Travel Proud 2024

7 דרכים ליצור חוויית שהייה מכילה יותר לקהילה הגאה, במהלך חגיגות הגאווה

 | שמירה
חגיגות הגאווה מתקיימות לאורך כל השנה. זה הזמן להניף את דגל הגאווה בכניסה למקום האירוח ולהראות אהבה לאורחים ולאורחות מהקהילה.

חודש הגאווה ממש מעבר לפינה! כמארחים ומארחות, יש לכם הזדמנות ייחודית לעשות שינוי לטובה ולהבטיח שכולם ירגישו רצויים במהלך השהייה. עיינו בטיפים השימושיים שלנו, כדי לוודא שאתם נותנים לאורחים ולאורחות מהקהילה את החוויה הכי טובה שיש במהלך חגיגות הגאווה.

1. פנו זמן כדי להבין, ביחד עם הצוות, מה עומד מאחורי המושג 'גאווה'

ידע הוא כוח. חשוב שאתם והצוות תקדישו זמן כדי ללמוד על נושאים שקשורים לקהילה הגאה, כולל מונחים מקובלים והיסטוריה. אפשר למשל לערוך הכשרות או סדנאות כדי להעלות מודעות ולעודד אמפתיה בקרב הצוות. ברגע שתבינו את המשמעות של אירועי הגאווה והאתגרים שעומדים בפני הקהילה הגאה, תוכלו ליצור סביבה נעימה ומזמינה יותר בשביל האורחים שלכם.

כדאי גם לוודא שהצוות מודע לצורות הפנייה המועדפות על האורחים והאורחות (את, אתה, אתם וכדומה). זה יראה בצורה עוד יותר ברורה עד כמה חשוב לכם לגרום לחברי וחברות הקהילה להרגיש שמקבלים ומכבדים אותם.

2. השתתפו בתוכנית בנושא קבלה והכלה, כמו Travel Proud

תוכנית Travel Proud מביאה לידי ביטוי את המחויבות שלנו לקדם סובלנות והכלה כלפי תיירות ותיירים גאים. היא גם מציעה לכם ולצוות כולו נקודת מבט חדשה על המכשולים שהם מתמודדים איתם.

ההכשרה החינמית שלנו, Proud Hospitality, זמינה לכל השותפים ונמשכת 75 דקות. היא תעניק לכם את הכלים שאתם צריכים כדי לתקשר עם מגוון רחב של אורחות ואורחים ולתת להם קבלת פנים חמה במיוחד. אחרי שתעברו את הסמכת Proud Certified, בחלק העליון של עמוד מקום האירוח שלכם יופיע אייקון של מזוודה עם דגל הגאווה – אי אפשר לפספס אותו. האייקון הזה מראה לאורחות ולאורחים פוטנציאליים שאתם מחויבים לספק חוויה מקבלת ומכילה, נותן לכם חשיפה ומגדיל את הסבירות שמקום האירוח יקבל הזמנות מהקהילה הגאה במהלך חגיגות הגאווה.

3. אל תפחדו להראות את ה'גאווה' שלכם

תליית דגלי גאווה וכרזות צבעוניות ברחבי מקום האירוח היא דרך מהירה וכיפית להשתתף בחגיגות הגאווה. בזמן הצ'ק-אין, תוכלו לאחל לאנשים 'חודש גאווה שמח' – זה צעד קטן, אבל הוא משמעותי לאורחים ולאורחות מקהילה הגאה במהלך התקופה הזו. אתם גם יכולים לתת חסויות, להתנדב או פשוט להשתתף במצעדי גאווה ובפסטיבלים. זה יעזור לכם לבנות מערכות יחסים משמעותיות ולהפגין את המחויבות שלכם ליחס שוויוני ולהכלה. כדאי גם ליצור קשר עם ארגונים להט"בים מקומיים ולבדוק אם אתם יכולים לשתף איתם פעולה, למשל באירועי גאווה או בגיוס תרומות. בשנה שעברה, השותפה שלנו Accor עשתה מעל ומעבר בנושא הזה. 

"עיצבנו לוגו חדש והשתתפנו במספר אירועים ברחבי העיר, כדי להפגין נוכחות ולהיות חלק מהקהילה. ברגע שזה היחס שלנו כלפי קולגות וכלפי הקהילה הגאה באופן כללי, הרבה יותר קל לתת את אותו היחס לאורחים ולאורחות." – גאווין לאבדיי, מנהל מכירות ושיווק ב-Accor.

הפגנת התמיכה שלכם לא רק יוצרת אווירה חגיגית, אלא גם שולחת לאורחים שלכם מסר משמעותי של קבלה והכלה. אחרי הכל, לכל אחת ואחד מגיע לקבל כבוד ואהבה.

4. גלו יצירתיות עם פעילויות גאווה כיפיות במקום האירוח עצמו

זה הזמן לסיעור מוחות לגבי רעיונות מעניינים, כמו תפריטים מפתים באווירת גאווה שיוגשו במסעדה, או הקרנת סרטים גאים במקום האירוח. אורחות ואורחים שמבקרים במהלך חודש הגאווה, ישמחו אם תכינו להם רשימה של מקומות ידידותיים לקהילה באזור ששווים ביקור. אתם יכולים גם לארגן תחרות ברשתות החברתיות כדי לגרום לאנשים להיות מעורבים, ולחלק ערכות מתנה עם מזכרות ממקום האירוח. הגדירו מבצע מוגבל בזמן או דיל אטרקטיבי, במטרה למשוך אורחים ולגרום להם להרגיש שכולן וכולם מוזמנים אליכם במהלך חגיגות הגאווה. בסופו של דבר, הרעיון הוא להתאחד ולקדם ערכים של אהבה וידידות.

