כיצד ניתן לדווח על התנהגות אורחים בלתי הולמת?

נדיר ששותפים סובלים מבעיות משמעותיות עם אורחים, אבל אם משהו רציני יקרה - אנחנו כאן כדי לתמוך בכם.

תוכלו לדווח על התנהגות אורחים בלתי הולמת באקסטרא-נט שלכם, ולחסום את האורחים הבעייתיים מלבצע הזמנה במקום האירוח שלכם בעתיד.

אם יש לכם מספר מקומות אירוח שרשומים ב-Booking.com וחסמתם אורחים בשל התנהגות בלתי הולמת באחד מהם, הם לא יוכלו להזמין חדר באף אחד ממקומות האירוח שלכם.

כדי לחסום אורחים עקב התנהגות בלתי הולמת, פשוט עקבו אחרי הצעדים הבאים:

  1. לחצו על לשונית 'הזמנות'.
  2. לחצו על שם האורח/ת או על מספר ההזמנה של האורחים שעליהם תרצו לדווח.
  3. לחצו על כפתור 'דיווח על התנהגות אורח בלתי הולמת' שמופיע לצד 'פרטי ההזמנה'.
  4. בחרו באחד מתרחישי ההתנהגות הבלתי הולמת והשאירו הערה קצרה תחת 'פרטים'.
  5. אם אתם רוצים לחסום את האורח מלהזמין את מקום האירוח שלכם, סמנו את התיבה המתאימה.
  6. לסיום, לחצו על 'שליחת דיווח'.

חשוב: לחצו על 'דיווח על התנהגות אורח בלתי הולמת' רק כאשר ההתנהגות הבלתי הולמת של האורחים מתאימה לאחד משבעת התרחישים המופיעים בכלי הדיווח. אם מדובר באי הופעה בלבד, לחצו על 'סימון כאי-הופעה'. אם כרטיס האשראי של האורחים אינו תקין, לחצו על 'סימון כרטיס אשראי כלא תקף'.

ניתן לדווח על התנהגות בלתי הולמת של אורחים עד 7 ימים לאחר מועד הצ'ק-אאוט. לא ניתן לדווח על הזמנות קיימות לתאריך עתידי.