2021 Click.
אירוע Click., מפגש הפסגה השנתי לשותפים מכל רחבי העולם, נערך בין 16 במרץ ל-18 במרץ 2021. במהלך האירוע, בכירים מ-Booking.com סיפרו מה אתם, השותפים שלנו, צריכים לדעת לקראת אחת השנים הכי משמעותיות בהיסטוריה של הענף. המטרה שלנו היא למלא אתכם בהשראה, לתת לכם נתונים ומידע ולהכין אתכם לשנת 2021 ולכל מה שיגיע איתה, כדי שתפיקו ממנה את המקסימום.
2020 הייתה שנה חסרת תקדים. מלאה בחוסר ודאות. מאתגרת. אבל ב-2021 'הזדמנות' היא מילת המפתח.
היום הראשון: חוזרים למסלול – ביחד
מה המחר צופן לענף התיירות? המנהלים הבכירים ביותר ב-Booking.com – כולל גלן פוגל, CEO; ג'יימס ווטרס, SVP Commercial Operations; ואריין דייק, CMO – משתפים את החזון שלהם ל-2021 ובכלל. אתם יכולים לצפות לכמה תובנות מרתקות על העתיד של הענף, החברה שלנו והשותפות בינינו. אל תפספסו נושאים כמו:
- מה השנה האחרונה יכולה ללמד אותנו על העתיד
- סימנים לחזרה הבלתי נמנעת של ענף התיירות
- העתיד שלנו – יחד
- היסודות שיאפשרו חזרה יציבה יותר לשגרה
יש לנו הרבה מה לספר לכם:
פספסתם את Click. 2021? אל תדאגו. כאן, ב-Partner Hub, נשתף אתכם ברגעים הגדולים מהאירוע כמו החזון שלנו ל-2021 והתובנות של כמה מהאנשים הכי יצירתיים וחדשניים בענף התיירות. תמצאו גם טיפים ועצות שיעזרו לכם להפיק את המקסימום מהשנה הקרובה.
תשלומים, תמחור, קיימות, שיווק והרבה יותר – בואו לקרוא מגוון תכנים מעולים ולגלות איך נעזור לעסק לכם להתכונן לחזרה לשגרה ובכלל.
היום הראשון: חוזרים למסלול – ביחד
מה הדברים העיקריים ש-Booking.com עושה כדי להגדיל ולמשוך את הביקוש בשנה הקרובה.
תוצאות
איך תחום התשלומים ימשיך להתפתח ב-2021
דובר: דניאל מרוביץ, Vice President Global Payments
ההשקעה שלנו בפתרונות התשלום מאפשרת לכם לקבל יותר הכנסה מובטחת, יותר אבטחה ויותר עזרה בכל הקשור לדרישות רגולטוריות – בלי שאתם תצטרכו להתאמץ. כשזה מגיע לפתרונות תשלום, אנחנו מסתכלים גם על הטווח הארוך וגם על מה שנמצא ממש מעבר לפינה.
תוצאות
למה אתם צריכים להתייחס לתמחור שלכם כדי להישאר תחרותיים ב-Booking.com
דוברים: לודווייק ואן ורש, Senior Director of Product; הילקי ואן טרומל, Director Product Marketing
לתמחור יש משמעות. 62% מהנוסעות ומהנוסעים אומרים שב-2021 הם יתייחסו יותר למחיר, אז חשוב לדעת איך לבלוט בתחום הזה. איך אסטרטגיית תמחור יכולה לעזור לכם להשתפר בכל הקשור לתפוסה ולביצועים
תמיכה
התובנות שלנו בנוגע למצב השוק ולהרגלי התיירות של הלקוחות
דוברים ודוברות: קרולינה טוטאי, Director Market Research & Insights; ורוניקה רוואליה, Qualitative Research & Insights Specialist; אלין מצקה, Junior Market Research & Insights Specialist
מבט אל העתיד: מה הנוסעות והנוסעים של המחר מחפשים. כל הנתונים שיאפשרו לנו לעבור ממצב של חזרה לשגרה, למצב שבו אנשים חוזרים לעשות את מה שהם הכי אוהבים – לחוות את העולם העצום והנפלא שלנו.
