טיפים לזיהוי ותיקון פערי מחירים בלתי מכוונים

פערי מחירים בערוצים שונים עשויים להיות מכוונים או לא מכוונים.

במיוחד בשביל מקרים בהם הפערים לא מכוונים, ואתם רוצים ליישם אסטרטגיה של תעריפים זהים בערוצים שונים (למשל, כדי להגדיל את ההמרה ולחסוך לצרכנים את עלויות החיפוש), פיתחנו את 'כלי הניהול לביצועי מחירים' - כדי לסייע לכם לזהות בקלות פערי מחירים בין ערוצים שונים. אנו בודקים עבורכם אתרי אינטרנט, ומדווחים על כל פער מחירים שמתגלה, בליווי צילום מסך.

כמו כן, כדי שתוכלו לראות כמה אטרקטיביים התעריפים שלכם עבור לקוחות Booking.com, השקנו את 'ציון איכות המחיר'.

'כלי הניהול לביצועי מחירים' ו-'ציון איכות המחיר' הם שירותים שניתנים ללא תשלום ומספקים לכם מידע נוסף שיכול לסייע לכם בזיהוי פערי מחירים בין ערוצים שונים.

 

כיצד תוכלו לזהות ולתקן פערי מחירים בלתי מכוונים?

אלו 5 פרקטיקות מקובלות שאספנו מבלוגים וממשובים שקיבלנו ממקומות אירוח בתעשייה. באמצעות הפרקטיקות האלו, תוכלו לאתר ולטפל בפערי מחירים בלתי מכוונים בין ערוצים שונים:

  1. פערי מחירים עשויים לנבוע מהגדרה לא נכונה של תעריפים, מבצעים, מסים, חיובים נוספים או הגבלות. אם זיהיתם פערים בלתי רצויים באקסטרא-נט של אחד הערוצים, במערכת ניהול מקום האירוח שלכם (PMS) או במנהל הערוצים שלכם, התאימו אותם לפי הצורך.
  2. גם הבדלים במלאי עשויים להסביר פערי מחירים, משום שאתרי השוואות משווים בין חדרים שונים בערוצים שונים. לכן, אם אתם רוצים להימנע מפערי מחירים בלתי מכוונים, חשוב לוודא שהזמינות של כל החדרים זהה בערוצים השונים.
  3. אם אתם עובדים עם מנהל ערוצים, מיפוי לא נכון של מוצרים או עיכובים ברענון תעריפים עשויים ליצור פערי מחירים. תוכלו ליצור קשר ישיר עם מנהל הערוצים כדי לפתור את הבעיה.
  4. אם הכל תקין באקסטרא-נט אבל עדיין קיימים פערים בין התעריפים המוצגים אונליין, תוכלו לדווח על כך לאיש הקשר שלכם בערוץ בו מוצגים התעריפים השגויים, ולבקש ממנו לערוך בדיקה נוספת.
  5. אם התעריף הנמוך יותר מגיע מערוץ שמקומות האירוח שלכם לא עובדים מולו, תוכלו לבדוק מי מפיץ מחדש (reselling) לאתר אינטרנט זה באמצעות חיפוש בעמוד המקור, או בתנאים. בנוסף, תוכלו לבצע הזמנת ניסיון כדי לקבל מידע לגבי מקור התעריף. דרך נוספת לגלות אם ערוצים מסוימים מפיצים מחדש אונליין היא לבקש מלקוחות שמגיעים את אישור ההזמנה שלהם, ולהצליב בין שם המפיץ לשם הספק המורשה במערכת ההזמנות של המלון. אחרי שתגלו באיזה ערוץ מדובר, תוכלו ליצור קשר עם הספק הרלוונטי ולבדוק האם הם מפרים את ההסכם ביניכם כאשר הם מפיצים מחדש את התעריפים אונליין.