5. הציעו שירותים ופתרונות ידידותיים לקהילה הגאה

חשוב שתשקיעו טיפה מעבר בשביל לתת מענה לצרכים של התיירות והתיירים הגאים. אם מקום האירוח שלכם מאפשר את זה, ארגנו חדרי רחצה ניטרליים-מגדרית וודאו שהם מתוחזקים היטב ונגישים. בנוסף, תוכלו לשים בחדרים פרטים על אירועים להט"בים מקומיים. יש מחוות קטנות שיכולות לעשות הבדל גדול במהלך השהייה ולגרום לאורחות ולאורחים הגאים להרגיש שהם חשובים לכם. ביחד, כל הדברים האלה הופכים לחוויית גאווה בלתי נשכחת. 

Travel Proud 2024

6. צרו מרחבים בטוחים

אירועי הגאווה הם זמן לחגוג, אבל הם יכולים גם להיות טעונים רגשית. ידעתם ש-80% מהתיירות ומהתיירים הגאים צריכים לקחת בחשבון את הבטיחות והרווחה הנפשית שלהם כשהם בוחרים יעד לנסיעה? לכן זה כל כך חשוב ליצור מרחבים בטוחים ומכילים בתוך מקום האירוח, שיאפשרו להם להירגע, לנוח ולהיות מי שהם בלי לחשוש משיפוטיות או מאפליה. כדי לקדם תחושה של קהילה, הגדירו אזורים ייעודיים שבהם האורחות והאורחים יוכלו להיפגש ולשתף את החוויות שלהם. כשאתם נותנים עדיפות לבטיחות ולהכלה, אתם הופכים למקום מפלט מסביר פנים לקהילה הגאה במהלך החגיגות.

7. בקשו פידבק והקשיבו לו

קבלה והכלה זה תהליך מתמשך, ותמיד יש מקום ללמוד ולצמוח. אם אורח או אורחת נותנים לכם הצעות לשיפור, כדאי להקשיב להם. אתם יכולים להכין סקר או לחלק דפי משוב, כדי לאסוף מידע על החוויה שלהם במהלך אירועי הגאווה ולדעת איך לענות טוב יותר על הצרכים שלהם בעתיד. הפידבק של האורחים שווה זהב – אז קחו אותו ברצינות והשתמשו בו כדי לשפר עוד יותר את מקומות האירוח שלכם ואת השירותים שאתם מציעים. 


כשותפי אירוח, חשוב שתבינו שכדי להפגין הכלה וקבלה, צריך יותר משינוי קוסמטי עם כמה נגיעות של צבע. מדובר בצעדים כנים ומשמעותיים שידברו אל התיירות והתיירים הגאים ויעצימו את החוויות שלהם – לא רק במהלך חודש הגאווה, אלא כל השנה. אנחנו מצידנו ממשיכים לקדם את יוזמת Travel Proud, כשהמטרה הסופית היא לשנות ביחד התחושות של חברות וחברי הקהילה בזמן טיול או חופשה – ולהחליף את החשש בביטחון.
 

Travel Proud 1280x900
רוצים שכולם ירגישו רצויים במקום האירוח שלכם?

עשו את הצעד הראשון בדרך להסמכת Proud Certified עם ההכשרה החינמית שלנו, Proud Hospitality. במהלך מפגש שנמשך 75 דקות, תלמדו איך לתקשר עם מגוון רחב של אורחות ואורחים ולוודא שכולם מרגישים רצויים.

הרשמה להכשרה

מה דעתכם על העמוד הזה?

השורה התחתונה
  • חשוב להבין את בעיות והאתגרים שניצבים בפני הקהילה הגאה. תוכנית שמקדמת סובלנות והכלה יכולה לתת לכם ולצוות את הכלים הדרושים, כדי להעניק קבלת פנים חמה לאורחות ולאורחים מהקהילה במהלך חודש הגאווה.
  • באמצעות הצגה של סמלי גאווה, שיתוף פעולה עם ארגונים גאים מקומיים או פעילויות כיפיות במקום האירוח עצמו, תוכלו ליצור אווירה חגיגית ולהעביר מסר חזק של קבלה.
  • בהתחשב בכך ש-80% מהתיירים הגאים אומרים שהם צריכים לקחת בחשבון את הבטיחות והרווחה הנפשית שלהם במהלך טיול או חופשה, חשוב להציע פתרונות ידידותיים לקהילה, ליצור עבורם מרחבים בטוחים ולהקשיב לפידבק שלהם.
  • קבלה אמיתית היא הרבה מעבר למחוות שטחיות, אז חשוב שתהיו אותנטיים. מדובר בצעדים משמעותיים שמעשירים את חוויית התיירות של חברות וחברי הקהילה – לא רק במהלך חודש הגאווה, אלא במשך כל השנה.