איך להפוך את החדרים שלכם לאטרקטיביים יותר לסוגים מרכזיים של אורחים?
בשנים האחרונות, המחקרים שלנו מראים שהרבה תיירות ותיירים רוצים דברים דומים: גמישות, יחס אישי, נוחות ותחושת ביטחון. הבנה של דפוסי החיפוש יכולה לעזור לכם לבצע את ההתאמות הנדרשות במקום האירוח ולענות על הביקוש.
זיהינו שלושה קהלי יעד שצומחים בקצב מהיר. בעזרת המדריך הזה תענו על הצרכים שלהם ותגדילו את כמות ההזמנות – בלי להתפשר על המחירים שלכם.
חשוב להבין את ההעדפות של האורחים והאורחות
שלושת הקהלים הבאים גדלים בקצב מהיר בפלטפורמה שלנו: משפחות עם ילדים, אורחים שמזמינים שהיות ארוכות ואנשים שמטיילים לבד או בקבוצה. הביקוש גבוה בקרב הקהלים האלה, ואם תיתנו מענה לצרכים שלהם תוכלו להגדיל את כמות ההזמנות ואת ההכנסות במקום האירוח. זה נכון במיוחד למשפחות ולקבוצות – קהלים שגם מוציאים יותר במהלך השהייה בהשוואה לזוגות.
משפחות עם ילדים
31% מהחיפושים לקיץ בפלטפורמה שלנו הם של משפחות. תחושת הביטחון והנוחות חשובה להן יותר מכל דבר אחר.
אורחים שמזמינים שהיות ארוכות
בשנת 2021, 25% מכל הלילות בחדרים שהוזמנו בפלטפורמה שלנו היו חלק משהיות של שבעה לילות לפחות. האורחות והאורחים האלה רוצים להרגיש בבית.
אנשים שנוסעים לבד או בקבוצה
סקר עדכני מראה ש-22% מחפשים מקום אירוח ביחד עם קבוצת חברים, ו-17% מתכננים לנסוע השנה לבד. אם תציעו מחירים שיותר מותאמים אליהם, תוכלו למקסם את הרלוונטיות שלכם בתוצאות החיפוש.
המדריך שלנו
רוצים לשפר את הביצועים של מקום האירוח בפלטפורמה שלנו, ולמשוך את שלושת הקהלים הבולטים האלה? אנחנו ממליצים לעשות אופטימיזציה למחירים, לזמינות ולתוכן שלכם. אלה חלק מהיעדים שכדאי לשקול:
- הגדלת החשיפה בתוצאות החיפוש בעזרת אופטימיזציה של התוכן והמדיניות
- יצירת אפשרויות תמחור אסטרטגיות שיהיו אטרקטיביות כבר במהלך ההזמנה
המדריך הזה – שכולל שלושה טיפים שימושיים – יעזור לכם לתמחר ולהדגיש את ההבדלים בין האפשרויות השונות שאתם מציעים, כדי לטרגט באופן אפקטיבי קבוצות עם ביקוש שהולך ועולה.
1. הפעלה של סוגי מדיניות רלוונטיים והגדרת תעריפים מותאמים
הפעילו את סוגי המדיניות שיעזרו לכם למשוך את האורחות והאורחים שאתם רוצים. כדאי גם לוודא שהתפוסה המקסימלית בחדרים תמיד מעודכנת, כדי שתופיעו בחיפושים. לאחר מכן, מומלץ להגדיר תעריפים מותאמים במטרה לעודד אנשים לבצע הזמנה במקום האירוח שלכם.
משפחות עם ילדים
הגדירו תעריפים תחרותיים לילדים, כדי להגדיל את כמות ההזמנות ממשפחות בשיעור של עד 15%, בממוצע.
אפשר לחייב לפי חדר או להגדיר תעריפי ילדים לפי טווחי גיל מסוימים באמצעות תמחור שמבוסס על אחוזים.
אורחים שמזמינים שהיות ארוכות
רוצים להפיק את המרב מהביקוש לשהיות ארוכות? כדאי להגדיר תוכניות תעריפים שבועיות או חודשיות. הן יכולות לעזור לכם למשוך אורחים שמחפשים שהיות של שבעה ימים או יותר.
אנשים שנוסעים לבד או בקבוצה
תמחור לפי מספר אורחים יכול לעזור לכם להגדיל את כמות ההזמנות בעד 4% בשנה.
אפשר להתאים את התעריף של החדר או יחידת האירוח לכמות האנשים שיאכלסו אותם, כדי להגדיל את התפוסה הכוללת שלכם.
2. חשוב לבצע אופטימיזציה של עמוד מקום האירוח באופן שוטף, כדי לתת מענה למגוון רחב של אורחים
כדי להיות אפקטיבי, עמוד של מקום אירוח צריך לשלב באופן מושלם בין השראה לבין מידע – למשוך את תשומת לבם של סוגי אורחים שונים וגם לענות על השאלות שלהם. אספנו כמה תובנות על מה שקבוצות אורחים מרכזיות בפלטפורמה שלנו רוצות לראות בעמוד מקום האירוח שלכם.
