Travel Proud LGBTQ+ Travellers

איך נראית חוויית התיירות של הקהילה הגאה במציאות של היום?

 | שמירה
עיינו בתובנות ממחקר התיירות השנתי שלנו – יש לנו את תוצאות המחקר המקיף ביותר שערכנו עד כה בקרב הקהילה הגאה.

בעולם שבו ב-64 מדינות שונות יחסים הומוסקסואליים עדיין אסורים על-פי חוק, וב-11 מתוכן גם אפשר להטיל על כך עונש מוות, זה לא מפתיע שהמחקר שלנו על הקהילה הגאה אינו מציג תמונה חד-משמעית. במסגרת המחקר המקיף ביותר שערכנו עד כה בנושא תיירות והקהילה הגאה, שוחחנו עם 11,555 תיירות ותיירים גאים מ-27 מדינות, כדי להבין יותר לעומק איך נראו החופשות והטיולים בעבר, מהן התוכניות שלהם לעתיד ואיך אנחנו יכולים לתמוך בהם. 

אנחנו יודעים כמה קשה אתם עובדים כדי להציע חוויית אירוח נהדרת לכל האורחים והאורחות שלכם. יחד עם זאת, חשוב מאוד להבין – גם כשמתייחסים לכולם באופן שווה, זה לא בהכרח אומר שכולם מרגישים שייכים. זו הסיבה שהכשרה בנושא הכלה וקבלה של האחר יכולה לעזור בכמה מובנים: לשפוך אור על האתגרים הייחודיים שעומדים בפני תיירים ותיירות מהקהילה הגאה, למצוא דרכים להתגבר על האתגרים האלה ולהפוך את חוויית התיירות שלהם לקלה יותר. 

השאיפה שלנו היא שככל שתוכנית Travel Proud תמשיך להתרחב, ויותר מקומות אירוח ייקחו בה חלק, נוכל כולנו יחד להפוך את תחושת הזהירות של התיירים הגאים לתחושת ביטחון.

How LGBTQ+ people are feeling about travel in today’s climate

הסיכון לאפליה ולאלימות משפיע באופן דרמטי על תוכניות הנסיעה של אנשים מהקהילה הגאה

יש תיירות ותיירים גאים שמבטלים נסיעה שהזמינו (41% עשו זאת בשנה האחרונה לאחר שהבינו שהיעד אינו ידידותי לקהילה), ויש כאלה שמשנים את המראה החיצוני (75% מהטרנסג'נדרים והטרנסג'נדריות ביצעו התאמות מסוימות בלבוש ובאיפור שלהם במהלך טיול או חופשה). כך או כך, אפשר לומר שהם פעלו בצורה הזו לטובת הביטחון האישי שלהם.

80% אמרו שכאנשים שמשתייכים לקהילה הגאה הם מרגישים צורך לחשוב על הבטיחות והרווחה הנפשית שלהם, כשהם בוחרים יעד לנסיעה – עלייה משמעותית מ-64% בשנה שעברה. בנוסף, לפי הדיווחים 74% מהתיירים הטרנסג'נדרים מתמודדים עם שיעור גבוה יותר – באופן לא פרופורציונלי – של אפליה ואלימות במקומות שונים בעולם.

מצער לדעת שכמעט שלושת רבעי (71%) מהנשאלים אמרו שבחירת היעד שלהם הושפעה מאוד מדיווחים חדשותיים על התייחסות שלילית, אפליה ואלימות כלפי אנשים שמזדהים כחלק מהקהילה הגאה. יש למשל כמה אירועים מרכזיים ברחבי העולם שחברי הקהילה מרגישים שהם מחוץ לתחום מבחינתם. הנתונים מראים גם שתיירות ותיירים גאים מאוסטרליה (84%), מהונג קונג (82%) ומארצות הברית (79%) מתנהלים בצורה הזהירה ביותר בהשוואה לכל השאר.

כפי שאפשר לראות, התיירים והתיירות מהקהילה הגאה מכינים שיעורי בית

לפי המחקר שלנו, 65% משקיעים זמן במחקר לפני הנסיעה, כדי לבדוק איך חברות ומותגים תומכים בקהילה הגאה. 69% אמרו שיש סיכוי גבוה יותר שהם יעדיפו חברות תעופה ומותגים שיש להם מדיניות בנושא סובלנות והכלה. באופן דומה, 65% מהתיירות והתיירים יעדיפו אטרקציות ופעילויות שמותאמות במיוחד לאנשים שמזדהים כחלק מהקהילה הגאה.

40% אמרו שבמעמד הצ'ק-אין הם מקבלים מידע כללי על האזור, אבל הרבה פחות שכיח לקבל מידע שרלוונטי ספציפית לקהילה הגאה (16%). המחקר שלנו מראה שמעל שליש (34%) היו רוצים שייתנו להם מידע על המצב של הקהילה הגאה באזור שבו הם נמצאים. הנתון הזה עולה ל-51% בקרב אנשים טרנסג'נדרים, ג'נדרפלואידים וג'נדרקווירים. חשוב להם לקבל למשל מידע לגבי חוקים מקומיים, רגישויות מבחינה דתית ומקומות בטוחים באזור, כי זה נותן להם שקט נפשי. לכל דבר שתעשו כדי לגרום לתיירות ולתיירים הגאים להרגיש רצויים יותר, תהיה ללא ספק השפעה חיובית מאוד.

