האם ניתן לערער על חיוב עמלה?

אם אתם מעוניינים רק לסקור ולהשוות את חשבונית העמלה שלכם עם ההזמנות שלכם, קראו את מאמר זה.

מה לעשות אם יש לכם ערעור תקף על עמלה

לאחר שהאורחים מבצעים צ'ק-אאוט, יש לכם עד 48 שעות כדי לשנות את ההזמנה באקסטרא-נט.

אם תפספסו את חלון 48 השעות, תוכלו לערער על העמלה עבור ההזמנה על ידי ביצוע הפעולות הבאות.*

  1. התחברו לאקסטרא-נט ולחצו על הלשונית 'פיננסי'.

  2. בחרו 'הצהרות הזמנה'.

  3. תחת עמודת 'ערעור', סמנו את התיבות של ההזמנות שברצונכם לערער עליהן, וכפתור 'ערעור' כחול יופיע לפניכם.

  4. לחצו על כפתור 'ערעור' הכחול והזינו את סכום ההכנסה שהתקבלה בפועל, ולאחר מכן בחרו סיבה למחלוקת וצרפו הודעה המסבירה את השאילתה שלכם.

  5. לחצו על כפתור 'שליחת ערעור'. בתוך 48 שעות עבודה, תקבלו עדכון לדואר הנכנס שלכם על הסטטוס של הבקשה שהוגשה.

    תוכלו לבדוק האם הערעור שלכם התקבל, נדחה או נמצא בבדיקה באמצעות מיקום סמן העכבר מעל לתיבת הסימון בעמודה 'ערעור'. * אנא שימו לב כי פיצ'ר זה מיועד לשימוש בנסיבות חריגות בלבד. באופן כללי, עדיין מצופה מכם לעדכן הזמנות בתוך 48 שעות מרגע הצ'ק-אאוט בלשונית 'הזמנות'. אם הערעור נדחה, לא ניתן להתחיל ערעור נוסף עבור אותה הזמנה.