מדיניות ביטול, פיקדון ומקדמה

האורחים מקבלים את כל הפרטים. אתם מקבלים הכנסה מובטחת

ביטולים הם חלק בתי נפרד מתעשיית האירוח. גם אם האורחים שלכם מתכננים את הנסיעה שלהם מראש, יש כל כך הרבה גורמים שעשויים להשפיע על ההזמנות שלהם. כשהתוכניות שלהם משתנות, חשוב שאתם תדעו למה לצפות - כדי שלא תפסידו הכנסה.

כדי לוודא שהאורחים שלכם יודעים כמה תחייבו אותם ומתי, אנחנו ממליצים שתגדירו מדיניות ביטול, פיקדון ומקדמה שמתאימה למקום האירוח שלכם. לא רק שזה יעזור לאורחים שלכם להימנע מהפתעות, זה יעזור גם לכם לדעת מה מצב ההכנסה שלכם.

עכשיו קל יותר מתמיד להגדיר את כל סוגי המדיניות האלו דרך האקסטרא-נט. חשבנו מראש על כל התרחישים האפשריים בנוגע לביטול ותשלום, ואתם רק צריכים לענות על כמה שאלות חשובות כדי להגדיר את המדיניות המועדפת עליכם.

אילו סוגי מדיניות תוכלו להגדיר?

  • מדיניות ביטול

ספרו לאורחים אם הם יכולים לבטל את ההזמנה בחינם, ואם כן, עד מתי. באופן כללי, אנחנו ממליצים שתאפשרו לאורחים לבטל בחינם עד יום או יומיים לפני הצ'ק-אין. לחלופין, תוכלו לבחור מדיניות ללא אפשרות החזר, שבמסגרתה האורחים לא יקבלו את הכסף בחזרה גם אם יבטלו.

 

  • מדיניות פיקדון ומקדמה

ספרו לאורחים אם אתם מתכוונים לחייב אותם לפני ההגעה, ואם כן, באיזה סכום ומתי.

מדיניות פיקדון ומקדמה

בנוסף למדיניות הביטול שלכם, אתם יכולים להגדיר גם:

 

benefits

פיקדון

האורחים ישלמו סכום מסוים מראש, בדרך כלל באמצעות העברה בנקאית, והם יקבלו אותו בחזרה אם הם יבטלו במסגרת תקופת הביטול בחינם (מדיניות ביטול גמישה). עם זאת, אם הם יבטלו אחרי תקופת הביטול בחינם, הם לא יקבלו בחזרה את הפיקדון שלהם - וזה אומר שאתם מכוסים במקרה של ביטול.

eee

מקדמה

בתהליך ההזמנה, האורחים ישתמשו בכרטיס האשראי שלהם כדי לשלם על חלק מההזמנה - בדרך כלל, רק עבור הלילה הראשון. חלק ממקומות האירוח גובים מקדמה עבור הזמנות שניתנות להחזר חלקי או הזמנות ללא אפשרות החזר, כך שאם האורחים יבטלו, הם לא יקבלו את המקדמה בחזרה.

ffff

אישור מראש

אתם תחסמו סכום מסוים ממסגרת האשראי של האורחים, כדי לבדוק שהכרטיס תקין ומתוך כוונה לחייב אותו בסכום המלא בהמשך. אתם יכולים לחסום את הסכום הזה כערובה, למקרה שהאורחים לא יופיעו, או פשוט להפסיק לחסום אותו מיד אחרי שתבצעו את האישור.

איך מדיניות ביטול ומקדמה יכולות לעזור לעסק שלכם?

תיהנו מהכנסה מובטחת

ודאו שאתם מכוסים במקרה של ביטול.

הפחיתו את הביטולים

כשהאורחים יודעים למה לצפות, הסיכוי שהם יבטלו קטן יותר.

תאמו ציפיות עם האורחים

מדיניות ברורה תעזור לכם לתאם ציפיות ולשפר את החוויה של האורחים.

איך זה עובד - סיכום

אתם יכולים לבדוק את המדיניות שלכם באקסטרא-נט. לחצו על לשונית 'מקום אירוח' ואז בחרו 'מדיניות'.

תחת 'מדיניות ביטול', בחרו מדיניות גמישה לחלוטין או מותאמת אישית. תוכלו גם לבחור מדיניות שונה לכל סוג חדר.

- אם תבחרו מדיניות גמישה לחלוטין, האורחים שלכם ישלמו רק כשהם יגיעו למקום האירוח, והם יוכלו לבטל בחינם עד שלב מסוים (לבחירתכם) לפני הצ'ק-אין.

- אם תבחרו מדיניות מותאמת אישית, תוכלו להגדיר כמה זמן לפני הצ'ק-אין האורחים יוכלו לבטל בחינם, וכמה הם יצטרכו לשלם אם הם יבטלו אחרי השלב הזה. תוכלו גם להגדיר תשלום מקדמה לפני הצ'ק-אין, ולבחור איך ומתי תרצו לקבל את המקדמה. בנוסף, תוכלו להצמיד מדיניות שונה לכל סוג חדר.

- אם תבחרו לבצע אישור מראש, תוכלו להציג בפני האורחים מידע בנוגע לחסימה של מסגרת הכרטיס - למשל, כמה תחסמו ומתי. תוכלו לבחור לבצע אישור מראש רק בשילוב עם סוגי מדיניות מסוימים.

- אם תבחרו לגבות פיקדון, תוכלו לוודא שהתשלום שלכם מובטח, גם אם האורחים יבטלו את ההזמנה. אחרי שהאורחים יעשו צ'ק-אין, תוכלו להחזיר להם את הכסף, או פשוט לנכות אותו מסכום ההזמנה הכולל. בדרך כלל, מקומות אירוח גובים את הפיקדון באמצעות העברה בנקאית - אז זה נוח במיוחד למקומות שלא יכולים לחייב כרטיסי אשראי.