כל מה שרציתם לדעת על דירוג, תוצאות חיפוש ונראות

כדי לעזור לכם להבין איך עובד הדירוג באתר, אספנו כמה שאלות נפוצות על תוצאות חיפוש, נראות ואלגוריתם הדירוג שלנו.

מה זה דירוג?

כשאנחנו מדברים על דירוג, אנו מתייחסים לסדר שבו מופיעים מקומות האירוח הזמינים בתוצאות החיפוש של המשתמשים.

אנחנו ממיינים את התוצאות לפי מה שרלוונטי ביותר להעדפות הספציפיות של האורחים, ולוקחים בחשבון את האופן שבו חיפשו בעבר, את הדינמיקה הספציפית של השוק ואת הביצועים הכוללים של מקומות האירוח באתר שלנו.

הדירוג מקל עלינו להתאים את סוג מקום האירוח לצרכים של האורחים, ומסייע לכם למשוך אורחים שרוצים לשהות במקום אירוח מהסוג שלכם.

האם הגישה של חברת Booking.com לדירוג השתנתה עם הזמן?

הגישה שלנו לדירוג מעולם לא הייתה סטטית. היא התפתחה במהלך השנים יחד עם השינוי בצרכים ובציפיות של המשתמשים שמחפשים מקומות אירוח ב-Booking.com - האורחים שלכם.

כדי להבין מה חשוב לאורחים שמחפשים מקומות לינה, אנחנו כל הזמן בוחנים ומודדים את חוות הדעת שלהם, את דפוסי החיפוש שלהם, ואת הביצועים של מקומות האירוח השותפים שלנו.

כתוצאה מכך, מערכת הדירוג שלנו הפכה למתוחכמת ודינמית יותר, עם שיפור מתמיד ברמת ההתאמה האישית לאורחים. באופן הזה, במקום להציג את אותו דירוג של מקומות אירוח עבור כל סוגי האורחים, אנו מתאימים את תוצאות החיפוש של האורחים להעדפות שלהם.

תהליך זה מגדיל את הסיכוי שתמשכו אורחים שבאמת רוצים להזמין לינה במקום אירוח מהסוג שלכם. עם זאת, אנו יכולים להציג רק מספר מוגבל של מקומות אירוח, כך שהדירוג תמיד יחסי. אם מקום אירוח אחד מטפס למעלה - אחר חייב לרדת למטה.

אילו גורמים משפיעים על הנראות שלי בדירוג?

המיקום של מקום האירוח שלכם בתוצאות החיפוש תלוי בביצועים שלכם, בביצועי המתחרים ובביקוש המשתנה בשוק שלכם. גם הבחירות של האורחים משפיעות - כיוון שמקום האירוח שלכם עשוי להופיע במקום גבוה או נמוך יותר בכל חיפוש בהתאם לאופן שבו האורחים בוחרים לסנן או למיין את התוצאות.

כדי להגדיל את התפוסה ולשפר את ההמרה, אתם צריכים להיות תחרותיים בהשוואה לשוק שלכם, ולהראות אטרקטיביים בעיני אורחים פוטנציאליים. עם זאת, כל אורח וכל שוק הם ייחודיים, ולכן ההעדפות והדינמיקה של כל אחד מהם משתנות עם הזמן.

לכן, אנו ממליצים שתבדקו באופן שוטף את ציון איכות המחיר, מדיניות הביטול, חוות הדעת של האורחים, המבצעים, המלאי וציון עמוד מקום האירוח, כדי לוודא שאתם מספקים לאורחים את המוצר הנכון בזמן הנכון.

כדי להגן על הקניין הרוחני שלנו, הפרטים המדויקים בנוגע לאופן שבו הדירוג שלנו עובד הם חסויים. עם זאת, השינויים שאנו מבצעים תמיד מבוססים על בדיקות משתמשים נרחבות, ועומד מאחוריהם תהליך הערכה מדויק ומחושב.

בסופו של דבר, המטרה שלנו היא לעמוד בקצב של מגמות השוק הדינמיות, לספק תוצאות שמתאימות להעדפות הייחודיות של האורחים ולהקל עליהם למצוא את מקום האירוח שלכם.

