אמצעי בריאות ובטיחות שיעזרו לאורחים להרגיש בטוחים

 

לפני התפרצות נגיף הקורונה, רוב הנוסעים לא היססו לישון במיטה שמאות אנשים ישנו בה לפניהם. היום זה אחרת – הנוסעים מייחסים הרבה יותר חשיבות למשטחים שהם נוגעים בהם ולאנשים שהם מדברים איתם. עכשיו חשוב יותר מתמיד שתפיגו את החששות של האורחים ותעמדו בציפיות שלהם בכל הקשור לבריאות ולניקיון – כדי שתוכלו להרוויח מהביקוש שקיים בשוק.

המטרה שלכם היא לוודא שהאורחים נהנים מתחושת ביטחון, מסביבה נקייה ומאווירה נעימה לכל אורך השהייה, בדיוק כמו בבית הפרטי שלהם. המטרה שלנו היא לעזור לכם להציג לאורחים את כל האמצעים שבהם אתם משתמשים, כדי להתמודד עם ההשלכות של נגיף הקורונה.

מה האורחים אומרים?

 

מאז תחילת תקופת הקורונה, ראינו שיש מילים מסוימות שהאורחים משתמשים בהן הרבה יותר, כשהם שואלים שאלות על מקומות אירוח.

 

לדוגמה, חלה עלייה של יותר מ-60% בשימוש במילים כמו "ניקיון" ו"היגיינה".

Image
rrrrr

תראו לאורחים את אמצעי הניקיון וההיגיינה שלכם

כדי לעזור לכם להפיץ את הבשורה, יצרנו באקסטרא-נט צ'ק-ליסט פשוט ויעיל, שבעזרתו תוכלו להבליט את כל מה שאתם עושים כדי לשמור על האורחים:

tgrtg

בטיחות וניקיון

ציינו אם אתם מספקים חומרי חיטוי לידיים ומגבוני חיטוי, או ממלאים הנחיות מסוימות של הרשויות, כדי להגדיל את תחושת הביטחון של האורחים.

jujuu

ריחוק חברתי

ציינו פתרונות שונים שעוזרים לאורחים לשמור על ריחוק חברתי, כמו צ'ק-אין וצ'ק-אאוט ללא מגע או תשלום ללא מזומן.

glgkgk

בטיחות מזון

ציינו את השינויים התפעוליים שביצעתם, במטרה לשמור על בטיחות המזון בתוך חדרי האורחים ובאזורים המשותפים כמו חדרי האוכל.

    

איך זה עובד?

  • כדי לסמן את האמצעים שאתם משתמשים בהם כרגע, היכנסו לאקסטרא-נט, לחצו על לשונית 'מקום אירוח' ואז על 'בריאות ובטיחות'.
  • ברגע שתעדכנו את האמצעים הרלוונטיים, ותראו שאתם מחויבים לניקיון ולהיגיינה, תופיע על כך הודעה בולטת בעמוד מקום האירוח שלכם. 
  • לא מסתפקים בזה? סמנו גם כל דבר אחר שאתם עושים כדי לשמור על הבריאות והבטיחות של האורחים.

     הוסיפו אמצעי ניקיון והיגיינה

Image
ggg

ספרו לאורחים מה אתם עושים

 

בתור התחלה, חשוב שתרכזו ותתעדו את אמצעי הבריאות והניקיון שאתם מציעים במקום האירוח. כדי שהאורחים לא יפספסו את המידע הזה, תוכלו לשלוח להם אותו עוד לפני ההגעה, וגם לעדכן אותם במקום האירוח עצמו: 

  • אתם מציעים שירותי צ'ק-אין שיעזרו לאורחים לשמור על ריחוק חברתי, באמצעות כספת למפתחות או מפתחות דיגיטליים? במחקר שנערך באפריל 2020, כ-18% מהנוסעים שנשאלו אמרו שצ'ק-אין עצמי הוא אחד הדברים שהכי חשובים להם כשהם מזמינים מקום אירוח באינטרנט – אפילו יותר ממחיר תחרותי או מביטול בחינם. אתם יכולים להוסיף את השירותים האלה דרך לשונית 'מתקנים ושירותים' באקסטרא-נט.
  • אתם יכולים גם לכתוב לאורחים הודעה מעודדת ומזמינה ולשמור אותה כתבנית הודעה באקסטרא-נט, באמצעות מתזמן תבניות הטקסט. זה יאפשר לכם לשלוח את ההודעה בלי להתאמץ ולחסוך זמן.
  • במקום האירוח עצמו, תוכלו לתלות שלטים ולחלק דפי מידע שמסבירים איך אתם שומרים על הבריאות והבטיחות של האורחים. גם זה יעזור להפיג את החששות שלהם. 
  • אתם מספקים מגבוני חיטוי או עמדות לחיטוי ידיים? העלו תמונות של האביזרים והשלטים השונים, והוסיפו אותן לגלריית התמונות של מקום האירוח.
  • עקבו אחר העדכונים והשיפורים האחרונים ב-Booking.com בכל הנוגע לנושא הניקיון.

      עוד על הנחיות הבריאות והבטיחות שלנו

מה דעתכם על העמוד הזה?