אני משתמש/ת במנהל ערוצים ולא התקבל אצלי קוד ה-CVC של כרטיס אשראי עבור הזמנה. מה עלי לעשות?

בדקו את ההגדרות שלכם

לעיתים קרובות, הגדרת ברירת המחדל היא לא לשלוח את קודי ה-CVC, במיוחד אם אתם חדשים ב-Booking.com. אם זה המקרה ואתם צריכים את הקודים לתפעול העסק, אנא צרו קשר עם צוות הקישוריות (Connectivity team) של חברת Booking.com באמצעות שליחת הודעה דרך הדואר הנכנס באקסטרא-נט שלכם. בחרו 'פרטי מקום אירוח' בשורת הנושא, ואנו נעביר את קודי ה-CVC. 

כדאי לזכור שבקשת קודי ה-CVC עשויה להפחית את שיעור ההמרה של הזמנות במקום האירוח שלכם, שכן לקוחות מעדיפים בדרך כלל לספק פחות פרטים. 

כרטיסי AMEX וכרטיסים אחרים

אנו לא מבקשים קודי CVC מאורחים המשתמשים בכרטיסי AMEX. 

אם הכרטיס אינו מסוג AMEX והבעיה משפיעה על יותר מהזמנה אחת, אנא צרו קשר עם מנהל הערוצים שלכם כדי לוודא שקודי ה-CVC יעברו אליכם. 

אם מנהל הערוצים שלכם לא מקבל את קודים אלה, ניתן ליצור קשר עם צוות Booking.com בכדי לשנות זאת.