איך מתמודדים עם נזקים למקום האירוח שנגרמו על ידי אורחים?

אנו מבינים שהשכרת המקום שלכם היא עניין די אישי, ובאופן טבעי, אתם עשויים לתהות מה תוכלו לעשות אם האורחים יגרמו נזק למקום האירוח או לרכוש שלכם.

במרבית המקרים האורחים מכבדים את מקומות האירוח בהם הם שוהים. לפי הסטטיסטיקות שבידינו, נדיר מאוד שאורחים גורמים לנזקים - באחת מתוך 5,000 הזמנות בלבד - ורוב התקריות הן תאונות ולא מעשים מכוונים.

בהמשך המאמר נציע כמה שיטות למניעת נזק למקום האירוח שלכם, ונמליץ איך להגיב במקרה הבלתי סביר שבו אכן יגרם נזק:

איך למנוע נזק למקום האירוח

הפכו את האירוח לאישי

אם אתם פוגשים את האורחים שלכם כשהם מגיעים, קבלו את פניהם, הראו להם את המקום וספרו להם קצת על ההיסטוריה שלכם במקום. אורחים נוטים להיזהר יותר מאשר במלון כשהם יודעים שזה מקום המגורים הפרטי שלכם. גם אם אתם לא יכולים לקבל את פניהם באופן אישי, תוכלו להוסיף פרופיל מארחים אישי בעמוד מקום האירוח שלכם באתר Booking.com, וגם להשאיר להם מכתב בעת ההגעה.

גם אם אתם לא יכולים לקבל את פניהם באופן אישי, תוכלו להוסיף פרופיל מארחים אישי בעמוד מקום האירוח שלכם באתר Booking.com, וגם להשאיר להם מכתב שיקבלו בעת ההגעה.

ודאו שכללי הבית שלכם ברורים

אם האורחים ידעו מה מותר ומה אסור במקום האירוח שלכם כבר מההתחלה, סביר להניח שיתעוררו פחות בעיות. תוכלו להגדיר כללי בית בנוגע לנושאים נפוצים כגון חיות מחמד, עישון, קיום מסיבות ורעש דרך האקסטרא-נט.

אם יש לכם כללים ספציפיים נוספים שלא ניתן לציין באמצעות האקסטרא-נט, תוכלו להשאיר לאורחים שלכם פירוט מודפס של הכללים, כדי שיוכלו לקרוא אותם במהלך השהייה.

בדקו את פוליסת הביטוח שלכם

הסיכוי שהאורחים יגרמו נזקים למקום האירוח שלכם נמוך ביותר, ובכל זאת - כדאי שתבטחו את עצמכם גם מפני מקרים בלתי צפויים. כיסוי ביטוחי רגיל לבעלי בתים לא תמיד מכסה השכרות קצרות-טווח לאחרים, אז צרו קשר עם ספק הביטוח שלכם כדי לברר מה מכוסה בביטוח, ומה אתם צריכים להוסיף.

גם במקרה בו פוליסת הביטוח שלכם מכסה השכרות קצרות-טווח, בדרך כלל תצטרכו להוסיף סכום מסוים עבור הנזקים - כלומר, השתתפות עצמית עד סכום מסוים - ואת היתרה תשלם חברת הביטוח.

אם אתם רוצים לוודא שתהיו מכוסים במקרה של נזק, תוכלו להגדיר פיקדון נזקים. יחד עם זאת, כדאי לזכור שמקומות אירוח שדורשים פיקדונות נזקים נוטים לקבל פחות הזמנות ויותר ביטולים.

איך להתמודד עם נזק אפשרי למקום האירוח שלכם

למרות שרוב האורחים זהירים ומתחשבים במהלך השהות במקום האירוח שלכם, לפעמים מתרחשות תאונות. במקרים כאלה, עומדות לרשותכם האפשרויות הבאות:

שימוש בפיקדון הנזקים

אם כבר גביתם פיקדון נזקים ואתם יכולים להוכיח שהנזק נגרם על ידי האורחים, אתם רשאים להשתמש בפיקדון הנזקים. למדו כיצד להגדיר פיקדון נזקים.

הגשת תביעת ביטוח

אם יש לכם פוליסת ביטוח שמכסה השכרה קצרת-טווח של המקום שלכם, ייתכן שתוכלו להגיש תביעה. כדי לקבל פרטים נוספים, צרו קשר עם ספק הביטוח שלכם.

שימו לב: כל תביעת ביטוח שתגישו כפופה לסף הסיכון / התביעה הפרטי שלכם, ועשויה להשפיע על פרמיית הביטוח שלכם. רוב חברות הביטוח מבקשות הוכחות לנזקים על מנת לדון בתביעה. אנחנו ממליצים שתצלמו תמונות ותשמרו על כל ראיה שעשויה לתמוך בתביעה.

תוכלו לדווח על נזקים גם באמצעות כלי ‘התנהגות אורחים בלתי הולמת’ שבלשונית ‘הזמנות’ באקסטרא-נט.

חשוב: מאמר זה מובא למטרות מידע בלבד, אינו מהווה כל ייעוץ (משפטי) או הבטחה, ולא ניתן להסיק ממנו מידע בנוגע לזכויות. אנו ממליצים שתתייעצו עם סוכן הביטוח, ספק הביטוח והיועץ המשפטי שלכם כדי לקבל ייעוץ וסיוע נוספים בנוגע להגנה על נכסים ושיפוי נזקים, הפסדים והוצאות.