מהו 'ציון מענה'?

המחקרים שלנו מראים שאורחים מעריכים מענה מהיר לבקשות ולהודעות שלהם.

כדי לסייע לכם לוודא שאתם עונים לאורחים בזמן, אנו מציגים ‘ציון מענה' באקסטרא-נט של Booking.com. תוכלו לראות את הציון שלכם בעמוד 'הודעות מאורחים' שנמצא תחת לשונית 'דואר נכנס', וגם בלשונית 'ביצועים' שנמצאת ב'עמוד הבית' של האקסטרא-נט.

אם תענו לאורחים במהירות, תוכלו לשפר גם את ציון המענה שלכם וגם את החוויה הכוללת של האורחים. בנוסף, גילינו ששותפים בעלי ציון מענה גבוה נוטים לקבל ציוני חוות דעת גבוהים יותר, וגם פחות ביטולים.

 

איך אנחנו מחשבים את ציון המענה?

ציון המענה שלכם יוצג באתר אחרי שתקבלו לפחות 10 הודעות מאורחים.

ציון המענה מתעדכן מדי יום, והוא משקף את אחוז ההודעות שעניתן להן תוך 24 שעות ב-30 הימים האחרונים.

שימו לב: אם קיבלתם פחות מ-10 הודעות מאורחים ב-30 בימים האחרונים, ציון המענה שלכם יחושב על פי 10 ההודעות האחרונות שקיבלתם.  

 

הודעות המסומנות ב'לא נדרש מענה' תוך 24 שעות לא מחושבות בציון המענה.

 

Image
reply_score_help