מדיניות בנושאי ביטול, פיקדון ומקדמה

האורחים מקבלים את כל הפרטים, אתם מקבלים הכנסה מובטחת


ביטולים הם עניין בלתי נמנע בתחום האירוח. גם אם האורחים והאורחות שלכם מתכננים את הנסיעה מראש, אירועים בלתי צפויים יכולים להשפיע על ההזמנות שלהם. כשהזמנות משתנות, חשוב שהאורחים יידעו למה לצפות – ושאתם לא תפסידו הכנסה.

 

כדי לוודא שהאורחים שלכם יודעים באיזה סכום תחייבו אותם ומתי, אנחנו ממליצים שתגדירו את מדיניות בנושאי ביטול, פיקדון ומקדמה שתתאים באופן הטוב ביותר למקום האירוח שלכם. כך האורחים שלכם לא יופתעו, ואתם לא תפסידו הכנסה.

 

הגדרת המדיניות שלכם בנושאים שונים באקסטרא-נט היא קלה ופשוטה. חשבנו מראש על כל התרחישים המרכזיים בנוגע לביטול ולתשלום, ואתם רק צריכים לענות על כמה שאלות חשובות כדי להגדיר את המדיניות המועדפת עליכם.

 

להגדרת מדיניות  איך להגדיר מדיניות

policies header teaser

אילו סוגי מדיניות תוכלו להגדיר?

אילו סוגי מדיניות תוכלו להגדיר?

  • מדיניות בנושא ביטול

ספרו לאורחות ולאורחים אם הם יכולים לבטל את ההזמנה בחינם, ואם כן, עד מתי. באופן כללי, אנחנו ממליצים לאפשר לאורחים לבטל בחינם עד יום או יומיים לפני הצ'ק-אין. לחלופין, תוכלו לבחור מדיניות ללא אפשרות החזר, שבמסגרתה האורחים לא יקבלו את הכסף בחזרה אם הם יבטלו.

 

  • מדיניות בנושאי פיקדון ומקדמה

ספרו לאורחים ולאורחות אם אתם מתכוונים לחייב אותם לפני ההגעה, ואם כן, באיזה סכום ומתי.

מדיניות בנושאי פיקדון ומקדמה

בנוסף למדיניות הביטול שלכם, אתם יכולים להגדיר גם:

 

benefits

פיקדון

האורחים ישלמו סכום מסוים מראש, בדרך כלל בהעברה בנקאית, והם יקבלו אותו בחזרה אם הם יבטלו במהלך התקופה שבה אפשר לבטל בחינם (תקופה שאתם יכולים להגדיר בעצמכם). עם זאת, אם הם יבטלו אחרי התקופה הזו, הם לא יקבלו בחזרה את הפיקדון שלהם – כלומר, אתם מכוסים במקרה של ביטול.

eee

מקדמה

כשהאורחים מזמינים, הם ישתמשו בכרטיסי האשראי או החיוב שלהם כדי לשלם על חלק מהשהייה – בדרך כלל, רק על הלילה הראשון. בדרך כלל גובים מקדמה בהזמנות עם אפשרות להחזר חלקי או בהזמנות ללא אפשרות החזר. זה אומר שאם האורחים יבטלו, הם לא יקבלו את המקדמה בחזרה.

ffff

אישור מראש

אתם תחסמו סכום מסוים ממסגרת האשראי של האורחים והאורחות, כדי לאמת את הכרטיס ומתוך כוונה לחייב אותו בסכום המלא בהמשך. אתם יכולים לחסום את הסכום הזה כעירבון, למקרה של אי-הופעה, או פשוט להפסיק לחסום אותו מיד.

איך העסק שלכם ירוויח מהגדרת מדיניות בנושאי ביטול ומקדמה?

הכנסה מובטחת

פחות ביטולים

תיאום ציפיות עם האורחים

אם האורחים מבטלים, אתם מכוסים.

 כשהאורחים יודעים למה לצפות, הסיכוי שהם יבטלו נמוך יותר.

אם תגדירו מדיניות ברורה בנושא הזה תוכלו לתאם ציפיות עם האורחים ולשפר את חוויית האירוח.

הכנסה מובטחת

פחות ביטולים

אם האורחים מבטלים, אתם מכוסים.

 כשהאורחים יודעים למה לצפות, הסיכוי שהם יבטלו נמוך יותר.

תיאום ציפיות עם האורחים

אם תגדירו מדיניות ברורה בנושא הזה תוכלו לתאם ציפיות עם האורחים ולשפר את חוויית האירוח.

הכנסה מובטחת

אם האורחים מבטלים, אתם מכוסים.

פחות ביטולים

 כשהאורחים יודעים למה לצפות, הסיכוי שהם יבטלו נמוך יותר.

תיאום ציפיות עם האורחים

אם תגדירו מדיניות ברורה בנושא הזה תוכלו לתאם ציפיות עם האורחים ולשפר את חוויית האירוח.

סקירה כללית: איך זה עובד?

אתם יכולים לבדוק את המדיניות שלכם באקסטרא-נט. לחצו על הלשונית 'מקום אירוח' ואז על 'מדיניות'.

 

  • תחת מדיניות ביטול, בחרו מדיניות גמישה במיוחד או מותאמת אישית. תוכלו גם לבחור מדיניות שונה לכל סוג חדר.  
  • אם תבחרו מדיניות ביטול גמישה במיוחד, האורחים והאורחות שלכם ישלמו רק כשהם יגיעו למקום האירוח, והם יוכלו לבטל בחינם עד שלב מסוים (לבחירתכם) לפני הצ'ק-אין.
  • אם תבחרו מדיניות מותאמת אישית, תוכלו להגדיר כמה זמן לפני הצ'ק-אין האורחים והאורחות יוכלו לבטל בחינם, וכמה הם יצטרכו לשלם אם הם יבטלו אחרי השלב הזה. תוכלו גם להגדיר דרישה לתשלום מקדמה לפני הצ'ק-אין, ולבחור איך ומתי תרצו לקבל את המקדמה. בנוסף, יש לכם אפשרות לקבוע מדיניות שונה לכל סוג חדר.
  • אם תבחרו לבצע אישור מראש, תוכלו להציג בפני האורחים מידע בנוגע לחסימה של מסגרת הכרטיס – למשל, כמה תחסמו ומתי. האורחים גם יראו אם בחרתם שלא לבצע אישור מראש. אפשר גם להגדיר אישור מראש בסוגים שונים של מדיניות.
  • אם תחליטו לגבות פיקדון, תדעו שאתם מכוסים כלכלית אם אורחים מבטלים הזמנה. אחרי שהאורחים יעשו צ'ק-אין, תוכלו להחזיר להם את הכסף, או לנכות את הפיקדון מסכום ההזמנה הכולל. בדרך כלל, מקומות אירוח גובים את הפיקדון באמצעות העברה בנקאית – פתרון נוח במיוחד למקומות שלא יכולים לחייב כרטיסי אשראי.

 

להגדרת מדיניות  איך להגדיר מדיניות

מה דעתכם על העמוד הזה?