אם בחרתי לוותר על דמי ביטול, כיצד אוכל לעשות זאת?

גם אם אורחים מבצעים הזמנה בתעריף ללא אפשרות החזר, הם עשויים לבקש לבטלה ללא תשלום.

תוכלו להשתמש בכלי 'פטור מדמי ביטול' כדי לאפשר ביטול ללא תשלום באופן אוטומטי אם הבקשה מגיעה במסגרת זמן מסוימת, כגון ב-24 השעות לאחר ביצוע ההזמנה.

אם לא הגדרתם כלי זה, ו/או אם האורחים יצרו עמנו קשר כדי לבקש לבטל לאחר פקיעת מסגרת הזמן המוגדרת, צוות שירות הלקוחות שלנו יצור אתכם קשר כדי לבדוק אם אתם מסכימים לוותר על החיוב.

זאת מכיוון שלמרות שאנחנו תמיד מסבירים את תנאי ההזמנה לאורחים, ויתור על תשלומים מתפרש כמחווה ידידותית העשויה למנוע תלונות ולהביא אליכם לקוחות מרוצים בעתיד.

יחד עם זאת, ההחלטה על השימוש בכלי 'פטור מדמי ביטול', וההסכמה או אי ההסכמה לוויתור על תשלומים במקרה של בקשות ביטול, נתונה בידיכם במלואה.

שימו לב: במקרה של הזמנות ללא אפשרות החזר או הזמנות עם אפשרות להחזר חלקי, תחויבו בעמלה על כל תשלומי הביטולים שהתקבלו.

* כל ההזמנות ללא אפשרות החזר וההזמנות עם אפשרות להחזר חלקי הן כאלה בהן האורח מחויב בתשלום סכום מוגדר שאינו ניתן להחזר (בסך מלוא עלות ההזמנה או חלקה), גם אם לא שהה בסופו של דבר במקום האירוח שלכם.