יצרנו מדריך שמבוסס על נתונים כדי לעזור לכם לנצל את הביקוש של סוף העונה.

כלי ההודעות

נהלו את התקשורת שלכם עם האורחים בקלות ובלי מאמץ

לא משנה אם האורחים שלכם שואלים על חניה, מבקשים הכוונה או שולחים הודעה בנוגע לזמני הצ'ק-אין – חשוב שהם לא יצטרכו לחכות לתשובה. המהירות שבה תענו תשפיע על שביעות הרצון שלהם, על ציון חוות הדעת שלכם ואפילו על כמות הביטולים שתקבלו.

כדי לוודא שהאורחים והאורחות שלכם יקבלו מענה בזמן, וכדי לחסוך לכם זמן יקר, פיתחנו כמה כלי הודעות מתקדמים. עכשיו אתם יכולים להגדיר מענה אוטומטי לשאלות הנפוצות ביותר של האורחים שלכם, ולהשתמש בתבניות הודעה מותאמות כדי להוסיף את המגע האישי שלכם. תבניות ההודעה המתוזמנות יספקו לאורחים את המידע הנכון בזמן הנכון (למשל, הודעה ראשונית מיד אחרי שהם מזמינים) ויחסכו לכם זמן יקר. ואם כל זה לא מספיק, אתם גם יכולים לנהל את התקשורת עם האורחים מכל מקום ובכל זמן דרך אפליקציית Pulse. בנוסף, יצרנו את ציון המענה, שמשקף את התדירות שבה אתם עונים לאורחים תוך פחות מ-24 שעות.

רבים מהשותפים שלנו כבר נהנים מכלי ההודעות:

יותר מ-30% מהתשובות של השותפים ב-Booking.com נשלחות באמצעות מענה אוטומטי
כמחצית מכל התשובות שנשלחות באופן ידני על ידי שותפים של Booking.com הן תבניות הודעות מותאמות אישית
יותר מ-25% מההודעות ששולחים השותפים של Booking.com הן תבניות הודעות מתוזמנות מראש
אם אתם מנהלים כמה מקומות אירוח, לחצו על 'הגדרת כלי הודעות' למטה כדי להיכנס לעמוד Group Connect ולהשתמש בפונקציית העריכה הגורפת.
messaging tools

באילו כלי הודעות אפשר להשתמש?

automatic replies

מענה אוטומטי

תשובות אוטומטיות לשאלות נפוצות

מענה אוטומטי לשאלות על צ'ק-אין, צ'ק-אאוט, חניה וסוגי מיטות (ובקרוב גם לנושאים אחרים)

אפשרות לצירוף תבנית הודעה כדי לתת לאורחים תשובה מקיפה ואישית

mt2

תבניות הודעות טקסט

שליחת תבניות הודעות אישיות לאורחים ולאורחות, בקלות ובמהירות

יצירת תבניות הודעות ב-43 שפות

שימוש ברובריקות אוטומטיות כדי להתאים אישית את התבנית ולהוסיף פרטים כמו שם האורח/ת, תאריך ושעת הצ'ק-אין ועוד

אפשרות לצירוף תמונות עם מידע על מיקום, איסוף המפתח וכו'

ddd

מתזמן תבניות הטקסט

שליחת הודעות אוטומטיות לאורחים ולאורחות בדיוק בזמן הנכון

תזמון ההודעות כך שהאורחים יקבלו אותן בזמן מסוים – לאחר ביצוע ההזמנה, או בנקודות ספציפיות לפני ההגעה או העזיבה

jj

ציון מענה

ציון המענה שלכם מבוסס על המהירות שבה אתם עונים לאורחות ולאורחים

ציוני המענה מתעדכנים מדי יום, ומשקפים את אחוז ההודעות שהגבתם להן תוך 24 שעות

ggg

אפליקציית Pulse

 שליחת מענה לאורחים מכל מקום ובכל זמן באמצעות האפליקציה שלנו

איך כלי ההודעות עוזרים לעסק שלכם?

חיסכון בזמן במשימות שחוזרות על עצמן

ההודעות האוטומטיות יעזרו לכם לחסוך זמן ולהתמקד במשימות יומיומיות חשובות אחרות

שיפור החוויה של האורחים

שותפים עם ציון מענה גבוה בדרך כלל מקבלים חוות דעת טובות יותר

הפחתת כמות הביטולים

הנתונים שלנו מראים שאורחים ואורחות שמקבלים מענה מהיר נוטים לבטל פחות

 

"מאז שהתחלנו להשתמש בהודעות האוטומטיות של Booking.com, המלונות שלנו הצליחו להפחית את עומס העבודה שקשור להודעות ושיעור הביטולים שלנו פחת. זה מצוין לשני הצדדים – האורחים נהנים מחוויה טובה בזכות התשובה המהירה, ואנחנו חוסכים זמן ולא מאבדים את ההזמנות שמגיעות למלונות שלנו."

 

מנהלי תשואה, רשת מלונות בגרמניה

Cancelamentos

?איך מתחילים

לא משנה כמה מקומות אירוח אתם מנהלים, אתם יכולים להתחיל בלחיצה על כפתור 'הגדרת כלי הודעות' שנמצא למטה.

אם אתם רוצים להגדיר את כלי ההודעות במספר מקומות אירוח בבת אחת, אתם יכולים להשתמש בפונקציית 'עריכה גורפת' בעמוד Group Connect.

איך לקבל את המקסימום מכלי ההודעות של Booking.com?

צפו בסרטון ההדרכה שמסביר איך אתם יכולים להשתמש בכלי ההודעות של Booking.com כדי לשפר את התקשורת עם האורחים והאורחות שלכם.

 

צריכים כתוביות? לחצו על אייקון כלי העבודה ('הגדרות') בפינה של הסרטון ובחרו את השפה שלכם.

 

מה דעתכם על העמוד הזה?