אמצעי בריאות ובטיחות שיעזרו לאורחים להרגיש בטוחים

לפני התפרצות נגיף הקורונה, רוב התיירות והתיירים לא היססו לישון במיטה שמאות אנשים ישנו בה לפניהם. היום זה אחרת – הם מייחסים הרבה יותר חשיבות למשטחים שהם נוגעים בהם ולאנשים שהם מדברים איתם. עכשיו חשוב יותר מתמיד שתפיגו את החששות של האורחים ותעמדו בציפיות שלהם בכל הקשור לבריאות ולניקיון – כדי שתוכלו להרוויח מהביקוש שקיים בשוק. כדי לעזור לאורחים להרגיש יותר רגועים ובטוחים, אנחנו מציגים את אמצעי הבריאות והבטיחות שלכם בצורה בולטת בעמוד מקום האירוח. בנוסף, אנחנו מאפשרים לאורחים לסנן את תוצאות החיפוש לפי 'בריאות ובטיחות' כדי לעזור להם למצוא אתכם בקלות. 

המטרה שלכם היא לוודא שהאורחים נהנים מתחושת ביטחון, מסביבה נקייה ומאווירה נעימה לכל אורך השהייה, בדיוק כמו בבית הפרטי שלהם. המטרה שלנו היא לעזור לכם להציג לאורחים את כל האמצעים שבהם אתם משתמשים, כדי להתמודד עם ההשלכות של הקורונה.

 

הוסיפו אמצעי בריאות ובטיחות

ddd

מה האורחים אומרים?

 

מאז תחילת תקופת הקורונה, ראינו שיש מילים מסוימות שהאורחים משתמשים בהן הרבה יותר כשהם שואלים שאלות על מקומות אירוח.

 

לדוגמה, חלה עלייה של יותר מ-60% בשימוש במילים כמו "ניקיון" ו"היגיינה".

rrrrr

הציגו לאורחים את אמצעי הניקיון וההיגיינה שלכם 

כדי לעזור לכם להציג את המידע, יצרנו באקסטרא-נט צ'ק-ליסט פשוט ויעיל, שבעזרתו תוכלו להבליט את כל מה שאתם עושים כדי לשמור על האורחים:

tgrtg

ניקיון וחיטוי

ציינו אם אתם מספקים חומרי חיטוי לידיים ומגבוני חיטוי, או ממלאים הנחיות מסוימות של הרשויות, כדי להגדיל את תחושת הביטחון של האורחים.

jujuu

ריחוק חברתי

ציינו פתרונות שונים שעוזרים לאורחים לשמור על ריחוק חברתי, כמו צ'ק-אין וצ'ק-אאוט ללא מגע או תשלום ללא מזומן.

glgkgk

בטיחות מזון ומשקאות

עשיתם שינויים בשירות החדרים, במסעדה או בחדר האוכל? ספרו לאורחים מה אתם עושים כדי לשמור על בטיחות המזון במקום האירוח שלכם.

איך זה עובד?

  • כדי לסמן את האמצעים שאתם משתמשים בהם כרגע, היכנסו לאקסטרא-נט, לחצו על לשונית 'מקום אירוח' ואז על 'בריאות ובטיחות'.
  • ברגע שתעדכנו את האמצעים הרלוונטיים, ותראו שאתם מחויבים לניקיון ולהיגיינה, תופיע על כך הודעה בולטת בעמוד מקום האירוח שלכם. 
  • אורחים שמחפשים מקומות אירוח יצליחו למצוא אתכם יותר בקלות בעזרת המסנן החדש שלנו: 'בריאות ובטיחות'. הוא מופיע במקום גבוה ברשימת המסננים שבעמוד תוצאות החיפוש.
  • אתם נוקטים אמצעי בריאות ובטיחות נוספים? סמנו אותם באקסטרא-נט, ואל תשכחו לוודא שהם ברי-קיימא לפי המלצות התוכנית הסביבתית של האו"ם (באנגלית בלבד).

     הוסיפו אמצעי בריאות ובטיחות

    ggg

    ספרו לאורחים מה אתם עושים כדי לשמור על ניקיון והיגיינה

    בתור התחלה, חשוב שתתעדו את צעדי הבריאות והניקיון במקום האירוח. כדי שהאורחים לא יפספסו את המידע הזה, תוכלו לשלוח להם אותו עוד לפני ההגעה, וגם לעדכן אותם במקום האירוח עצמו: 

    • אתם מציעים שירותי צ'ק-אין שיעזרו לאורחים לשמור על ריחוק חברתי, באמצעות כספת למפתחות או מפתחות דיגיטליים? במחקר שנערך באפריל 2020, כ-18% מהתיירים שענו על הסקר אמרו שצ'ק-אין עצמי הוא אחד הדברים שהכי חשובים להם כשהם מזמינים מקום אירוח באינטרנט – אפילו יותר ממחיר תחרותי או מביטול בחינם. אם אתם נותנים את המענה הזה, היכנסו ללשונית 'מתקנים ושירותים' באקסטרא-נט.
    • אפשר גם לכתוב לאורחים ולאורחות הודעה שתעודד אותם לנצל את השירותים האלה. כדי לחסוך זמן, תוכלו לשמור את ההודעה כתבנית באקסטרא-נט ולשלוח אותה באמצעות הטקסט.
    • במקום האירוח עצמו, תוכלו לתלות שלטים ולחלק דפי מידע שמסבירים איך אתם שומרים על הבריאות והבטיחות של האורחים. גם זה יעזור להפיג את החששות שלהם. 
    • אתם מספקים מגבוני חיטוי או עמדות לחיטוי ידיים? צרפו תמונות של האביזרים או השלטים הרלוונטיים בגלריית התמונות של מקום האירוח.
    • עקבו אחר העדכונים והשיפורים האחרונים ב-Booking.com בכל הנוגע לניקיון.

    למידע נוסף