מהו מענה אוטומטי וכיצד ניתן ליצור עבורו תבניות הודעה?

מענה אוטומטי הן תשובות סטנדרטיות שניתן להגדיר כדי לענות על השאלות הנפוצות ביותר של האורחים, וכך לחסוך זמן וליצור חוויות טובות יותר עבור האורחים. 

נכון לעכשיו, ניתן להגדיר מענה אוטומטי לבקשות האורחים בנוגע לחניה, ביצוע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט וסוג המיטה (לדוגמה, מיטה זוגית או מיטות טווין).

עם זאת, למרות השימוש במענה אוטומטי, תמיד תוכלו להישאר בשליטה, שכן ניתן לנהל ולשנות את הגדרות המענה האוטומטי שלכם (כמו גם את התבניות שברצונכם לכלול) ב'הגדרות הודעות' שבלשונית 'מקום אירוח' באקסטרא-נט שלכם.

כאשר בקשה מטופלת באמצעות מענה אוטומטי, האורחים מקבלים אימייל או הודעה בממשק הצ'אט Booking Assistant המציינים האם הבקשה אושרה, נדחתה או תיענה בכפוף לזמינות. תוכלו להגדיר תבניות כדי לספק מידע נוסף שאולי יידרש בכל אחד מהמקרים האלה.

תחת 'הגדרות הודעות', תוכלו גם לבחור ולקבל התראה באימייל בכל פעם שאורחים שולחים הודעה, לרבות בקשות שיענו באופן אוטומטי.

לחלופין, תוכלו לבדוק אילו הודעות נענו באופן אוטומטי בדואר הנכנס באקסטרא-נט שלכם או באפליקציית Pulse

טיפ: במקום לשלוח תבניות באופן ידני לאורחים בזמן אמת, תוכלו לתזמן תבניות לשליחה אוטומטית לאורחים ולשתף מידע חשוב במועד שתבחרו.