מהם כללי היסוד לשיפור הנראות שלי?

רוצים לדעת איך לשפר את הדירוג שלכם ב-Booking.com? הדבר הראשון שצריך כדי למשוך יותר מזמינים פוטנציאליים לעמוד שלכם זו הבנה טובה יותר של האורחים שלכם, ולוודא שאתם עומדים בעקרונות נראות בסיסיים כמו זמינות רבה ככל הניתן ותוכן רלוונטי.

עדכנו את התוכן שלכם

הגעה למצב של פעילות מלאה וגידול טבעי לוקחת קצת זמן בכל פלטפורמה, אבל אתם יכולים לשפר את הדירוג  ואת הנראות שלכם ב- Booking.com באמצעות הבנה טובה של העדפות וצרכי האורחים שלכם, והתאמת עקרונות הבסיס שלכם בהתאם.

גם אם אתם עובדים איתנו כבר זמן מה, כדאי שתוודאו שאתם מבצעים את עקרונות הבסיס, כדי להבטיח שאתם מופיעים בתוצאות החיפוש של האורחים בעלי הסבירות הגבוהה ביותר להזמין אצלכם – מה שבאופן טבעי יביא ליותר הזמנות.

 

הבנת הקהל שלכם – ומסע החיפוש אותו הם עוברים

כל האורחים שונים זה מזו, והצרכים וההעדפות שלהם משתנים במשך הזמן. זו הסיבה שאלגוריתם הדירוג של Booking.com בנוי בצורה מיטבית לעמידה בצרכי האורחים המשתנים במהלך מסע החיפוש שלהם – מה שבסופו של דבר עוזר למקום האירוח שלכם למשוך אורחים מהסוג הנכון.

אפשר לחלק את מסע החיפוש של האורחים לחמישה שלבים:

 

  • בדיקה: הם חושבים על יציאה לטיול ומתחילים לחפש ולבדוק יעדים, סוגי מקומות אירוח, מתקנים ספציפיים (בריכת שחיה לדוגמה), מחירים ותאריכים.
  • השוואה: הם החליטו מה הם צריכים ומתחילים להשוות בין מקומות אירוח זמינים שונים, כדי להבין מי מהם עונה על הדרישות שלהם בצורה הטובה ביותר.
  • הזמנה: לאחר בחירת מקום האירוח המועדף עליהם, הם מבצעים הזמנה.
  • חוויה: האורחים מתחילים את החוויה שלהם עם מקום האירוח ברגע ביצוע ההזמנה, והיא מסתיימת רק בתום השהייה.
  • הערכה: האורחים מעריכים את החוויה שלהם במלואה גם במהלך השהות וגם לאחר ביצוע הצ'ק-אאוט. כך שחוות הדעת של האורחים שלכם מספקות אינדיקציה טובה לגבי איך הם מדרגים את השירות והמתקנים במקום האירוח שלכם.

 

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

תוכלו להשיג הבנה עמוקה אפילו יותר לגבי האורחים שלכם בעזרת כלי 'סטטיסטיקת מזמינים' שלנו. הכלי זמין בלשונית ‘ניתוח נתונים’ באקסטרא-נט שלכם, ומציג:

  • מאילו מדינות אורחים מבצעים הזמנות
  • באיזה מכשיר הם השתמשו (מחשב או נייד)
  • סיבת הטיול שלהם (עסקים או נופש)

 

תוכלו לנצל מידע זה לזיהוי הזדמנויות הכנסה נוספות, כגון הגדרת תעריפים עסקיים או תעריפים מיוחדים לפי מדינות עבור אורחים מיעדים מסוימים.

ייעול ביצועי מקום האירוח שלכם ויכולותיו התחרותיות

כדי למקסם את יחס ההמרה שלכם (מספר הצפיות בעמוד או חיפושי האורחים המסתיימים בהזמנה), חשוב שמקום האירוח שלכם יוצג בשלבים השונים של מסע החיפוש של האורחים.

המרה היא המדד המרכזי לאיכות הביצועים של מקום האירוח שלכם באתר שלנו, ולכן אופטימיזציית אלגוריתם הדירוג שלנו מכוונת להמרה. לפניכם מספר הצעות למשיכת אורחים פוטנציאליים והעלאת יחס ההמרה שלכם:

היו זמינים

אנחנו תמיד ממליצים להעלות חדרים לתקופה של לפחות שנה קדימה – תופתעו לגלות את כמות המזמינים המקדימים שאוהבים לתכנן טיולים זמן רב מראש! כאן תוכלו ללמוד עוד על חשיבות הזמינות.

עוד לא החלטתם מה יהיו התעריפים שלכם בשנה הבאה? באקסטרא-נט של Booking.com ניתן להעתיק בקלות את תעריפי השנה הזו לשנה הבאה – ולהרוויח קצת זמן למחשבה בלי לפספס את הפוטנציאל של ההזמנות המוקדמות האלה.

היו אטרקטיביים

כדי לשווק את מקום האירוח שלכם בצורה יעילה, עליכם למשוך את תשומת ליבם של אורחים פוטנציאליים בשלב ה-'בדיקה' ובשלב ה-'השוואה'. כדי להשיג זאת יש לוודא כי עמוד מקום האירוח מציג תמונות אטרקטיביות באיכות גבוהה, תיאור מלא של מקום האירוח שלכם ורשימת מתקנים מדויקת.