ערך מוסף
איך נושא הקיימות יתפתח בפלטפורמה שלנו ב-2021
דוברים ודוברות: מריאן גיבל, Director Global Sustainability; באה דה אנדרס, Head of Sustainability - Core Business; אלין מצקה, Junior Market Research & Insights Specialist; ניקו אוורס, General Manager ב-Hotel Jakarta Amsterdam
אנחנו נמצאים בעיצומו של מסע ליצירת תיירות אקולוגית יותר – ואתם מוזמנים ומוזמנות להצטרף אלינו. למדו על המאמצים שאנחנו משקיעים בהתמודדות עם ההשלכות של ענף התיירות, והיוזמות שנועדו להפוך את הענף ליותר ידידותי לסביבה. בנוסף, אנחנו נמצאים בקשר עם אחד השותפים שלנו ולומדים את הנושא ישירות ממנו.
היום השני: בונים את המומנטום לקראת עידן חדש
מומחיות ומומחים ברמה עולמית לוקחים אותנו אל מאחורי הקלעים של התחומים המרכזיים בחברה, וחולקים תובנות על כמה מהמרכיבים העיקריים ביותר בחוויה של השותפים ב-Booking.com.
התוכנית היומית
בונים את המומנטום לקראת עידן חדש
דוברים ודוברות: ריפסי בנדוריאן, VP Global Accommodations Partner Services; כרמן הוי, Commercial Director, Owner Partnerships; מארק ואן דר לינדן, Senior Director Partnerships; אדי ולדהויזן, Director Connectivity Partnerships; מאיה שנקר, Global Director Behavioural Scienc – Google
אריין דייק, CMO ב-Booking.com, משוחח עם אורחת מיוחדת על המדע שמאחורי תהליך קבלת ההחלטות. לאחר מכן, כמה מבעלי התפקידים הבכירים ביותר אצלנו מדברים על הקשר שיש לנו עם השותפים, ואיך אנחנו מטפחים את השותפות הזו ומשקיעים בערך מוסף.
תוצאות
פאנל מומחים 'Elevate': תוכנית Genius המורחבת – יותר עוצמתית מאי פעם
דוברים: אנדראה קריני, Vice President of Product; היין ואן ת'יאל, Senior Product Marketing Manager
מראיינת: כרמן הוי, Commercial Director, Owner Partnerships
תוכנית Genius הושקה לפני 8 שנים, ובמהלך הזמן הזה היא התפתחה והפכה לתוכנית שנותנת הרבה ערך מוסף לשותפים – גם מבחינת העלייה באחוזי ההמרה וגם מבחינת הרווח המצטבר לעסק. נדבר על השינויים הצפויים בתוכנית Genius, שיתנו לכם אפילו יותר דרכים להגיע ללקוחות משתלמים במיוחד.
ערך מוסף
פאנל מומחים 'Elevate': עובדים על מערכת חכמה יותר של חוות דעת
דוברים: רהול צ'ידגופקר, Senior Product Manager; פראניי דאס, Product Marketing Manager
מראיין: סרדר אקין, Senior Director Product
אחרי המחיר והמיקום, לחוות הדעת יש את ההשפעה הגדולה ביותר על תהליך קבלת ההחלטות אצל נוסעות ונוסעים מרחבי העולם שמחפשים היום מקום אירוח. קראו איך בשנה האחרונה התאמנו את מערכת חוות הדעת לצרכים של האורחים והאורחות ושל והשותפים, ואיך נמשיך לעשות את זה על-בסיס הפידבק שלכם.
ערך מוסף
פאנל מומחים 'Elevate': שומרים על העסק שלכם מפני איומים ברשת
דוברים ודוברות: בן קארל, Director Global Security, Safety and Resilience; ולנטינה בונסי, Director Cybersecurity
מראיין: אמיר נוה, Program Manager – Security
שני האיומים הגדולים ביותר בתחום אבטחת המידע הם פישינג והנדסה חברתית – ושניהם הפכו למשמעותיים הרבה יותר במהלך תקופת המגפה, כשפושעי סייבר התאימו את התוכניות שלהם למציאות הזו. קראו על פתרונות האבטחה והטכנולוגיות ששומרים על העסק שלכם.
