האם אשלם עמלה על הזמנות שבוטלו?

חשוב: בכל פעם שאתם מחייבים אורחים עבור הזמנות ללא אפשרות החזר או הזמנות עם אפשרות להחזר חלקי במקרה של ביטול או אי הופעה, עליכם לשלם עמלה בגין תשלומים מסוג זה.

העמלה לא חלה במקרים בהם החלטתם לוותר על תשלומי הביטול, סימנתם את האורח בתור אי הופעה כראוי או סימנתם כרטיס אשראי כלא תקין מפני שלא הצלחתם לחייב את האורח.

Booking.com גובה עמלה עבור שהיות מאושרות והזמנות ללא אפשרות החזר* (בין אם האורחים שהו במקום האירוח שלכם ובין אם לא).

אל תשכחו ליידע אותנו תמיד לגבי כל בעיה אחרת הנוגעת לביטולים או תשלום, כגון אי הופעה של אורחים, ביטולים או כרטיסי אשראי לא תקינים, כדי שהזמנות אלה לא יכללו בחשבונית שלכם ולא תחויבו בעמלה עבורן.

אם אתם מעוניינים במידע נוסף אודות ביטולים, תוכלו לקרוא מאמר זה: האם באפשרותי לבטל הזמנה?

*שימו לב: אנו מצויים בתהליך של שינוי עבור הזמנות ללא אפשרות החזר במקרה בו האורחים מחויבים בדמי ביטול. אם תבחרו לוותר לאורחים על תשלומים מסוג זה, אנחנו נוותר על העמלה גם כן.

בימים אלה אנחנו מעדכנים את השותפים שלנו בנוגע לשינוי זה בשלבים. בדקו את ה-'דואר נכנס' באקסטרא-נט שלכם כדי לראות אם השינוי כבר חל על מקום האירוח שלכם. אם עדיין לא קיבלתם אישור לגבי שינוי זה, המידע יימסר לכם טרם החלתו.