים

הצלחתם! הרווחתם ציון חוות דעת!

עכשיו המשתמשים שיבקרו בעמוד מקום האירוח שלכם ב-Booking.com יוכלו לראות את הציון הממוצע של חוות הדעת שאתם מקבלים. זה יקדם אתכם באתר, בעיקר כי הרבה אנשים משתמשים במסנן 'ציון חוות הדעת' כדי לחפש מקומות אירוח.

עברתם הרבה והשתפרתם מאז שרשמתם את מקום האירוח שלכם באתר שלנו, ועכשיו יפתחו בפניכם אפילו יותר דלתות. אבל אל תשכחו - כל חוות דעת חדשה תשפיע על הציון הזה, אז כדאי לכם להמשיך להשקיע!

אם תשמרו על ציון חוות דעת גבוה, תוכלו להירשם לתוכניות אחרות שישפרו את התוצאות שלכם, כמו:

כמובן, התהליך הזה הוא שלכם. ואם הגעתם עד כאן, אז חשוב לנו לומר, מכל הצוות שלכם ב-Booking.com: מזל טוב, ובהצלחה!

אל תשכחו: אתם תמיד יכולים לשוחח עם שותפים אחרים בקהילה שלנו, או למצוא תשובות לשאלות אחרות במרכז העזרה לשותפים.