ערך מוסף
פאנל מומחים 'Elevate': איך Booking.com משווקת את השוק עצמו
דוברים: ג'סטין ראו, Senior Director Meta & Messaging; ג'ון לינץ',Director Measurement & Strategy
מראיין: אמון ורסטיג, Director of Marketing
הצטרפו אלינו לשיחה בענייני שיווק: המשפך השיווקי, איך השיווק הדיגיטלי מתפתח מהשיווק המסורתי, ומה אנחנו עושים כדי לשפר את שיטות השיווק שלנו ולעזור לשותפים להגיע יותר בקלות ללקוחות הכי רלוונטיים.
ערך מוסף
פאנל מומחים 'Elevate': יוצרים תוכן ברמה עולמית
דוברים ודוברות: כריס דל, Senior Director Content Agency; דיוויד קואן, Director Content Communities; ליסה וואייט, Global Manager Strategic Content
מה זה בדיוק תוכן? במובן הכי רחב, מדובר בכל אות, מילה ותמונה שהאורחים והשותפים רואים בפלטפורמה שלנו. זו ההזדמנות שלכם לקבל הצצה למערך יצירת התוכן שלנו, וללמוד איך 'תוכנית השגרירים' החדשה בקהילות המטיילים ממנפת חוויות אותנטיות כדי לעזור לכולם ולכולן לחוות את העולם.
היום השלישי: העתיד כבר כאן
צפו בתכנים שמותאמים לאזור שלכם, כדי שתוכלו לבנות תוכנית עבודה חכמה ולקדם את העסק טוב יותר מאי פעם.
התוכנית היומית
העתיד כבר כאן
דוברים ודוברות: רוב רנסום, VP Corporate Strategy & Development; סטיב הפנר, CEO ב-Kayak; ברט קלר, CEO ב-Priceline; אמון ורסטיג, Director Business Marketing; מרטיניק לואיס, President, Black Travel Alliance
בכירים בחברות Kayak ו-Priceline מדברים עם טוד דאנלפ, US Managing Director, על תוכנית הצמיחה שלנו בארה"ב. אנחנו גם נותנים טיפים לחזרה לשגרה ומספרים על התוכניות של המנהלים האזוריים בכל הקשור לביקוש, ועל המשימה העיקרית שמובילה את העסק שלנו.
תוצאות
קדימה! צפון אמריקה (NORAM).
דוברים ודוברות: בן בייטס, Director Commercial Excellence, Americas; קלייר רוסלוט, Hotels Area Manager; ג'ולי ג'קסון, Regional Marketing Manager
בשביל המנהלות והמנהלים האזוריים שלנו בצפון אמריקה, השקעה בטכנולוגיה ושינוי ההרגלים של הלקוחות נמצאים בראש סדר העדיפויות. אנחנו נסביר איך המגמות האלה ישפיעו על החזרה לשגרה ונצלול לעומק הפתרונות שיעזרו לשותפים במסע הזה.
תוצאות
קדימה! אמריקה הלטינית (LATAM).
דוברת: קרולינה פיבר, Regional Director Partner Services
לאורך השנים, התיירות העיקרית ביעד הזה הייתה של תיירים ותיירות ממדינות אחרות. אבל בשנה האחרונה ראינו שינוי עצום בהרגלי התיירות באמריקה הלטינית עם יותר אפשרויות גמישות ועלייה בהיקפי תיירות הפנים. ההנהגה האזורית מסבירה מה האסטרטגיה והפתרונות שלה כחלק מתהליך הצמיחה.
תוצאות
קדימה! אסיה-פסיפיק (APAC).
דוברים ודוברות: נונו גריירו, Regional Director Partner Services APAC; אנתוני לו, Director of Partner Services & Business Operations
ברוב המקומות באזור אסיה-פסיפיק, החזרה לשגרה היא כבר מציאות. המנהלים האזוריים שלנו ישתפו את שלושת הטיפים העיקריים שלהם על איך למשוך את הביקוש המתרחב, לצד תובנות מעמיקות על מגמות כמו שימוש במכשירים ניידים ובאפליקציות.
דוברים ודוברות
הנה כמה מהדוברים ומהדוברות שתשמעו במסגרת Click. 2021:
#מתחברים עם שותפים אחרים
זה תמיד טוב לחלוק השקפות עולם ורעיונות עם שותפים אחרים. שתפו את המסקנות שלכם מאירוע Click. 2021 בקהילת השותפים.