מהם הגורמים המשפיעים ביותר על הדירוג, וכיצד ניתן להשפיע על הנראות שלי בדירוג?

לכל אורח יש מאפיינים ייחודיים, והצרכים שלו משתנים עם הזמן. זו הסיבה שאלגוריתם הדירוג שלנו מתאים באופן אוטומטי את תוצאות החיפוש בהתבסס על העדפות האורחים, דפוסים קודמים של תנועה באתר וגורמים אחרים שעוזרים לנו להפוך את הדירוג לרלוונטי עבור כל האורחים.

אנו משתמשים גם בלמידת מכונה (machine learning) כדי להעריך באופן שוטף מהם הגורמים החשובים ביותר לאורחים, וזה עוזר למקום האירוח שלכם להגיע לסוג האורחים המתאים ביותר.

אף שאין גורם אחד שניתן להצביע עליו כגורם המכריע היחיד, תהליך ההמרה - הפיכת צופים למזמינים - הוא תהליך חשוב, ושיפור יחס ההמרה שלכם מתחיל בכך שיותר אורחים פוטנציאלים יצפו במקום האירוח שלכם. כאן תוכלו לקרוא איך עובדת הנראות, לפני שתלמדו אילו כלים יכולים לשפר את הנראות שלכם.

האם יש כלי שיכול לעזור לי להבין את הנראות שלי ב-Booking.com?

עמוד הדירוג באתר שנמצא באקסטרא-נט עוקב אחר ביצועי מקום האירוח שלכם בכל שלב בתהליך החיפוש של האורחים. הכלי מתעדכן באופן קבוע ומציג את הפרמטרים הבאים:

  • צפיות בעמוד תוצאות החיפוש: מספר הפעמים שבהן אורחים ראו את מקום האירוח שלכם בתוצאות החיפוש.
  • הצפיות בעמוד מקום האירוח: מספר הפעמים שבהן אורחים צפו בעמוד מקום האירוח שלכם.
  • ההזמנות שלכם: מספר הפעמים שבהן אורחים הזמינו את מקום האירוח שלכם.
  • הפופולריות שלכם: מספר הפעמים שבהן מקום האירוח שלכם הופיע בתוצאות החיפוש, בהשוואה למספר הכולל של מקומות האירוח בעיר שלכם.

האם מספר ההזמנות שמקום האירוח שלי מקבל משפיע על הדירוג?

מספר ההזמנות שאתם מקבלים חיוני לדירוג שלכם, כי אחוז ההמרה - מספר החיפושים שהפכתם להזמנות ממשיות - הוא האינדיקטור העיקרי המודד את הביצועים של מקום האירוח שלכם באתר שלנו. לכן, אלגוריתם הדירוג שלנו מתמקד בהמרה.

בנוסף, אחוזי ההמרה מסייעים לנו לחזות את הסבירות שתבוצע הזמנה במקום האירוח שלכם. אם אורחים שביצעו חיפוש עם העדפות מסוימות הזמינו את מקום האירוח, ניתן לשער שאורחים עם מאפיינים דומים יתעניינו גם הם במקום האירוח שלכם בעתיד - ולכן תהיה לכך השפעה על הדירוג שלכם.

כדי לחשב את יחס ההמרה שלכם, חלקו את מספר הצפיות בעמוד מקום האירוח שלכם לאורך תקופה מסוימת במספר הכולל של ההזמנות במקום שלכם במשך אותה תקופה.

האם הדירוג שלי מושפע במקרים שבהם מקום האירוח שלי הוזמן במלואו דרך ערוצים אחרים, והיומן שלי ב-Booking.com סגור להזמנות?

כדי להופיע בתוצאות החיפוש שלנו, מקום האירוח שלכם צריך להיות זמין בתאריכים שהאורחים מחפשים. אם אתם לא מציעים זמינות בתאריכים אלה, לא תופיעו בפני האורחים - כי הם לא יוכלו לבצע הזמנה.

מספר ההזמנות שתקבלו משפיע על הביצועים הכוללים שלכם, וכתוצאה מכך גם על הדירוג שלכם. על מנת לוודא שמקום האירוח שלכם מופיע בתוצאות החיפוש, מומלץ לוודא שהיומן שלכם ב-Booking.com מדויק ומעודכן.