"בעולם של חוסר יציבות וניגודים שהולכים וגוברים, לא מפתיע שכיום התיירות והתיירים מהקהילה הגאה מתנהלים בצורה זהירה יותר, ובאותה נשימה גם עם תחושת ביטחון גדולה יותר. אנחנו ב-Booking.com מאמינים שלכולן ולכולם תמיד יש את הזכות לחוות את העולם בדיוק כמו שהם. 

למרות שבשנים האחרונות יש התקדמות משמעותית מבחינת נראות, הבנה וקבלה של אנשים מהקהילה הגאה, ההתקדמות הזו ממש לא מובנת מאליה. ענף התיירות צריך לשאוף להיות מקור השראה לסובלנות והכלה, ולעזור לטפח סביבה שבה כולם יוכלו לשגשג וליהנות, גם במקומות קרובים לבית וגם בצד השני של העולם." – אריין דייק, מנהל שיווק ראשי וסגן נשיא בכיר ב-Booking.com.

המגמה חיובית – ותחושת האושר שמעניקה חוויית התיירות תמיד מנצחת  

78% סיפרו שהם נהנים מעצם הזמנת הנסיעה, ו-82% חוו אינטראקציות חיוביות במהלך טיול או חופשה, ובמיוחד במקומות האירוח ששהו בהם – ועם נתונים כאלה, יש סיבה לאופטימיות.

המגמה החיובית באה לידי ביטוי כשמשווים את התשובות לשאלות מהסקר האחרון שלנו, לאלה של השנה שעברה – המספרים מצביעים על שיפור. 42% מחברי וחברות הקהילה הגאה אמרו שקיבלו יחס ידידותי ומידע מועיל כשהתכתבו עם מקום האירוח לפני ההגעה, וזו עלייה משמעותית מ-25% ב-2022. 47% סיפרו שקיבלו רושם ראשוני מעולה כשהגיעו למקום האירוח, למשל בעקבות היחס הידידותי של הצוות או כי הגישו להם משקה בקבלת הפנים. זה שיפור בהשוואה ל-31% בשנת 2022. נתון חיובי נוסף הוא ש-71% – לעומת 62% בלבד ב-2022 – מרגישים כיום שהיותם חלק מהקהילה הגאה תורמת לתחושת הביטחון שלהם כתיירים.

אנחנו בעצמנו פועלים למען ערכים של כבוד הדדי והכלה, ולכן משמח אותנו לראות את הנתונים האלה שמשקפים כמה התקדמנו כתעשייה. נכון שבמקומות מסוימים בעולם נראה שהלכנו לאחור, אבל באופן כללי חלה התקדמות. לראיה, 78% מרגישים יותר נוח לטייל בעולם כתוצאה מכך שענף התיירות הפך להיות יותר מכיל ומקבל. בקרב תיירות ותיירים שמזדהים כג'נדרפלואיד וג'נדרקוויר, הנתון הזה עולה בצורה מרשימה ל-87%. 

אנחנו מקווים שבעוד שנה מהיום נוכל לדווח על עלייה נוספת, לאור העובדה שעוד הרבה שותפים כמוכם נרשמים להכשרת Proud Hospitality, שמקנה להם בהמשך את תווית Travel Proud.

 

Travel Proud
רוצים להיות Proud Certified?

גם אתם יכולים לעזור לתיירות ולתיירים הגאים להרגיש בטוחים יותר כשהם מטיילים בעולם. הצטרפו ליותר מ-30,000 מקומות אירוח ברחבי הגלובוס שהם Proud Certified, כדי להראות את התמיכה שלכם בקהילה הגאה.

לפרטים על Travel Proud

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • כבר אפשר לראות התקדמות חיוביות, אבל יש לנו עוד הרבה לעשות כדי לעזור לתיירות ולתיירים הגאים להרגיש בטוחים יותר כשהם מטיילים בעולם
  • מי שמזדהים כטרנסג'נדרים וטרנסג'נדריות מתנהלים בצורה הזהירה ביותר בזמן טיול או חופשה, כשלפי הדיווחים 74% מהם מתמודדים עם אפליה ואלימות בשיעורים גבוהים יותר באופן משמעותי
  • בקרב אנשים מהקהילה הגאה יש ביקוש גבוה לטיפים (34%) ולאטרקציות (65%) שמותאמים לתחומי העניין שלהם, אבל כיום הביקוש הזה לא מקבל מענה
  • ליותר מ-30,000 מקומות אירוח ברחבי העולם יש את תווית Travel Proud ב-Booking.com, שמעידה על המאמצים שהם משקיעים ביצירת חוויית אירוח שבה לכולם ולכולן יש מקום