מעבר לכך שהדבר יסייע לאורחים פוטנציאליים למצוא את מקום האירוח שעונה על דרישותיהם בצורה הטובה ביותר, זה עוזר גם לכם בקביעת הציפיות הנכונות במידה שיזמינו את המקום שלכם. באמצעות ציון עמוד מקום האירוח שבלשונית 'מקום אירוח' באקסטרא-נט שלכם תוכלו לראות עד כמה התוכן שלכם מצליח, ולקבל עצות לשיפור.

היו תחרותיים

האורחים תמיד מעוניינים לקבל תמורה טובה למחיר, כך שלתעריפים שלכם יש תפקיד חשוב מאוד בתהליך קבלת ההחלטה שלהם,בזמן שהם מחפשים מקומות אירוח ומשווים ביניהם.

אנחנו ממליצים שתבחרו באסטרטגיית התמחור המתאימה ביותר לצרכים העסקיים שלכם, אך השתדלו להציע תוכניות תעריפים מגוונות שיפנו לכל סוגי האורחים. חישבו על האפשרויות אותן הנוסעים עשויים לחפש: יש כאלה שחייבים ארוחת בוקר, בעוד שאחרים שמחים להזמין בתעריף הנמוך ביותר שימצאו ופשוט לקנות קפה לדרך.

יחד עם זאת, מכיוון שהאורחים משווים בין אפשרויות אירוח לפני ביצוע ההזמנה, חשוב גם להגדיר מחיר תחרותי במסגרת השוק שלכם, כך שהתעריף ישקף תמיד את הביקוש המשתנה.

בלשונית 'ניתוח נתונים' באקסטרא-נט שלכם תוכלו למצוא את 'לוח בקרת ביצועי המחירים' שלנו, העוקב אחר התעריפים שלכם אונליין ומציג לכם 'ציון איכות מחיר' שמסמל עד כמה אתם תחרותיים. ככל שהציון שלכם גבוה יותר, כך יחס ההמרה שלכם גבוה יותר – מה שיכול להשפיע רבות על מידת הנראות שלכם בתוצאות החיפוש של האורחים.

אבל תחרותיות לא תלויה רק במחיר, אז אל תשכחו לבחון גם את המדיניות שלכם. האם תוכלו לאפשר מרחב תמרון כלשהו במדיניות הביטול וההגבלות שלכם? כדי שיותר אורחים פוטנציאליים יראו אתכם, נסו להציע מידה מסוימת של גמישות במדיניות שלכם.

טיפ תמחור נוסף

אם אתם צריכים לפעמים עוד עזרה בקביעת המחירים שלכם, אולי תתעניינו ב- RateIntelligence. זהו כלי חינמי שמציג מידע על הביקוש שלכם בשוק ועל קבוצת המתחרים שלכם (מקומות אירוח באזורכם), ומסייע בהערכת התעריפים שלכם, כך שתוכלו להתאים אותם ולמשוך יותר אורחים.

 

Image removed.

עקרונות נראות בסיסיים: הטיפ המוביל שלנו

זמינות היא הדרך הטובה ביותר לגרום לאורחים פוטנציאלים לראות אתכם. אם תעלו את חדרי האירוח הזמינים שלכם 12 חודשים מראש ותהיו גמישים עם ההגבלות, תוכלו להגדיל את הסבירות שמזמינים רבים יותר יראו אתכם בזמן שהם מבצעים חיפוש באתר שלנו.

בחנו את הזמינות שלכם

מעבר לתהליך ההזמנה

ובכן, עברנו על הגורמים המרכזיים שמשפיעים על הנראות שלכם בתוצאות החיפוש שלנו: להיות זמינים כשהאורחים מחפשים, לוודא כי המחירים והמדיניות תחרותיים ביחס להצעה שלכם, והקפדה על תוכן מדויק ואטרקטיבי.

אבל זה לא מסתיים בזה. זכרו שבזמן השהייה, אתם מנהלי המותג של עצמכם! השארת הודעת 'ברוכים הבאים' אישית וזמינות לענות על כל שאלה יכולים לשפר משמעותית את החוויה הכוללת של האורחים. תבניות הודעה לאורחים יכולות לחסוך לכם זמן ולסייע בתקשורת יעילה יותר איתם.

בטווח הארוך, ניהול ציפיות האורחים באמצעות התוכן שלכם ותקשורת טובה עם האורחים יסייעו לכם לקבל חוות דעת טובות אפילו יותר, מה שמשפיע על אורחים נוספים להזמין, מכיוון שאנשים רבים מסננים חיפושים לפי דירוגי אורחים. גם תגובה שלכם לכל אורח שהקדיש מזמנו להשארת חוות דעת, בין אם חיובית או ביקורתית, תספק מגע אנושי ונעים. בדקו את הטיפים שלנו בנוגע לתגובות לחוות דעת.

רוצה עצות נוספות? בעזרת כלי הנראות של Booking.com תוכלו לכבוש את תשומת ליבם של אורחים פוטנציאליים רבים יותר.

למדו עוד