סיימו את הקיץ בגדול עם 5 תובנות משיחת הרווחים שלנו לרבעון השני

עונת השיא אמנם מתקרבת לקיצה, אבל יש עוד הרבה חופשות וטיולים באופק. עם התוצאות המעודדות ברבעון השני של 2023, לצד היוזמות החדשות שלנו לרבעון השלישי ואחריו, אפשר לומר שלשותפים כמוכם מחכות הזדמנויות גדולות. אנחנו בטוחים שיש לנו את האפשרות לעזור לכם להצליח לאורך שאר השנה!

1. היה לנו קיץ שובר שיאים 

מבחינת כמות החדרים שהוזמנו, ברבעון השני ראינו עלייה של 9% בהשוואה לאותה התקופה אשתקד (YOY), ושווי ההזמנות ברוטו עמד על 39.7 מיליארד דולר שהם 15% יותר בהשוואה לאותה התקופה אשתקד, וזהו גם הנתון הרבעוני הגבוה ביותר שאי פעם רשמנו. בסה"כ, הוזמנו 268 מיליון לילות בחדרים (ABRN) ברבעון השני של השנה – וזה ללא ספק מספר מרשים. הנתונים שראינו על הלילות בחדרים וההזמנות ברוטו עלו על הציפיות שלנו, וזה נבע מהחוזק הכללי ומהחוסן של ענף התיירות. 

השנה ראינו באסיה עלייה מדהימה בכמות הלילות בחדרים (40%), לאחר שהוסרו מגבלות הנסיעה שהוטלו בעקבות הקורונה. זו תקופה מרגשת עבור שוק התיירות ב-APAC, כשהתיירים מרחבי האזור צוברים ביטחון לצאת ולטייל בעולם. הנתונים של סקר 'מדד ביטחון התיירים' לשנת 2023 מראים שהונג קונג, הודו וסין הן שלוש המדינות והטריטוריות שבהן התיירים מרגישים הכי מוכנים לצאת ולטייל בעולם.

טיפ: מצפים למבול של אורחים מאזורים מסוימים? הגדירו תעריפי מדינה כדי להגדיל אפילו יותר את כמות ההזמנות.

2. התיירות עדיין נמצאת בראש סדר העדיפויות בעידן שלאחר המגפה – ואין סימנים לכך שתהיה האטה ברבעון השלישי

למרות המצב המתמשך של חוסר ודאות כלכלית ברחבי העולם, הנתונים שלנו מראים שאנשים לא בוחרים לצאת לחופשות זולות יותר או קצרות יותר מהרגיל. למעשה, הנתונים הגלובליים על כמות הלילות בחדרים שהוזמנו לרבעון השני של 2023 מראים עלייה של 26% בהשוואה ל-2019. גם שיעורי הביטול היו נמוכים משהיו ברבעון השני של 2019.

באזורים העיקריים שלנו, ביולי נרשמה צמיחה של כ-20% בכמות הלילות בחדרים בהשוואה לאותה התקופה אשתקד. בגלל חלון ההזמנה המורחב במחצית הראשונה של השנה לשהיות ברבעון השלישי, סביר להניח שיהיו פחות הזמנות של הרגע האחרון לרבעון הזה.

טיפ: אנשים מזמינים מראש, ואתם יכולים לנצל את המגמה הזו עם תוכנית תעריפים למזמינים מוקדם, שתעזור למלא חדרים מהר יותר ולהפחית את הצורך בהנחות של הרגע האחרון.

3. קונספט 'הכל לנסיעה' צובר תאוצה בזכות השקת גרסת הבטא של כלי מבוסס בינה מלאכותית לתכנון נסיעות

אחת היוזמות המרגשות שעליהן דיברנו בשיחת הרווחים של הרבעון השני היא קונספט 'הכל לנסיעה', שהולך וצובר תאוצה. זוהי התוכנית ארוכת הטווח שלנו להפוך את תהליך ההזמנה ואת הנסיעה עצמה לקלות יותר ואישיות יותר, כך שלתיירות ולתיירים תהיה חוויה יותר רציפה. באותה נשימה, כך גם נוכל לספק לכם ערך טוב יותר והזדמנויות משופרות לקידום מקום האירוח שלכם עם יותר אפשרויות להתאמה אישית. בעתיד הקרוב יחסית, תתחילו לראות בפלטפורמה שלנו עוד ועוד שיפורים שיעזרו לנו במימוש החזון הזה.   