משפחות עם ילדים
מה הן צריכות? בטיחות, ניקיון, מיקום וחניה
מה הן ישמחו לקבל? פרטיות, בידור ועוד מתקנים ושירותים שמותאמים למשפחות
מה ירתיע אותן? מחירים גבוהים, ואם הם לא יוכלו לשהות ביחד באותו חדר / באותה יחידת אירוח
המחקר שלנו מראה שמידע לגבי מתקנים ושירותים ותמונות של מקום האירוח הם סוג התוכן שהכי חשוב למשפחות.
אורחים שמזמינים שהיות ארוכות
מה הם צריכים? אינטרנט אלחוטי, אור טבעי ומיזוג אוויר
מה הם ישמחו לקבל? פינת עבודה ומכונת כביסה
מה ירתיע אותם? רעש והפרעות אחרות
לפי המחקר שלנו, המחיר והמיקום – וגם מידע שימושי לגבי מקום האירוח – הם הגורמים הכי חשובים לאורחות ולאורחים שמזמינים שהייה לטווח ארוך.
אנשים שנוסעים לבד או בקבוצה
מה הם צריכים? מיקום מתאים ופרטיות בחדר או ביחידת האירוח
מה הם ישמחו לקבל? חדרי רחצה צמודים, אזורים משותפים וסביבה מתאימה
מה ירתיע אותם? חדרים או יחידות אירוח שמסודרים באופן בעייתי ומחירים גבוהים
אנחנו רואים שאנשים שנוסעים לבד או בקבוצה משתמשים בתמונות כדי להבין מה גודל החלל, כמה הוא נקי ואיך הוא מסודר.
הגדרנו ארבעה קריטריונים שיעזרו לכם להעריך את רמת התוכן בעמוד:
- דיוק – האם המידע על המתקנים והשירותים במקום האירוח מדויק? זו דרך לוודא שאורחים פוטנציאליים יודעים מה אתם מציעים.
- רלוונטיות – האם התמונות מציגות את המאפיינים השונים של מקום האירוח? תמונות רלוונטיות מראות לאורחות ולאורחים למה הם יכולים לצפות ועל מה הם משלמים.
- מידע מלא – תוכן חסר יכול לעורר ספקות ולגרום לאורחים פוטנציאליים לחפש אפשרויות אחרות. גם יכול להיות שאתם מפספסים הזדמנות ליידע את האורחים על משהו מסוים שהם מחפשים.
- תמונות באיכות גבוהה – תמונות איכותיות מבטיחות שהחדר ייראה מעולה במחשב או במכשיר נייד – לא פחות טוב ממה שהוא נראה במציאות.
ציון עמוד מקום האירוח הוא דרך שימושית להעריך את רמת התוכן. הציון שלכם מופיע באקסטרא-נט, יחד עם הצעות לשיפור. במקומות אירוח עם ציון של 100%, מספר ההזמנות גבוה בעד 18% בהשוואה למקומות אירוח עם תוכן חסר.
3. שימוש בכלי ההבדלים בין החדרים מעודד שדרוגים בתשלום
לפי המחקר שלנו, 37% מהאורחים ששוקלים לשדרג את החדר או את יחידת האירוח, לא עושים את זה בסופו של דבר כי אין הצדקה מבחינתם לתוספת המחיר.
הבדלה ברורה בין סוגי חדרים שונים היא דרך מעולה למכור שדרוגי חדרים ולמקסם את ההכנסה מכל חדר או יחידת אירוח – וגם לספק חוויות ייחודיות לסוגים שונים של אורחים. לדוגמה, מידע על מכונת כביסה בחדר מסוים יכול להיות אטרקטיבי לאורחים שמתכננים שהייה ארוכה, אבל משפחות עם ילדים יעריכו דווקא מטבח עם אבזור מלא.
חשוב לנו שתצליחו למשוך את האורחים האידיאליים לכל אחד מהחדרים או מיחידות האירוח שלכם. זו בדיוק הסיבה שפיתחנו את כלי ההבדלים בין החדרים באקסטרא-נט. הכלי מספק המלצות לפעולות מהירות, שיעזרו להדגיש את המאפיינים הכי אטרקטיביים של כל חדר או יחידת אירוח.
איך משתמשים בכלי ההבדלים בין החדרים?
אתם יכולים להשתמש בכלי ההבדלים בין החדרים, כדי להדגיש את המאפיינים הייחודיים של כל חדר – ואז אורחים פוטנציאליים יראו בעמוד מקום האירוח שלכם את הדברים הבאים:
- לפני ההזמנה במקום האירוח, אורחים פוטנציאליים יוכלו לראות את המתקנים שיש בכל חדר ויחידת אירוח, ולהשוות ביניהם.
- אחרי ההזמנה, אבל לפני הצ'ק-אין, האורחים יראו בעמוד אישור ההזמנה ובאימייל האישור הצעה להזמין חדר טוב יותר. אנחנו נדגיש את ההבדלים בין ההזמנה הנוכחית לבין החדר או יחידת האירוח המשודרגים.
אם האורחים יקבלו את הצעת השדרוג, נשלח להם הזמנה מעודכנת. החדר או יחידת האירוח המקוריים יחזרו למלאי, ואנשים אחרים יוכלו להזמין אותם.
