תוכנית 'הכירו את האורחים'

קבלו מראש את ההעדפות של האורחים, וצרו חוויית אירוח מותאמת אישית.

האורחים שלכם אוהבים לנסות מנות מהמטבח המקומי במדינות שבהן הם מבקרים? מה היה החלק האהוב עליהם בנסיעות מהעבר? יש להם מגבלות תזונתיות שאתם צריכים להכיר? גלו את הפרטים וההעדפות האלו מראש, כדי שתוכלו להתאים את עצמכם לצרכים של האורחים וליצור עבורם חוויית אירוח בלתי נשכחת.

עכשיו אפילו קל יותר לקבל את ההעדפות של האורחים עוד לפני הצ'ק-אין. הצטרפו לתוכנית 'הכירו את האורחים' כדי לגלות קצת יותר על האורחים העתידיים שלכם. אתם תוכלו להשתמש בהעדפות שלהם כדי לשפר את האירוח, וזה ישתלם לכם - חוות הדעת שלכם יהיו טובות יותר, והאורחים יחזרו שוב גם בעתיד.

והחלק הכי טוב? אתם יכולים ליהנות מהשירות הזה בחינם. התוכנית פתוחה רק לשותפים שמקבלים ציוני חוות דעת ומענה גבוהים - אלו שעושים מעל ומעבר כדי לספק לאורחים שלהם חוויה מצוינת.

*51% מהאורחים אמרו שחוויית האירוח שלהם השתפרה כשהם שיתפו את מקום האירוח בהעדפות שלהם

  

Image
Guest Insights
* Booking.com, דוח העדפות האורחים, רבעון 3, 2019

מה תוכנית 'הכירו את האורחים' יכולה לגלות לכם?

אתם יכולים להשתמש בתוכנית הזו כדי לבקש מהאורחים שלכם את ההעדפות שלהם בנוגע לחמש קטגוריות שונות:

Guest Insight benefit 1

תחומי עניין

גלו אם האורחים שלכם אוהבים להירגע ולנוח, לנסות אוכל מקומי, ללכת לשופינג או לבקר באטרקציות. המידע הזה יוכל לעזור לכם להציע להם סיורים ופעילויות שהם יאהבו.

guest insights benefit 2

קבוצות גיל

אם תדעו לאילו קבוצות גיל משתייכים האורחים שלכם, יהיה לכם קל יותר לשבץ את החדרים ולהציע שירותים נוספים. למשל, אם מדובר במשפחה, תוכלו לתת לכולם חדרים צמודים ולהציע להם להשתמש בשירות השמרטפות שלכם.

Guest Insights benefit 3

אלרגיות

אם האורחים רגישים למזונות מסוימים, תוכלו להרחיק את סוגי המזון האלו מהחדר שלהם, ולתכנן את הארוחות בהתאם.

GI benefit 4

מגבלות תזונתיות

צמחונים? טבעונים? אוכלים כשר? גלו מה האורחים שלכם אוכלים או לא אוכלים, כדי שתוכלו להתאים את התפריט ולהציע מסעדות מתאימות.

Guest Insights benefit 5

חוות דעת קודמות

קבלו הצצה לשלושת חוות הדעת האחרונות שהאורחים כתבו ב-Booking.com, כדי לגלות עוד על ההעדפות שלהם ועל מה שהם אוהבים.

איך תוכנית 'הכירו את האורחים' יכולה לעזור לעסק שלכם?

אורחים שמחים ונאמנים

המחקרים שלנו מעידים שחוויית אירוח מותאמת אישית מעודדת את האורחים לחזור אליכם שוב בעתיד.

ציוני חוות דעת גבוהים יותר

בממוצע, שותפים שמשתמשים בהעדפות של האורחים מקבלים ציוני חוות דעת גבוהים יותר.

יותר הכנסות

כשאתם יודעים מה האורחים שלכם אוהבים, אתם יכולים להציע להם שירותים נוספים. כך תוכלו להגדיל את ההכנסה שלכם (וזה יהיה מועיל במיוחד במהלך תקופות רגועות יותר).

איך תוכנית 'הכירו את השותפים' עובדת

  

אחרי שתצטרפו לתוכנית, האורחים יראו שאלון בנוגע להעדפות שלהם בעמוד האישור שמופיע לאחר סיום ההזמנה.
אנחנו נשלח אליכם את המידע שהם ימלאו באופן מיידי, דרך האימייל, האקסטרא-נט ואפליקציית Pulse.
אם אתם עובדים עם שותף קישוריות, בקרוב תוכלו לראות את המידע הזה יחד עם פרטי ההזמנה גם במנהל הערוצים ומערכת ניהול מקום האירוח שלכם.
אתם יכולים לאסוף את ההעדפות של האורחים בנוגע לחמש הקטגוריות שהזכרנו למעלה. אתם גם יכולים לבחור לבטל כל אחת מהקטגוריות האלו - וכמובן, אתם מוזמנים לשנות את הבחירה שלכם בכל עת.