כמובן שתכננו לשלב בינה מלאכותית (AI) וידענו שיהיה לה תפקיד ניכר בקונספט 'הכל לנסיעה'. למודל ה-Generative AI יהיה תפקיד חשוב במענה שתיירים מקבלים בכל הקשור לצרכים שלהם ולניהול היבטים שונים של הנסיעה. לאחרונה השקנו גם גרסת בטא של כלי מבוסס בינה מלאכותית לתכנון נסיעות (AI Trip Planner), שהושק באפליקציה שלנו למכשירים ניידים ללקוחות Genius בארצות הברית. כדי לעזור לתיירות ולתיירים לתכנן את הנסיעות שלהם, הכלי מספק רשימה ויזואלית עם מבחר יעדים ומקומות אירוח, כולל מידע עדכני על מחירים, עם קישורים שמובילים לפרטים נוספים על האפשרויות השונות.

טיפ: ודאו שהמידע על מקום האירוח שלכם עדכני ומדויק, כדי לשפר את החשיפה שלכם בכלי ה-AI לתכנון נסיעות.

4. יש צמיחה מבטיחה בשוק מקומות האירוח האלטרנטיביים

אנחנו ב-Booking.com ממשיכים להתמקד בהיצע מקומות האירוח האלטרנטיביים שלנו. כמות הלילות בחדרים בקטגוריה הזו צמחה כ-11% מהר יותר מקטגוריית המלונות המסורתית. בסך הכל, מקומות האירוח האלטרנטיביים מהווים כ-34% מסך הלילות בחדרים אצלנו, וזו עלייה של 2 נקודות אחוז לעומת השנה שעברה. אנחנו מתכוונים לתעל את מגמת העלייה הזו באמצעות שיפור מתמשך של המוצרים שלנו לשותפים, בדגש על אלה שממוקמים בארצות הברית. 

טיפ: כשזה מגיע לניהול מקום האירוח, חשוב לתת לאוטומציה תפקיד מרכזי. קראו איך תוכלו להפוך את התפעול של מקום האירוח הביתי שלכם לפשוט יותר.

5. נפח גבוה של הזמנות במובייל מאפשר לכם להגיע לקהל משתלם של אורחים

ברבעון השני, כ-48% מהלילות החדרים הוזמנו באפליקציה שלנו לנייד, וזו עלייה של 6 נקודות אחוז מ-2022, וגם שיא של כל הזמנים מבחינת תמהיל ההזמנות שמגיעות מהאפליקציה שלנו. 

זו הזדמנות נהדרת למשוך אליכם את פלח התיירים המשתלם והמתרחב הזה, באמצעות הנחות בלעדיות על הזמנות במכשירים ניידים. אם תציעו הנחה בלעדית של 10% או יותר למשתמשי המובייל, תקבלו תווית מיוחדת שתופיע לצד שם מקום האירוח שלכם בתוצאות החיפוש ובעמוד מקום האירוח, מה שישפר את החשיפה שלכם בקרב הקהל הזה.

טיפ: הפעילו תעריפי מובייל כדי לבלוט בתוצאות החיפוש ולמשוך אליכם יותר הזמנות ממשתמשי מובייל.

אחרי עוד רבעון מעודד מאוד ל-Booking.com, אפשר לראות סימנים לכך שזה הולך להיות קיץ שובר שיאים. יש סיבה טובה להאמין בצמיחה ארוכת הטווח של ענף התיירות ובהזדמנויות שמצפות לכם, בתור שותפים מוערכים שלנו.